网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
华南师范大学讣告——李四妹同志逝世

华南师范大学讣告——李四妹同志逝世

能源前沿
2023-01-31 22:11:31
戴璐事件已成过去式,“五粮液美女”马凡舒成功上位!

戴璐事件已成过去式,“五粮液美女”马凡舒成功上位!

海玲说娱乐
2023-01-30 19:26:48
徐静蕾比基尼泳装照性感火辣,身材也是绝了,好美又纯又欲

徐静蕾比基尼泳装照性感火辣,身材也是绝了,好美又纯又欲

提莫盘娱乐
2023-02-04 09:41:50
台媒:蔡英文任期将满,“蓝委”要求砍卸任台湾地区领导人礼遇金

台媒:蔡英文任期将满,“蓝委”要求砍卸任台湾地区领导人礼遇金

环球网资讯
2023-02-03 15:27:21
“绝不上交给国家,这是我挖到的!”大爷翻修祖屋竟挖出一箱元宝

“绝不上交给国家,这是我挖到的!”大爷翻修祖屋竟挖出一箱元宝

科技新景观
2023-02-03 10:33:02
仅用两个月达到上亿月活!ChatGPT成史上蹿红最快的应用

仅用两个月达到上亿月活!ChatGPT成史上蹿红最快的应用

财联社
2023-02-02 08:20:14
五名顽童翻进果园偷吃苹果,造成3死两伤,园主被索赔300万

五名顽童翻进果园偷吃苹果,造成3死两伤,园主被索赔300万

莉姐看法
2023-02-02 20:58:33
Fifa:世界足球先生各奖投票截止 梅西大幅领先大马丁安胖占有优势

Fifa:世界足球先生各奖投票截止 梅西大幅领先大马丁安胖占有优势

喵星足球大叔
2023-02-04 06:20:12
郝蕾太豪放了!不愧是霸气女星,这穿搭真不是一般人能驾驭得了!

郝蕾太豪放了!不愧是霸气女星,这穿搭真不是一般人能驾驭得了!

花生米聊娱乐
2023-01-29 10:46:21
“提前还贷潮”来了,网友呼吁降低存量房贷利率!官方回应,媒体:建议相关部门加快出台相关举措

“提前还贷潮”来了,网友呼吁降低存量房贷利率!官方回应,媒体:建议相关部门加快出台相关举措

每日经济新闻
2023-02-03 00:01:18
1月份德国市场:特斯拉4241辆、比亚迪50辆、蔚来1辆

1月份德国市场:特斯拉4241辆、比亚迪50辆、蔚来1辆

不看车bukanche
2023-02-04 00:55:53
月入三万脚模日常

月入三万脚模日常

大牌时尚笔记
2023-02-03 19:10:30
比亚迪“刀片电池”VS特斯拉“4680电池”,德国DW电视台给出评价

比亚迪“刀片电池”VS特斯拉“4680电池”,德国DW电视台给出评价

科普有意义
2023-02-03 11:30:40
张译:一身高达955万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓说要查他

张译:一身高达955万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓说要查他

康哥聊娱乐
2023-02-04 09:14:52
150万个消失的女人:我的国家,是世界妓院

150万个消失的女人:我的国家,是世界妓院

女孩别怕
2023-02-03 11:37:12
“死神”无人机1美元1架?美企:可卖2架给乌克兰,但运费维修费需1800万美元

“死神”无人机1美元1架?美企:可卖2架给乌克兰,但运费维修费需1800万美元

红星新闻
2023-02-03 15:57:40
上海解放,杜月笙闻听新任公安局长是他,紧急下令:都给我老实点

上海解放,杜月笙闻听新任公安局长是他,紧急下令:都给我老实点

老痒在观世界
2023-02-04 09:54:23
有人问起毛主席的文章时,胡适说:他是共产党里白话文写得最好的

有人问起毛主席的文章时,胡适说:他是共产党里白话文写得最好的

王嫂说事
2023-02-03 20:46:11
100名重刑犯获颁勋章,与瓦格纳士兵同酬,连环杀人魔变英雄

100名重刑犯获颁勋章,与瓦格纳士兵同酬,连环杀人魔变英雄

白鲸天下
2023-02-03 17:03:14
湖人交易欧文框架:威少+两首轮签,拒出里夫斯和克里斯蒂

湖人交易欧文框架:威少+两首轮签,拒出里夫斯和克里斯蒂

OnFire
2023-02-04 12:27:06
2023-02-04 12:52:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

时尚
亲子
健康
数码
房产

一线顶流的恋爱史 从全网心碎到现在被疯狂催婚?

亲子要闻

孩子3岁是上幼儿园的最佳年龄?幼师反对,很多妈妈都送错时间了

草莓怎么洗才干净?

数码要闻

英伟达RTX 3060 3840SP显卡曝光:完整的GA106核心,配备6GB显存

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

无障碍浏览 进入关怀版