网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
68岁的我,在女儿家养老,做到了这4点,女婿把我当亲爹一样孝顺

68岁的我,在女儿家养老,做到了这4点,女婿把我当亲爹一样孝顺

小马达情感故事
2023-02-05 19:34:11
美国阴谋必定失败!荷兰ASML公司CEO发话了:中国将实现反向封锁

美国阴谋必定失败!荷兰ASML公司CEO发话了:中国将实现反向封锁

科普启示录
2023-02-05 21:28:37
市县机构调整:取消5个正处级部门,新部门一把手更有权有位有为

市县机构调整:取消5个正处级部门,新部门一把手更有权有位有为

卿晨说教育
2022-08-13 11:32:11
一夫一妻制取消?小三合法化?私生子享有继承权?四川开了个坏头

一夫一妻制取消?小三合法化?私生子享有继承权?四川开了个坏头

追光史说
2023-02-06 08:00:03
又发现新毒株!除了戴口罩,建议中老年人平时多吃4物,增强免疫

又发现新毒株!除了戴口罩,建议中老年人平时多吃4物,增强免疫

养生时间
2023-02-03 15:53:42
从顶流作到无人问津,收视女王近况很吓人!

从顶流作到无人问津,收视女王近况很吓人!

娱乐的大姨妈
2023-02-06 15:06:21
超火的中文版ChatGPT,你想怎么玩?

超火的中文版ChatGPT,你想怎么玩?

大象新闻
2023-02-04 15:34:12
39岁总裁宗馥莉近照曝光,白发显眼眼袋重,30亿身家从未谈过恋爱

39岁总裁宗馥莉近照曝光,白发显眼眼袋重,30亿身家从未谈过恋爱

浅色记忆
2023-02-06 14:16:55
突发三大利空!A股港股大跳水,央行收水3730亿,外资卖出超30亿

突发三大利空!A股港股大跳水,央行收水3730亿,外资卖出超30亿

看财经show
2023-02-06 11:50:15
最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

叶公子
2023-02-04 19:24:49
《狂飙》女主一个包就40万?现实中的大嫂比影视剧更壕、更黑暗

《狂飙》女主一个包就40万?现实中的大嫂比影视剧更壕、更黑暗

金融八卦女
2023-02-05 12:16:02
30分钟访谈,微软CEO详解人工智能:堪比工业革命,这辈子第一次见这么大的技术浪潮!

30分钟访谈,微软CEO详解人工智能:堪比工业革命,这辈子第一次见这么大的技术浪潮!

每日经济新闻
2023-02-05 22:56:52
台媒曝大S三胎已怀2个月!具俊晔态度引争议,汪小菲疑似放弃玥儿

台媒曝大S三胎已怀2个月!具俊晔态度引争议,汪小菲疑似放弃玥儿

靓宁唠唠嗑
2023-02-06 15:04:48
这应该是如今的韩雪最不愿意看到的剧照了吧?

这应该是如今的韩雪最不愿意看到的剧照了吧?

小小李聊娱乐
2023-01-30 17:15:02
中共中央、国务院:集中实施一批产业链供应链质量攻关项目 突破一批重大标志性质量技术和装备

中共中央、国务院:集中实施一批产业链供应链质量攻关项目 突破一批重大标志性质量技术和装备

财联社
2023-02-06 19:03:15
法拉第未来宣布达成1.35亿美元融资

法拉第未来宣布达成1.35亿美元融资

界面新闻
2023-02-06 12:51:22
土耳其突发7.8级地震,中东和欧洲或受波及,埃尔多安要失眠了

土耳其突发7.8级地震,中东和欧洲或受波及,埃尔多安要失眠了

志宏教授
2023-02-06 13:34:55
娱乐圈再爆猛料:都美竹疑似“身体交易”聊天记录被曝光

娱乐圈再爆猛料:都美竹疑似“身体交易”聊天记录被曝光

娱乐八卦木木子
2023-02-04 12:38:50
2023年,大概率会出现以下五种社会现象,房价会继续下跌甚至腰斩

2023年,大概率会出现以下五种社会现象,房价会继续下跌甚至腰斩

毒眼视线
2023-02-04 21:16:57
我是被平均了多少啊??!!

我是被平均了多少啊??!!

雪苏艺术天堂
2023-02-05 10:39:38
2023-02-06 20:52:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10412关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

头条要闻

华人亲历土耳其7.8级强震:当地非常寒冷 仍有亲人失联

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

自己"造车"信号?余承东或独掌智能车业务

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

家居
亲子
旅游
本地
数码

家居要闻

190㎡大面积四居室,温馨庸雅又宽敞舒适

亲子要闻

立春后,抓住孩子长个的“猛长期”,多吃这5种高钙菜,长得快

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

数码要闻

佳能一口气推四款新品:EOS R8、EOS R50都来了

无障碍浏览 进入关怀版