网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
国足主教练基本确定,球迷表示,2026世界杯又进不去了

国足主教练基本确定,球迷表示,2026世界杯又进不去了

篮坛酷侃
2023-02-02 16:16:18
拉夫罗夫:很多人都想拿中国来吓唬俄罗斯,两国没有从属关系

拉夫罗夫:很多人都想拿中国来吓唬俄罗斯,两国没有从属关系

刀刀说事
2023-02-02 18:57:03
乌克兰实力大增,一次性接受了100架大疆无人机的企业捐赠

乌克兰实力大增,一次性接受了100架大疆无人机的企业捐赠

豆妈热爱每一天
2023-02-01 14:49:21
李亚光,被查

李亚光,被查

新京报政事儿
2023-02-02 17:57:06
立春将至,这5个属相要躲春,牢记3不做,才能一整年顺顺当当

立春将至,这5个属相要躲春,牢记3不做,才能一整年顺顺当当

丹宝说文史
2023-02-02 07:06:02
爷叔500万卖掉上海老破小,400万买入恒大别墅,亏损超500万!

爷叔500万卖掉上海老破小,400万买入恒大别墅,亏损超500万!

胡一菲的弹一闪
2023-02-03 06:51:01
男子追剧误把《狂飙支队》当成《狂飙》:20集还没见高启强

男子追剧误把《狂飙支队》当成《狂飙》:20集还没见高启强

砍柴网
2023-02-02 16:14:05
刘洋全家福罕见曝出!老公帅气挺拔,两个孩子好可爱!

刘洋全家福罕见曝出!老公帅气挺拔,两个孩子好可爱!

香兰爱影
2023-02-02 15:49:17
“婊子、杂种、中国J” 因为一张照片,三名中国女性被网友谩骂侮辱

“婊子、杂种、中国J” 因为一张照片,三名中国女性被网友谩骂侮辱

物语看社会
2023-02-03 01:04:10
苏炳添收获赛季首冠,0.01秒绝杀日本选手

苏炳添收获赛季首冠,0.01秒绝杀日本选手

金羊网
2023-02-03 11:35:13
赵飞燕的秽乱一生

赵飞燕的秽乱一生

目的地旅游
2023-01-30 14:19:25
2月4日立春,这5个属相要躲春,记得“3不做”,一年顺顺当当

2月4日立春,这5个属相要躲春,记得“3不做”,一年顺顺当当

乡村小水
2023-02-02 10:38:58
浙江杭州,一男子婚前全款购买3套房,离婚后妻子提出对半分割

浙江杭州,一男子婚前全款购买3套房,离婚后妻子提出对半分割

艾莉影视剪辑
2023-02-02 21:53:10
撒贝宁全家福曝光,龙凤胎长得都像爸爸,撒贝宁爸爸妹妹罕见出镜

撒贝宁全家福曝光,龙凤胎长得都像爸爸,撒贝宁爸爸妹妹罕见出镜

我娱乐有约
2023-02-02 17:32:47
大快人心!美制裁中企欲逼迫中国选边站,中方直接打出“两连击”

大快人心!美制裁中企欲逼迫中国选边站,中方直接打出“两连击”

路路观察
2023-02-02 10:39:34
前巴萨主席:在监狱里哭了好几次 入狱时领到了避孕套和凡士林

前巴萨主席:在监狱里哭了好几次 入狱时领到了避孕套和凡士林

直播吧
2023-02-02 19:58:03
荒淫无度的古罗马,究竟有多混乱?为啥会导致帝国崩盘?

荒淫无度的古罗马,究竟有多混乱?为啥会导致帝国崩盘?

丹宝说文史
2023-02-03 07:31:44
无法提现!知名平台疑似爆雷

无法提现!知名平台疑似爆雷

21世纪经济报道
2023-02-02 23:03:22
顶风作案!西安某高校花300万采购核酸检测服务,关键还中标了

顶风作案!西安某高校花300万采购核酸检测服务,关键还中标了

阿粥侃史
2023-02-02 20:33:26
王毅履新后,首次出访就选在莫斯科!

王毅履新后,首次出访就选在莫斯科!

环球参考
2023-02-03 11:16:35
2023-02-03 14:22:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

台媒:麦卡锡明确表示"没有任何排定去台湾的行程"

头条要闻

台媒:麦卡锡明确表示"没有任何排定去台湾的行程"

体育要闻

保护伞没了,他还能在NBA撑多久?

娱乐要闻

追赶宋仲基!宋慧乔成韩剧最高片酬女王

财经要闻

科技要闻

AIGC如此火爆,有何机会? 10位大咖有话要说

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

房产
旅游
艺术
手机
公开课

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

旅游要闻

浙江的小城市,好多人却很喜欢

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

无障碍浏览 进入关怀版