网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
江苏男子迎亲时全程玩手机,新娘着装寒酸,网友:上错花轿嫁错郎

江苏男子迎亲时全程玩手机,新娘着装寒酸,网友:上错花轿嫁错郎

梅子的小情绪
2023-02-03 21:25:16
外交部就美方宣布推迟美国务卿布林肯访华行程答记者问

外交部就美方宣布推迟美国务卿布林肯访华行程答记者问

澎湃新闻
2023-02-04 09:30:28
恩佐全场数据:1次关键传球+3次解围+6次抢断,12次对抗9次成功

恩佐全场数据:1次关键传球+3次解围+6次抢断,12次对抗9次成功

直播吧
2023-02-04 06:14:48
正厅高官太风流,65岁嫩的像30!执掌万亿国企,招运动员陪练

正厅高官太风流,65岁嫩的像30!执掌万亿国企,招运动员陪练

社会传讯局
2023-02-03 13:22:02
消息传来!他,彻底崩了!

消息传来!他,彻底崩了!

新晚报
2023-02-03 21:52:31
案例回顾:江苏常州一场荒唐不伦恋引发的伦理悲剧

案例回顾:江苏常州一场荒唐不伦恋引发的伦理悲剧

陈以轩律师
2023-02-03 17:45:26
《狂飙》发布声明辟谣!力挺张译为其发声,导演遭怒怼被要求道歉

《狂飙》发布声明辟谣!力挺张译为其发声,导演遭怒怼被要求道歉

盖饭娱乐官方号
2023-02-03 20:17:53
星巴克新春电脑包被指抄袭,星巴克称争议电脑包并非联名款

星巴克新春电脑包被指抄袭,星巴克称争议电脑包并非联名款

36氪
2023-02-03 19:51:35
土耳其欧美“大作战”

土耳其欧美“大作战”

新民周刊
2023-02-04 11:19:33
欧乌峰会在防空警报中开始,普京提斯大林格勒保卫战警告西方

欧乌峰会在防空警报中开始,普京提斯大林格勒保卫战警告西方

环球网资讯
2023-02-04 07:11:34
1987年,众相声演员在马季家中聚餐时情景,这些人可都是当时名人

1987年,众相声演员在马季家中聚餐时情景,这些人可都是当时名人

哈喽电竞
2023-02-03 07:50:19
日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

葫芦哥爱吐槽
2023-02-03 15:45:21
中方承认无人飞艇误入美国,五角大楼:不可接受!布林肯推迟访华

中方承认无人飞艇误入美国,五角大楼:不可接受!布林肯推迟访华

新航空视界
2023-02-04 08:38:54
现场曝光!3名中国偷渡客被抓,3.5万美元打水漂!

现场曝光!3名中国偷渡客被抓,3.5万美元打水漂!

华人生活网
2023-02-04 05:02:02
俄方确认:它已抵达战场

俄方确认:它已抵达战场

环球时报新闻
2023-02-03 23:35:52
囤的药都砸手里了,上百盒布洛芬被扔垃圾桶!这么做有危险

囤的药都砸手里了,上百盒布洛芬被扔垃圾桶!这么做有危险

新民晚报
2023-02-03 21:06:59
成都、扬州事件刚过,年还没过完,军营又冒出来了,这咋整啊

成都、扬州事件刚过,年还没过完,军营又冒出来了,这咋整啊

军事先锋君
2023-02-03 19:23:56
重现奥本宫事件!森林狼魔术大规模斗殴冲突 小里弗斯等5人遭驱逐

重现奥本宫事件!森林狼魔术大规模斗殴冲突 小里弗斯等5人遭驱逐

醉卧浮生的体育世界
2023-02-04 11:15:42
没想到,在春晚舞台上消失的巩汉林,用这部网大打了个“翻身仗”

没想到,在春晚舞台上消失的巩汉林,用这部网大打了个“翻身仗”

电影烂番茄
2023-02-03 09:01:50
立春不养阳,一年都白忙!立春养生记住“三要三不要”!

立春不养阳,一年都白忙!立春养生记住“三要三不要”!

北青网-北京青年报
2023-02-03 19:47:54
2023-02-04 12:42:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

健康
房产
数码
本地
公开课

草莓怎么洗才干净?

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

数码要闻

英伟达RTX 3060 3840SP显卡曝光:完整的GA106核心,配备6GB显存

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版