网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
大族激光:目前公司生产的光刻机是完全自主研发

大族激光:目前公司生产的光刻机是完全自主研发

每日经济新闻
2023-02-01 16:52:25
挖掘机在胡鑫宇事发现场挖地三尺找饭卡:这是取证还是毁证?

挖掘机在胡鑫宇事发现场挖地三尺找饭卡:这是取证还是毁证?

雪苏艺术天堂
2023-02-01 15:54:32
太突然!上海最后一家店也关了?开业时超多人曾拍照打卡,有人发愁:卡里的钱怎么办?

太突然!上海最后一家店也关了?开业时超多人曾拍照打卡,有人发愁:卡里的钱怎么办?

上观新闻
2023-02-01 14:19:49
热榜!刘强东已回国,现身首都机场!知情人士:孩子出生后立即回国

热榜!刘强东已回国,现身首都机场!知情人士:孩子出生后立即回国

每日经济新闻
2023-02-01 14:19:08
财联社2月1日电,印度预算案显示,将所有进口汽车的关税从60%提高到70%,包括落地成本低于4万美元的电动汽车。

财联社2月1日电,印度预算案显示,将所有进口汽车的关税从60%提高到70%,包括落地成本低于4万美元的电动汽车。

财联社
2023-02-01 15:54:12
 暂不火化,胡鑫宇家属决定!录音笔相关情况曝光→

暂不火化,胡鑫宇家属决定!录音笔相关情况曝光→

新晚报
2023-02-01 08:01:33
狂飙大结局,周志合最大保护伞落网,高启强为开路,做了8年义工

狂飙大结局,周志合最大保护伞落网,高启强为开路,做了8年义工

闪电要闻
2023-02-01 10:26:10
迈克尔-乔丹2022年赚的钱远超他整个NBA生涯的总薪水

迈克尔-乔丹2022年赚的钱远超他整个NBA生涯的总薪水

篮球头条
2023-02-01 14:44:36
52岁女子。每天光吃菜不吃米饭,半年后身体发生了什么变化?

52岁女子。每天光吃菜不吃米饭,半年后身体发生了什么变化?

肿瘤的真相与误区
2023-02-01 12:20:35
江西:丈夫输掉一年积蓄,妻子当众踢翻桌子,妻子:日子还过不过

江西:丈夫输掉一年积蓄,妻子当众踢翻桌子,妻子:日子还过不过

小松社会趣闻
2023-02-01 16:08:55
今天,A股午后为何突然拉升?

今天,A股午后为何突然拉升?

生哥财经
2023-02-01 15:29:51
伟大!阿布将出售切尔西足球俱乐部 23 亿英镑捐给乌克兰

伟大!阿布将出售切尔西足球俱乐部 23 亿英镑捐给乌克兰

老马拉车莫少装
2023-02-01 11:53:47
毕姥爷:加拿大豪宅办家宴,装修奢华满屋收藏,二婚老婆疑曝光

毕姥爷:加拿大豪宅办家宴,装修奢华满屋收藏,二婚老婆疑曝光

风风聊娱乐
2023-02-01 06:55:30
台湾宣布:2月7日起,取消!

台湾宣布:2月7日起,取消!

东南网
2023-02-01 10:55:45
乌克兰实力大增,一次性接受了100架大疆无人机的企业捐赠

乌克兰实力大增,一次性接受了100架大疆无人机的企业捐赠

豆妈热爱每一天
2023-02-01 14:49:21
张一山人设崩塌?男女来者不拒,照片很辣眼,被爆疑似聚众淫乱?

张一山人设崩塌?男女来者不拒,照片很辣眼,被爆疑似聚众淫乱?

一诺小海
2023-02-01 13:26:59
钟南山:病毒“死对头”找到了!中老年人多吃这食物,杀菌抗病毒

钟南山:病毒“死对头”找到了!中老年人多吃这食物,杀菌抗病毒

食在小厨520
2023-02-01 12:35:39
最新消息:胡鑫宇案水落石出:自行离校,缢吊身亡,被狗发现

最新消息:胡鑫宇案水落石出:自行离校,缢吊身亡,被狗发现

贵妃影视剧
2023-01-31 17:05:24
“凶手”或已现身,胡鑫宇案反转让人难以接受,“帮凶”可恨

“凶手”或已现身,胡鑫宇案反转让人难以接受,“帮凶”可恨

前尘往事珏珏子
2023-02-01 15:40:08
男子在美术馆放书包被误认为展品,游客围观不停拍照,美术馆:支持行为艺术

男子在美术馆放书包被误认为展品,游客围观不停拍照,美术馆:支持行为艺术

牛二哥呀
2023-01-31 20:35:30
2023-02-01 19:52:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10159关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

美国政府考虑彻底断供华为,影响几何?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

手机
家居
本地
时尚
公开课

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

家居要闻

创新使用复合空间的设计,看一眼就被吸引住了

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

随便拎个包就值30万,这女人什么来路?

公开课

蓄水20年的三峡大坝里,最大的鱼有多大?

无障碍浏览 进入关怀版