网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
“吹风机是用来吹头发的!”健身房这则通知火了

“吹风机是用来吹头发的!”健身房这则通知火了

北青网-北京青年报
2023-01-31 10:00:50
一旦工人在墙砖下装这玩意,你连验收都不用,直接给钱就行!

一旦工人在墙砖下装这玩意,你连验收都不用,直接给钱就行!

个性装修风格
2023-01-30 16:05:34
俄罗斯一言九鼎,将侵占中国80年的领土归还面积高达171平方公里

俄罗斯一言九鼎,将侵占中国80年的领土归还面积高达171平方公里

侦姐有料
2023-01-19 00:04:18
细思极恐,胡鑫宇事件中惊现两个超级推理王!

细思极恐,胡鑫宇事件中惊现两个超级推理王!

艾莉影视剪辑
2023-02-01 08:02:19
突传噩耗!“杭州电梯坠亡案”女童姥姥去世,至死都不能原谅

突传噩耗!“杭州电梯坠亡案”女童姥姥去世,至死都不能原谅

郑丁嘉话
2023-02-01 11:11:49
国乒世界冠军升任体育局长!1年后可退休,错失爱情54岁至今未婚

国乒世界冠军升任体育局长!1年后可退休,错失爱情54岁至今未婚

天宇体育
2023-02-01 15:47:49
一个家庭主妇的“年后残羹冷炙图”,戳中了多少家庭的痛

一个家庭主妇的“年后残羹冷炙图”,戳中了多少家庭的痛

三哥看法
2023-01-26 11:16:46
一代战神粟裕为了自保 最后在周总理身边做了一个文官

一代战神粟裕为了自保 最后在周总理身边做了一个文官

历史课班主任
2023-02-01 10:57:45
痛失200万欧!恩佐提前离队,无缘本菲卡许诺的200万欧留队忠诚奖

痛失200万欧!恩佐提前离队,无缘本菲卡许诺的200万欧留队忠诚奖

直播吧
2023-02-01 12:26:05
福建省政府发布一批干部任免:28人上任,10人被免

福建省政府发布一批干部任免:28人上任,10人被免

中国经济周刊
2023-02-01 15:57:26
胡鑫宇案最新发现

胡鑫宇案最新发现

极目新闻
2023-02-01 11:29:26
相声演员烧饼:我现在一个月工资差不多10万吧,房子、车子都有了

相声演员烧饼:我现在一个月工资差不多10万吧,房子、车子都有了

妍如说娱乐
2023-01-25 15:20:33
ESPN:恩佐在切尔西将穿5号球衣出战,这是此前若日尼奥的号码

ESPN:恩佐在切尔西将穿5号球衣出战,这是此前若日尼奥的号码

直播吧
2023-02-01 19:21:03
爸爸姓“马”,老师上课从不点孩子名,妈妈质问后,老师:谁敢叫

爸爸姓“马”,老师上课从不点孩子名,妈妈质问后,老师:谁敢叫

走心小段子
2023-01-10 11:58:35
回顾 湖北一多情女子与黑人教练约会,惨遭丈夫偷拍,终酿成悲剧

回顾 湖北一多情女子与黑人教练约会,惨遭丈夫偷拍,终酿成悲剧

银哥聊社会
2023-01-30 10:25:21
28岁中国金花闪耀!打破14年纪录,朱琳大爆冷,拿160万奖金

28岁中国金花闪耀!打破14年纪录,朱琳大爆冷,拿160万奖金

林小湜体育频道
2023-01-21 15:22:58
比亚迪突然官宣, 半导体计划被“叫停”! 内行人, 王传福太聪明

比亚迪突然官宣, 半导体计划被“叫停”! 内行人, 王传福太聪明

曲乐逗
2023-01-31 10:50:02
“阳康”后千万别吃这2种食物,否则容易“复阳”,身体越来越差

“阳康”后千万别吃这2种食物,否则容易“复阳”,身体越来越差

营养time
2023-01-30 11:49:16
窝里横,打乌克兰人不行,收拾自己人全是能耐

窝里横,打乌克兰人不行,收拾自己人全是能耐

凡事一定有办法13119
2023-02-01 16:24:07
她官至局长,最爱喝茅台,年近半百还沉迷男色,单笔受贿超过百万

她官至局长,最爱喝茅台,年近半百还沉迷男色,单笔受贿超过百万

猫眼观史
2023-01-03 22:17:50
2023-02-01 19:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10159关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

美国政府考虑彻底断供华为,影响几何?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

教育
健康
房产
时尚
军事航空

教育要闻

心理学家:出现这两大特征,说明你正在培养一个天性凉薄的孩子

草莓怎么洗才干净?

房产要闻

上海东站将于3月开建,直接利好祝桥和临港

随便拎个包就值30万,这女人什么来路?

军事要闻

美军尼米兹号航母出海行动 甲板战机扎堆

无障碍浏览 进入关怀版