网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中国最新动向令美国担忧!美军情报:中国正在为每个战区提升战力

中国最新动向令美国担忧!美军情报:中国正在为每个战区提升战力

章娱姐姐
2023-02-01 03:27:35
郑少秋虽然看着有点瘦脱相了,但也不像47年的,保养得也太好了

郑少秋虽然看着有点瘦脱相了,但也不像47年的,保养得也太好了

玖玖历史
2023-01-26 23:36:24
黄圣依婚变!

黄圣依婚变!

新哥追八卦
2023-01-31 22:33:31
胡歌官宣结婚生女,薛佳凝出家了

胡歌官宣结婚生女,薛佳凝出家了

周冲的影像声色
2023-02-01 12:37:46
牛市要来?关注一个重要信号!

牛市要来?关注一个重要信号!

飞鲸投研
2023-02-01 17:24:29
2-1神剧情!客队95分钟绝平,97分钟遭反绝杀!

2-1神剧情!客队95分钟绝平,97分钟遭反绝杀!

欧宝体育频道
2023-02-01 15:56:43
山东大学年仅36岁老师离世,校方发讣告回应死因,学生发文哀悼

山东大学年仅36岁老师离世,校方发讣告回应死因,学生发文哀悼

娱乐卡卡西
2023-02-01 03:08:19
北京放大招!允许外摆!

北京放大招!允许外摆!

餐饮老板内参
2023-02-01 10:23:27
张玉卓已任国务院国资委主任 曾掌舵两大能源央企

张玉卓已任国务院国资委主任 曾掌舵两大能源央企

闪电要闻
2023-02-01 19:03:18
人类把最后一个正确的人干死之后,被歌者文明用“二向箔”毁灭了

人类把最后一个正确的人干死之后,被歌者文明用“二向箔”毁灭了

狮子座的兔子小姐
2023-02-01 17:54:14
1986年秦基伟访朝,金日成问想去哪里?秦:我想去看看上甘岭

1986年秦基伟访朝,金日成问想去哪里?秦:我想去看看上甘岭

通政司知事
2023-01-31 19:59:28
梅西:对阵墨西哥队是世界杯最困难的一场球 因为无论如何都要赢

梅西:对阵墨西哥队是世界杯最困难的一场球 因为无论如何都要赢

罗克
2023-02-01 15:01:44
工行总行原个人金融业务总监李卫平接受审查调查

工行总行原个人金融业务总监李卫平接受审查调查

界面新闻
2023-02-01 17:02:51
国民党许淑华硕士论文通过审查,网友酸“绿营哭哭”:假的还硬拗

国民党许淑华硕士论文通过审查,网友酸“绿营哭哭”:假的还硬拗

海峡导报社
2023-02-01 17:36:05
张津瑜,号称“最美警花”,妥妥的美女天花板,可惜被吕总毁了

张津瑜,号称“最美警花”,妥妥的美女天花板,可惜被吕总毁了

大佬胖胖熊
2023-01-12 07:50:12
广东男子请客,妻子花200元做了10个菜,男子:这菜拿不出手

广东男子请客,妻子花200元做了10个菜,男子:这菜拿不出手

你的开心由我承包
2023-02-01 06:50:44
詹姆斯得分王之夜,湖人能赚多少钱?票价暴涨357%,门票收入惊人

詹姆斯得分王之夜,湖人能赚多少钱?票价暴涨357%,门票收入惊人

体坛正中心
2023-02-01 08:56:35
中国又一城市被“霸占”,10万老外不肯走,想在中国娶妻生子!

中国又一城市被“霸占”,10万老外不肯走,想在中国娶妻生子!

飞翔的小天鹅
2023-02-01 06:40:31
为何说“苏大强”未来五年内广东成为第一经济大省已成定局

为何说“苏大强”未来五年内广东成为第一经济大省已成定局

路花经济分析
2023-01-31 23:33:56
人事快讯丨袁贵平任惠州市市场监管局局长,陈宇文任市自然资源局局长

人事快讯丨袁贵平任惠州市市场监管局局长,陈宇文任市自然资源局局长

南方Plus
2023-02-01 17:07:49
2023-02-01 21:20:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10168关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

体育要闻

半年烧了6个亿!切尔西老板这招太狠了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

李想:我没有退路,不可能失败后再去找份工作

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

艺术
数码
手机
公开课
军事航空

艺术要闻

往事|海派绘画在现代社团中的建构与想象

数码要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

公开课

蓄水20年的三峡大坝里,最大的鱼有多大?

军事要闻

美军尼米兹号航母出海行动 甲板战机扎堆

无障碍浏览 进入关怀版