网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
在中国月收入1万是个什么样的水平?

在中国月收入1万是个什么样的水平?

睿眼科技
2023-02-03 09:37:40
2月起:农民自愿退出土地!一亩补偿43000元!中央定调:建房新规

2月起:农民自愿退出土地!一亩补偿43000元!中央定调:建房新规

财经万子婳
2023-02-03 10:05:02
成都饭店老板救出落水老人,3年后反被老人一纸诉状告上法院

成都饭店老板救出落水老人,3年后反被老人一纸诉状告上法院

妃子戏史
2023-02-02 09:18:51
《狂飙》中的那些穿帮镜头,太搞笑了

《狂飙》中的那些穿帮镜头,太搞笑了

傅林小说
2023-02-02 17:00:57
湖北年轻妈妈火车上脱掉毛衣,露出“不堪入目”打底衫:不淡定了

湖北年轻妈妈火车上脱掉毛衣,露出“不堪入目”打底衫:不淡定了

心轩专栏
2023-02-02 23:35:22
妈妈以为过期用8000元1斤茶叶煮蛋,儿子:没敢说实情

妈妈以为过期用8000元1斤茶叶煮蛋,儿子:没敢说实情

环球网资讯
2023-02-03 08:40:18
专家怒批 “对50万以上存款征税”:不可取!是拿弱势老年群体开刀

专家怒批 “对50万以上存款征税”:不可取!是拿弱势老年群体开刀

每日经济新闻
2023-02-03 09:54:42
戴局长的59分钟视频高调曝光,无异于在伤口上撒盐,雪上加霜

戴局长的59分钟视频高调曝光,无异于在伤口上撒盐,雪上加霜

喵喵娱乐中
2023-02-03 10:17:35
凌晨,大量旅客滞留上海火车站!什么情况?现场直击→

凌晨,大量旅客滞留上海火车站!什么情况?现场直击→

上观新闻
2023-02-02 22:43:30
胡鑫宇自杀,家属承诺兑现奖金,给胡妈妈伤口上撒盐的还是人吗?

胡鑫宇自杀,家属承诺兑现奖金,给胡妈妈伤口上撒盐的还是人吗?

刚哥说法365
2023-02-03 05:00:02
国务院国资委:不装了,这事儿是我干的!

国务院国资委:不装了,这事儿是我干的!

闪电要闻
2023-02-02 12:04:51
震惊!俄电视台主持人在乌被当众轮奸

震惊!俄电视台主持人在乌被当众轮奸

很远和很近的故事
2023-02-03 10:25:12
上海新冠研究:味嗅觉出现变化,很可能是病毒入侵神经系统重要标志

上海新冠研究:味嗅觉出现变化,很可能是病毒入侵神经系统重要标志

澎湃新闻
2023-02-02 18:11:42
罗马体育报:恩佐对豪车没什么热情,他唯一的座驾才51000欧元

罗马体育报:恩佐对豪车没什么热情,他唯一的座驾才51000欧元

一叶冬风
2023-02-03 00:09:19
暴亏13亿,惨变空城!爆火20年的香港巨头,被内地游客抛弃了

暴亏13亿,惨变空城!爆火20年的香港巨头,被内地游客抛弃了

金错刀
2023-02-01 17:08:36
果不其然,说完胡鑫宇系自杀,舆论就把风向指向其老实巴交的父母

果不其然,说完胡鑫宇系自杀,舆论就把风向指向其老实巴交的父母

宗先生的家
2023-02-03 01:53:59
1945年,一个日本女子切腹自尽照片,褪下和服只穿裤子跪在垫子上

1945年,一个日本女子切腹自尽照片,褪下和服只穿裤子跪在垫子上

明少说八卦
2023-02-02 15:57:29
甘比:一片真心喂了狗,刘銮雄宁愿拍卖做慈善,也不愿把包留给她

甘比:一片真心喂了狗,刘銮雄宁愿拍卖做慈善,也不愿把包留给她

呆萌可爱的娱乐剧
2023-02-03 09:22:01
邓公致信华国锋要识时务,汪东兴亲自劝说邓:你这样日后很难出山

邓公致信华国锋要识时务,汪东兴亲自劝说邓:你这样日后很难出山

历史侦查处
2023-02-02 23:31:16
布林肯访华,还有这个必要吗?外交部的口风变了!

布林肯访华,还有这个必要吗?外交部的口风变了!

环球参考
2023-02-03 10:43:59
2023-02-03 14:34:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

台媒:麦卡锡明确表示"没有任何排定去台湾的行程"

头条要闻

台媒:麦卡锡明确表示"没有任何排定去台湾的行程"

体育要闻

保护伞没了,他还能在NBA撑多久?

娱乐要闻

追赶宋仲基!宋慧乔成韩剧最高片酬女王

财经要闻

科技要闻

AIGC如此火爆,有何机会? 10位大咖有话要说

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

家居
旅游
本地
艺术
军事航空

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

旅游要闻

浙江的小城市,好多人却很喜欢

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

军事要闻

美军F22、B-1B和韩国F-35在黄海编队飞行

无障碍浏览 进入关怀版