网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中疾控披露最新的新冠病例数、死亡数

中疾控披露最新的新冠病例数、死亡数

健识局
2023-02-02 19:11:42
河床主席:没想到恩佐的转会费高达1.2亿欧,这我们带来重要收入

河床主席:没想到恩佐的转会费高达1.2亿欧,这我们带来重要收入

直播吧
2023-02-02 17:24:06
港媒:李家超用普通话欢迎内地游客来港,“一声你好,胜过千言万语”

港媒:李家超用普通话欢迎内地游客来港,“一声你好,胜过千言万语”

海外网
2023-02-02 16:14:13
泽连斯基彻底摊牌,乌克兰矛头指向中方,呼吁美国进行制裁

泽连斯基彻底摊牌,乌克兰矛头指向中方,呼吁美国进行制裁

力波观察
2023-02-03 09:17:25
中国新任驻洛杉矶总领事郭少春抵洛履新

中国新任驻洛杉矶总领事郭少春抵洛履新

环球网资讯
2023-02-03 07:13:14
再谈胡鑫宇的鞋带,围墙的特别之处使他不需要踩脚凳

再谈胡鑫宇的鞋带,围墙的特别之处使他不需要踩脚凳

九方鱼论
2023-02-02 23:45:42
为何川藏线上,常有司机让穷游女“蹭车”?3名老司机说出经历

为何川藏线上,常有司机让穷游女“蹭车”?3名老司机说出经历

旅途收藏
2023-01-31 12:34:48
金巧巧,忍不了了!

金巧巧,忍不了了!

嗯哼哼崩恰恰聊娱乐
2023-02-02 16:23:41
乌东民兵宣布将成为历史!

乌东民兵宣布将成为历史!

随机耳洞
2023-02-03 10:53:40
财联社2月3日电,韩国财政部长表示,韩国将帮助支持出口和投资;韩国第一季度通胀率将在5%左右

财联社2月3日电,韩国财政部长表示,韩国将帮助支持出口和投资;韩国第一季度通胀率将在5%左右

财联社
2023-02-03 07:07:13
郑爽!这位劣迹斑斑的艺人,再次惊掉国人的下巴,公开诋毁祖国?

郑爽!这位劣迹斑斑的艺人,再次惊掉国人的下巴,公开诋毁祖国?

娱乐十二时辰
2023-02-02 20:34:23
我们为什么不帮帮“普大帝”?

我们为什么不帮帮“普大帝”?

看人间无奈尝世间百态
2023-02-01 15:23:01
6岁男童上女厕所遭痛骂, 宝妈身份是幼师, 网友, 真是两副面孔

6岁男童上女厕所遭痛骂, 宝妈身份是幼师, 网友, 真是两副面孔

木子李趣闻录
2023-02-03 00:02:06
“招沪籍单身,酬金20万”,上海10万+红盘的工地外,有人做起了房票买卖生意

“招沪籍单身,酬金20万”,上海10万+红盘的工地外,有人做起了房票买卖生意

每日经济新闻
2023-02-03 07:24:04
官宣开除!亚足联惩治中国队,陈戌源上司被扫地出门,一罪行曝光

官宣开除!亚足联惩治中国队,陈戌源上司被扫地出门,一罪行曝光

xiao哥爱体育
2023-02-02 20:09:53
他等了7年,一上映口碑票房都翻车,还被骂“少儿不宜”,真晦气

他等了7年,一上映口碑票房都翻车,还被骂“少儿不宜”,真晦气

毒舌电影
2023-02-02 22:45:02
袁立:老公合体遛娃,小心呵护胸前婴儿,素颜朴素似普通大妈

袁立:老公合体遛娃,小心呵护胸前婴儿,素颜朴素似普通大妈

小蚂蚁说娱乐
2023-02-02 17:26:30
刘德华:当年如果不是倪萍救场,自己早在29年前就断送了演艺生涯

刘德华:当年如果不是倪萍救场,自己早在29年前就断送了演艺生涯

妍如说娱乐
2023-02-02 14:16:37
第一波大面积感染已经结束,三个奇怪的现象,让人百思不得其解!

第一波大面积感染已经结束,三个奇怪的现象,让人百思不得其解!

肖博健康
2023-01-29 18:49:41
曝国际体育仲裁法庭出重拳,推翻中国足坛冤案,陈戌源和马宁不妙

曝国际体育仲裁法庭出重拳,推翻中国足坛冤案,陈戌源和马宁不妙

胖周聊球
2023-02-03 11:14:08
2023-02-03 14:42:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

山西一家公立医院用个人收款码收款 官方已介入调查

头条要闻

山西一家公立医院用个人收款码收款 官方已介入调查

体育要闻

保护伞没了,他还能在NBA撑多久?

娱乐要闻

小S二女儿晒出国度假照 15岁化浓妆

财经要闻

科技要闻

AIGC如此火爆,有何机会? 10位大咖有话要说

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

时尚
房产
家居
数码
公开课

可惜!女明星再也没机会靠ta艳压了

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

数码要闻

《霍格沃茨之遗》法术数量太少 与《老头环》没法比?

公开课

满江红背后的故事:宋国金国恩仇录

无障碍浏览 进入关怀版