网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
曝知名导演表面德高望重,私下睡遍自己电影女主,一把年纪不老实

曝知名导演表面德高望重,私下睡遍自己电影女主,一把年纪不老实

董一宁说娱
2023-02-05 19:23:01
星云大师圆寂,看淡生死,遗嘱称“我没有舍利子”

星云大师圆寂,看淡生死,遗嘱称“我没有舍利子”

极目新闻
2023-02-06 11:32:27
许广高速16死特大车祸原因分析,原因令人愤怒,目击者讲述详情

许广高速16死特大车祸原因分析,原因令人愤怒,目击者讲述详情

人物深度观察
2023-02-06 15:54:39
纳什晒自拍:我老婆折磨我……

纳什晒自拍:我老婆折磨我……

直播吧
2023-02-06 14:14:04
今天起,全面恢复!这些要求,全部取消

今天起,全面恢复!这些要求,全部取消

环球网资讯
2023-02-06 15:21:13
湖南高速车祸亲历者:幸亏开的是汉兰达,否则车上7个人全都得死

湖南高速车祸亲历者:幸亏开的是汉兰达,否则车上7个人全都得死

阿粥侃史
2023-02-06 10:55:32
中国突然宣布“出兵”,美军逃出“中国射程”,专家:日本当炮灰

中国突然宣布“出兵”,美军逃出“中国射程”,专家:日本当炮灰

绝对军评
2023-02-05 08:23:28
足坛第一联赛大变天:曼城遭100多项违规指控,或会被踢出英超!

足坛第一联赛大变天:曼城遭100多项违规指控,或会被踢出英超!

黑色柳丁
2023-02-06 19:05:02
湖南科技职业学院继续教育学院原院长徐志雄接受审查调查

湖南科技职业学院继续教育学院原院长徐志雄接受审查调查

环球网资讯
2023-02-06 17:38:21
新加坡媒体:中国核酸检测亭获得第二次生命,成为书屋和食品摊位

新加坡媒体:中国核酸检测亭获得第二次生命,成为书屋和食品摊位

环球网资讯
2023-02-06 07:09:47
范冰冰和男友出游,扒耳朵窃窃私语,二人关系生疏更像合作关系

范冰冰和男友出游,扒耳朵窃窃私语,二人关系生疏更像合作关系

娱翅星闻官
2023-02-06 10:03:08
高盛集团预测,2075年世界经济排名靠前的国家,排名1-20位。

高盛集团预测,2075年世界经济排名靠前的国家,排名1-20位。

路花经济分析
2023-02-06 11:49:04
那位发布会上屡次举手被忽视的记者找到了!原来是他,怪不得

那位发布会上屡次举手被忽视的记者找到了!原来是他,怪不得

微民视野
2023-02-06 11:33:45
心痛!张常宁父亲去世原因曝光,很突然,6年前就曾病危,很可惜

心痛!张常宁父亲去世原因曝光,很突然,6年前就曾病危,很可惜

麦香娱
2023-02-06 10:32:43
江西罕现竹子一夜开花!当地老人称是灾难前兆,2023年或有大旱?

江西罕现竹子一夜开花!当地老人称是灾难前兆,2023年或有大旱?

魔方科学
2023-02-06 15:45:54
德国掏空库存,英国耗尽家底,以情报部门:2458名北约士兵死于援乌

德国掏空库存,英国耗尽家底,以情报部门:2458名北约士兵死于援乌

国防时报排头兵
2023-02-06 14:56:07
“吓得一锅都扔了”,女子海鲜市场买到蓝环章鱼,蒸熟后发现是已经占据C位

“吓得一锅都扔了”,女子海鲜市场买到蓝环章鱼,蒸熟后发现是已经占据C位

天二萌宠社区
2023-02-06 14:32:33
不叫会长了?三星发布新指南 李在镕可以这样叫

不叫会长了?三星发布新指南 李在镕可以这样叫

看看新闻Knews
2023-02-06 15:55:24
今天,两大事件齐发酵,明天,A股或将风云突变?

今天,两大事件齐发酵,明天,A股或将风云突变?

金美圆的财经笔记
2023-02-06 14:56:44
独霸全球70%市场!大疆全球政策主管:“很不幸,大疆无人机非常可靠,无可替代!”

独霸全球70%市场!大疆全球政策主管:“很不幸,大疆无人机非常可靠,无可替代!”

EETOP半导体社区
2023-02-06 12:13:14
2023-02-06 19:38:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10412关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

已超1200人死亡 土耳其华人:楼被震歪 坐车里晃得恶心

头条要闻

已超1200人死亡 土耳其华人:楼被震歪 坐车里晃得恶心

体育要闻

也许,他就是篮网交易欧文的底气?

娱乐要闻

董洁与潘粤明和解后现身 14岁顶顶同行

财经要闻

科技要闻

昔日中国顶级富豪之子,逼急建设银行!

汽车要闻

含3D ADAS升级等 腾势D9将于月底前开启OTA升级

态度原创

健康
家居
亲子
艺术
公开课

6种常见病,其实都是“癌前病变”

家居要闻

190㎡大面积四居室,温馨庸雅又宽敞舒适

亲子要闻

立春后,抓住孩子长个的“猛长期”,多吃这5种高钙菜,长得快

艺术要闻

卡普尔“豆子”落地纽约,画家导演莱斯利辞世

公开课

我国癌症高发,蔬菜是“帮凶”?少吃这3种

无障碍浏览 进入关怀版