网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
成都:一对新人给来宾敬酒,新娘一个甩发千娇百媚,新郎娶到宝了

成都:一对新人给来宾敬酒,新娘一个甩发千娇百媚,新郎娶到宝了

梅子的小情绪
2023-01-31 10:50:59
跪求三球王!三笘薫扣球过人,伯恩茅斯后卫直接“下跪”

跪求三球王!三笘薫扣球过人,伯恩茅斯后卫直接“下跪”

直播吧
2023-02-05 09:20:37
为什么养老金会存在缺口?公务员、事业编和普通人退休金差太多

为什么养老金会存在缺口?公务员、事业编和普通人退休金差太多

二虎涛哥
2023-02-04 16:28:44
节后七天班,我真的已经精疲力尽

节后七天班,我真的已经精疲力尽

燃财经
2023-02-05 09:30:48
不是都在说美国衰退吗,但这数据……

不是都在说美国衰退吗,但这数据……

财通社
2023-02-05 17:54:49
上海解放,杜月笙闻听新任公安局长是他,紧急下令:都给我老实点

上海解放,杜月笙闻听新任公安局长是他,紧急下令:都给我老实点

老痒在观世界
2023-02-04 09:54:23
俄军前线惊现谋杀案,俄军军官被人从背后近距离枪击后脑勺。

俄军前线惊现谋杀案,俄军军官被人从背后近距离枪击后脑勺。

阿黄评时事
2023-02-05 00:23:40
跟着北约乱跳的岸田文雄:你别忘了,当年毛主席为何不向日本索赔

跟着北约乱跳的岸田文雄:你别忘了,当年毛主席为何不向日本索赔

美诗美文Jane
2023-02-04 14:09:55
市县机构调整:取消5个正处级部门,新部门一把手更有权有位有为

市县机构调整:取消5个正处级部门,新部门一把手更有权有位有为

卿晨说教育
2022-08-13 11:32:11
谢霆锋都40岁了,仍没有油腻感,棱角清晰,穿衬衫好似叛逆少年

谢霆锋都40岁了,仍没有油腻感,棱角清晰,穿衬衫好似叛逆少年

校友研究汇
2023-02-01 09:49:10
不得不重新掂量中国,以色列开始反思,跟美国走得太近是错误?

不得不重新掂量中国,以色列开始反思,跟美国走得太近是错误?

海峡快讯
2023-02-05 15:22:35
央视点名的“天价会员”,摊上事了

央视点名的“天价会员”,摊上事了

娱乐不停八卦不止
2023-02-01 18:27:34
快讯! 乌克兰武装部队袭击了俄罗斯的一个大型油库

快讯! 乌克兰武装部队袭击了俄罗斯的一个大型油库

二铭侃娱综
2023-02-05 13:39:48
25岁港姐不堪压力缺席活动,当选后不履行职责,已提出与TVB解约

25岁港姐不堪压力缺席活动,当选后不履行职责,已提出与TVB解约

石孙哥宁电影
2023-02-05 13:09:32
你敢军事援助俄,我就让你承担后果,美政府提醒中国,毛宁回应了

你敢军事援助俄,我就让你承担后果,美政府提醒中国,毛宁回应了

前沿时刻
2023-02-01 09:50:07
公务员医保和普通医保的区别,95%以上的报销比例,接近免费医疗

公务员医保和普通医保的区别,95%以上的报销比例,接近免费医疗

小妍说情感
2023-02-05 22:13:03
俄著名主持人去前线做宣传,却惨遭卡德罗夫外甥带车臣兵轮奸……

俄著名主持人去前线做宣传,却惨遭卡德罗夫外甥带车臣兵轮奸……

老牛哥厨具
2023-02-03 19:55:33
全裸服务,按摩乳房,培训视频曝光:你以为的养生,是在送命

全裸服务,按摩乳房,培训视频曝光:你以为的养生,是在送命

蓝里
2023-02-04 21:32:15
85年,邓小平下达裁军百万命令:得罪人的事我干,头头不行换头头

85年,邓小平下达裁军百万命令:得罪人的事我干,头头不行换头头

历史小书生
2023-02-04 16:32:45
中国金花夺冠!29岁朱琳成历史第二人,打破13年纪录,或成新李娜

中国金花夺冠!29岁朱琳成历史第二人,打破13年纪录,或成新李娜

林小湜体育频道
2023-02-05 21:07:02
2023-02-06 01:16:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10379关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

体育要闻

图卢兹主帅:梅西进球时,马尔基尼奥斯越位位置阻挡了门将视线

娱乐要闻

郭晶晶做灯笼 母女对话英文粤语并用

财经要闻

科技要闻

曝华为车BU重大人事调整 :王军停职 余承东独揽大权

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

旅游
本地
教育
健康
公开课

旅游要闻

春节假期结束 盘点那些令人恶心的事情

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

教育要闻

这一“铁饭碗”大量扩招,月薪上万博士生直接免笔试,很难不心动

6种常见病,其实都是“癌前病变”

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版