网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
胡鑫宇的饭卡能证明什么?律师说饭卡能提供很多信息对案件很重要

胡鑫宇的饭卡能证明什么?律师说饭卡能提供很多信息对案件很重要

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-01 19:07:35
奥密克戎变异株ch.1.1要来了?中疾控发文解读

奥密克戎变异株ch.1.1要来了?中疾控发文解读

锦观新闻
2023-02-01 15:03:31
宋涛履新后首次出京,与两位“特别人士”进行交流

宋涛履新后首次出京,与两位“特别人士”进行交流

政知新媒体
2023-01-31 21:32:32
2台挖掘机10辆警车找饭卡!胡鑫宇消失的饭卡,非常重要!

2台挖掘机10辆警车找饭卡!胡鑫宇消失的饭卡,非常重要!

依伊书院
2023-02-01 18:02:11
俄军侦察兵摸上阵地,发现扎波罗热乌军第一道阵地:突然空无一人

俄军侦察兵摸上阵地,发现扎波罗热乌军第一道阵地:突然空无一人

无定河
2023-02-01 16:04:23
2023年,SOD四位女明星,未来王牌!

2023年,SOD四位女明星,未来王牌!

他天天天已上线
2023-02-01 20:13:40
全网都在催上架的《流浪地球2》耳机,东莞松山湖造!

全网都在催上架的《流浪地球2》耳机,东莞松山湖造!

南方Plus
2023-01-30 13:09:50
44岁男子春节后腹胀、消瘦,医生让他掀开衣服:病因找到了

44岁男子春节后腹胀、消瘦,医生让他掀开衣服:病因找到了

DrX说
2023-01-31 16:07:32
台湾女星拍逗猫照片,意外泄邪恶震撼画面

台湾女星拍逗猫照片,意外泄邪恶震撼画面

水母网
2023-02-01 12:14:07
1943年,脑满肥肠马鸿逵检阅士兵时留影,据说当时体重大约400斤

1943年,脑满肥肠马鸿逵检阅士兵时留影,据说当时体重大约400斤

电竞之城
2023-01-28 16:09:39
梅西:对阵墨西哥队是世界杯最困难的一场球 因为无论如何都要赢

梅西:对阵墨西哥队是世界杯最困难的一场球 因为无论如何都要赢

罗克
2023-02-01 15:01:44
美军前印太司令戴维森抵达台湾

美军前印太司令戴维森抵达台湾

挖媒员
2023-02-01 10:40:25
当年黄宏在春晚后台直接亲了宋丹丹一口,宋丹丹却说:我恨死你了

当年黄宏在春晚后台直接亲了宋丹丹一口,宋丹丹却说:我恨死你了

新哥追八卦
2023-02-01 15:21:00
贪污160亿, 私人豪宅藏有40位佳丽, 每天挥霍500万, 你可能认识

贪污160亿, 私人豪宅藏有40位佳丽, 每天挥霍500万, 你可能认识

陈红花减脂好物
2023-01-20 13:52:51
俄罗斯外交部发言人扎哈罗娃:西方污蔑中国的信息浪潮正在酝酿

俄罗斯外交部发言人扎哈罗娃:西方污蔑中国的信息浪潮正在酝酿

磨铁星文
2023-02-01 18:04:27
美国精英们在下一盘大棋,从三个方向对华猛攻,美媒罕见承认错误

美国精英们在下一盘大棋,从三个方向对华猛攻,美媒罕见承认错误

路路观察
2023-02-01 10:10:43
反对无效!当地政府确定将在库里家附近建设联排别墅

反对无效!当地政府确定将在库里家附近建设联排别墅

直播吧
2023-02-01 16:15:03
大排长龙!上海有人整整排队3个小时,周边也是车车我车车,“拥堵程度超出了想象…”

大排长龙!上海有人整整排队3个小时,周边也是车车我车车,“拥堵程度超出了想象…”

上观新闻
2023-02-01 10:49:00
国家公布电网董事长年薪90万,舆论一边倒,这戳了谁的痛处?

国家公布电网董事长年薪90万,舆论一边倒,这戳了谁的痛处?

天二萌宠社区
2023-02-01 14:22:11
官方回应“多辆油车占充电位停车被掰车牌” 网友:凭啥不能停?

官方回应“多辆油车占充电位停车被掰车牌” 网友:凭啥不能停?

环球Tech
2023-01-31 10:21:26
2023-02-01 21:10:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10168关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

体育要闻

半年烧了6个亿!切尔西老板这招太狠了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

李想:我没有退路,不可能失败后再去找份工作

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

教育
数码
旅游
家居
军事航空

教育要闻

心理学家:出现这两大特征,说明你正在培养一个天性凉薄的孩子

数码要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

旅游要闻

何处梅花一绽香?湖北寻香指南请收好

家居要闻

创新使用复合空间的设计,看一眼就被吸引住了

军事要闻

美军尼米兹号航母出海行动 甲板战机扎堆

无障碍浏览 进入关怀版