网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
多地中小学调整开学时间!延迟开学的原因是什么?最新通知!

多地中小学调整开学时间!延迟开学的原因是什么?最新通知!

精致小学教育
2023-02-01 10:47:07
工行总行原个人金融业务总监李卫平接受审查调查

工行总行原个人金融业务总监李卫平接受审查调查

界面新闻
2023-02-01 17:02:51
广东人饮酒“怪象”,不喝茅台、不饮五粮液,却偏爱这4款廉价酒

广东人饮酒“怪象”,不喝茅台、不饮五粮液,却偏爱这4款廉价酒

花小猫的美食日常
2023-01-30 18:50:13
赵本山三亚豪宅宴请大腕,章子怡喝得脸红冒汗,闫学晶素颜变化大

赵本山三亚豪宅宴请大腕,章子怡喝得脸红冒汗,闫学晶素颜变化大

靓宁唠唠嗑
2023-02-01 16:54:09
项羽为什么被评为千古无二? 因为他创下了三个世界第一, 无人超越

项羽为什么被评为千古无二? 因为他创下了三个世界第一, 无人超越

历史求知所
2023-01-31 08:20:11
末节15分7篮板34分18篮板!联盟第一不讲理,鲍尔砍下三双

末节15分7篮板34分18篮板!联盟第一不讲理,鲍尔砍下三双

阿迪力爱美食
2023-02-01 15:54:03
明朝30万大军驻扎600年,世界唯一保留明朝文化习俗和服饰的地方

明朝30万大军驻扎600年,世界唯一保留明朝文化习俗和服饰的地方

老道会法术
2023-01-30 09:35:31
毛主席唯一一张与荷枪警卫的合影,43年后,警卫才看到这张照片

毛主席唯一一张与荷枪警卫的合影,43年后,警卫才看到这张照片

喜文多见01
2023-01-31 20:16:08
赵本山儿子带怀孕的女朋友回家见父母,赵大叔不满意是健身教练!

赵本山儿子带怀孕的女朋友回家见父母,赵大叔不满意是健身教练!

奥燃小鑫
2023-01-31 14:12:49
气愤!昆山一医院妇科医生发布患者就诊隐私照到网上,医生已停职

气愤!昆山一医院妇科医生发布患者就诊隐私照到网上,医生已停职

人物深度观察
2023-02-01 15:37:48
疫情冲击民航,空姐过剩转行,离职后的空姐都去了哪里?

疫情冲击民航,空姐过剩转行,离职后的空姐都去了哪里?

刘龙娟职场
2023-02-01 13:20:47
好家伙,《狂飙》的大结局,是我看过最残忍的大结局

好家伙,《狂飙》的大结局,是我看过最残忍的大结局

剧小汪
2023-02-01 01:03:51
赵本山:自爆资产数不清,家里光黄金就囤了20吨,说挣钱就为消费

赵本山:自爆资产数不清,家里光黄金就囤了20吨,说挣钱就为消费

呆萌可爱的娱乐剧
2023-02-01 06:42:05
1952年美国,两个女子站在墙根上,摆出了令人啼笑皆非的姿势

1952年美国,两个女子站在墙根上,摆出了令人啼笑皆非的姿势

敏敏的旅途
2023-01-30 17:15:26
辽篮内线迎猛人,莫兰德确定赛季报销,广东提前放弃争冠

辽篮内线迎猛人,莫兰德确定赛季报销,广东提前放弃争冠

壹号体坛
2023-02-01 13:22:19
河北男子捡弃婴后终身未娶,如今养女是博士,养女:你就是我亲爸

河北男子捡弃婴后终身未娶,如今养女是博士,养女:你就是我亲爸

奇史殿堂
2023-02-01 07:40:41
法国科学家拿出确凿证据,20亿年之前,地球上已经有人类生活

法国科学家拿出确凿证据,20亿年之前,地球上已经有人类生活

游戏包呀
2023-02-01 10:13:08
俄央行:俄罗斯投资者被冻结的资产总额估为5.7万亿卢布

俄央行:俄罗斯投资者被冻结的资产总额估为5.7万亿卢布

财联社
2023-01-31 17:47:16
美方确定布林肯访华四大议题,中方给出回应,并划下一条战略红线

美方确定布林肯访华四大议题,中方给出回应,并划下一条战略红线

袁周院长
2023-01-31 20:24:18
韩媒:“TikTok退出运动”波及美国大学,学生们愤怒!

韩媒:“TikTok退出运动”波及美国大学,学生们愤怒!

千羽杂谈
2023-02-01 09:19:35
2023-02-01 19:44:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10159关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

头条要闻

与日荷联手"围堵中国"后 美国又准备拉印度入伙

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

美国政府考虑彻底断供华为,影响几何?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

游戏
手机
家居
教育
军事航空

Ning出色发挥UP拿下首胜!

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

家居要闻

创新使用复合空间的设计,看一眼就被吸引住了

教育要闻

心理学家:出现这两大特征,说明你正在培养一个天性凉薄的孩子

军事要闻

美军尼米兹号航母出海行动 甲板战机扎堆

无障碍浏览 进入关怀版