网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
张文宏预测新冠第二波感染高峰时间出炉,老年人如何平安度峰?

张文宏预测新冠第二波感染高峰时间出炉,老年人如何平安度峰?

红姐青春故事
2023-02-05 17:00:01
坎坷的吴刚:我没割双眼皮、没整容,老婆岳秀清是我的管家

坎坷的吴刚:我没割双眼皮、没整容,老婆岳秀清是我的管家

细品名人
2023-02-05 18:27:10
一个18线小明星用的品牌,在中国要涨价20%

一个18线小明星用的品牌,在中国要涨价20%

齐天候
2023-02-05 01:00:09
表哥表嫂是三甲医院的医生,却对唯一的儿子说,以后不要当医生!

表哥表嫂是三甲医院的医生,却对唯一的儿子说,以后不要当医生!

宗先生的家
2023-02-05 20:09:06
有点惨!2022年全年销量仅个位数,这两款SUV你见过吗?

有点惨!2022年全年销量仅个位数,这两款SUV你见过吗?

車解读
2023-02-03 14:56:13
张核子被罚7.35万上岸了,结局让人匪夷所思

张核子被罚7.35万上岸了,结局让人匪夷所思

王玉红港剧解说
2023-02-05 19:29:22
这“九碗汤圆”,你最爱哪一碗?

这“九碗汤圆”,你最爱哪一碗?

新华社
2023-02-05 14:53:44
艾梅柏已被华纳开除,以后不会参演任何DC电影

艾梅柏已被华纳开除,以后不会参演任何DC电影

小枫大视野
2022-05-28 09:33:46
辛巴:全款购买布加迪赤龙,已放在辛选大厅,广州首台落地6000万

辛巴:全款购买布加迪赤龙,已放在辛选大厅,广州首台落地6000万

春秋娱评
2023-02-04 15:03:38
张常宁父亲今晨去世 当年亚洲男排第一主攻 两度打造江苏男排王朝

张常宁父亲今晨去世 当年亚洲男排第一主攻 两度打造江苏男排王朝

全眼看体育
2023-02-05 19:14:02
巴菲特大量抛售比亚迪,这才是真相!

巴菲特大量抛售比亚迪,这才是真相!

青丘娱乐记
2023-02-05 22:08:28
社区食堂:持续运营有困扰

社区食堂:持续运营有困扰

半月谈APP
2023-02-04 14:34:25
养老金上涨2023年3月敲定!农民一次性补缴5万每月可领1500元?三类退休人哭倒一片!

养老金上涨2023年3月敲定!农民一次性补缴5万每月可领1500元?三类退休人哭倒一片!

职场火锅
2023-02-05 22:20:30
什么是卵巢过度刺激综合征?医生:有4个表现女性要重视起来

什么是卵巢过度刺激综合征?医生:有4个表现女性要重视起来

荷兰豆爱健康
2023-02-05 19:54:53
新款宝马X5官方预告图曝光 外观调整 配置升级

新款宝马X5官方预告图曝光 外观调整 配置升级

一览车圈资讯
2023-02-05 19:13:08
女网红沉迷整形,结果胸给隆“炸”了,剩单侧巨乳??这画风...

女网红沉迷整形,结果胸给隆“炸”了,剩单侧巨乳??这画风...

英国那些事儿
2023-02-03 23:13:16
浙江台州最大汽车经销商老板跑路 旗下19家4S店全部关停

浙江台州最大汽车经销商老板跑路 旗下19家4S店全部关停

小小妮汽车
2023-02-05 08:08:27
正月十五,8人被查!有人胆大包天,买卖印章,违规持股办企业

正月十五,8人被查!有人胆大包天,买卖印章,违规持股办企业

闪电要闻
2023-02-05 19:08:45
猖狂!广西多人当街持械打砸车辆,场面触目惊心,警方回应!

猖狂!广西多人当街持械打砸车辆,场面触目惊心,警方回应!

作家张梅英
2023-02-05 09:28:55
体感湿冷!今年以来南方最长一轮阴雨来袭

体感湿冷!今年以来南方最长一轮阴雨来袭

环球网资讯
2023-02-05 15:24:35
2023-02-06 01:04:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10379关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

头条要闻

学者:战局出现向俄倾斜趋势乌或先撑不住 西方坐不住了

体育要闻

图卢兹主帅:梅西进球时,马尔基尼奥斯越位位置阻挡了门将视线

娱乐要闻

郭晶晶做灯笼 母女对话英文粤语并用

财经要闻

科技要闻

曝华为车BU重大人事调整 :王军停职 余承东独揽大权

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

艺术
教育
手机
亲子
军事航空

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

教育要闻

这一“铁饭碗”大量扩招,月薪上万博士生直接免笔试,很难不心动

手机要闻

iOS17代码泄露,却曝出了iPhone 15的“瓜”

亲子要闻

父母的无知太可怕了!

军事要闻

英国首相:乌克兰士兵已开始在英国接受坦克训练

无障碍浏览 进入关怀版