网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
女子年后开工收到老板的万元红包,激动拆开后崩溃:满满都是套路

女子年后开工收到老板的万元红包,激动拆开后崩溃:满满都是套路

谭哥美食教学
2023-02-02 21:36:24
峨眉山工作人员未系安全绳,下悬崖帮游客捡手机,景区:当时比较紧急,已叮嘱他注意安全

峨眉山工作人员未系安全绳,下悬崖帮游客捡手机,景区:当时比较紧急,已叮嘱他注意安全

小青桔社会资讯
2023-02-03 12:46:53
张津瑜,号称“最美警花”,妥妥的美女天花板,可惜被吕总毁了

张津瑜,号称“最美警花”,妥妥的美女天花板,可惜被吕总毁了

大佬胖胖熊
2023-01-12 07:50:12
大会一锤定音!延迟退休2023年启动!1963-1983年出生,3类人笑了

大会一锤定音!延迟退休2023年启动!1963-1983年出生,3类人笑了

财经万子婳
2023-01-26 16:19:39
女生穿开档丝袜的时候内裤穿在丝袜外面还是丝袜里面

女生穿开档丝袜的时候内裤穿在丝袜外面还是丝袜里面

御姐风尚志
2023-01-31 12:03:13
歌尔股份涨停,近5日累计涨幅17.35%

歌尔股份涨停,近5日累计涨幅17.35%

每日经济新闻
2023-02-03 14:56:25
电视剧收视率排行榜:《狂飙》跌至第四,第一收视高达3.121%

电视剧收视率排行榜:《狂飙》跌至第四,第一收视高达3.121%

冯新明说说
2023-02-02 10:09:35
解放军巡台出现新信号,岛内媒体惊呼:台湾岛正遭“夹击”

解放军巡台出现新信号,岛内媒体惊呼:台湾岛正遭“夹击”

爱生活爱未来
2023-02-03 13:04:45
继平阳6人死亡惨案后,云南又发生惨案,致4人死亡,手段更恐怖!

继平阳6人死亡惨案后,云南又发生惨案,致4人死亡,手段更恐怖!

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-03 12:42:09
中国顶住国际压力,坚持在南沙群岛吹填的七个人工岛,现状喜人!

中国顶住国际压力,坚持在南沙群岛吹填的七个人工岛,现状喜人!

楠姐de日常
2023-02-03 11:23:53
基层干部给困难户送爱心被轰走

基层干部给困难户送爱心被轰走

liner12
2023-02-03 10:37:24
霍华德不打球转行拍戏?在拍摄《特种部队》时,身体真的着火了

霍华德不打球转行拍戏?在拍摄《特种部队》时,身体真的着火了

阿雄侃篮球
2023-02-02 22:08:18
胡鑫宇生前留下的一句话,越想越后怕,瞬间让我从怜悯转变到愤怒

胡鑫宇生前留下的一句话,越想越后怕,瞬间让我从怜悯转变到愤怒

芬芳的年华
2023-02-03 12:51:09
今天才知道,微信显示“对方正在输入”,原来能看出对方在干嘛

今天才知道,微信显示“对方正在输入”,原来能看出对方在干嘛

小俊分享
2023-02-02 19:45:03
20万吨美国玉米运往中国,中储粮玉米流拍,1.2元玉米要来了吗

20万吨美国玉米运往中国,中储粮玉米流拍,1.2元玉米要来了吗

生财之路
2023-02-02 18:33:32
拉夫罗夫称俄罗斯在俄中两国关系中不处于从属地位,外交部回应

拉夫罗夫称俄罗斯在俄中两国关系中不处于从属地位,外交部回应

澎湃新闻
2023-02-03 15:41:51
财联社2月3日电,瑞士央行行长乔丹表示,“如果我们幸运的话”,预计瑞士2023年GDP增幅将高于零;瑞士经济可能出现两个季度的收缩。

财联社2月3日电,瑞士央行行长乔丹表示,“如果我们幸运的话”,预计瑞士2023年GDP增幅将高于零;瑞士经济可能出现两个季度的收缩。

财联社
2023-02-03 02:28:16
1870年,一位享受盲人按摩的日本美女照片,按摩地方好像有点尴尬

1870年,一位享受盲人按摩的日本美女照片,按摩地方好像有点尴尬

哈喽电竞
2023-02-02 14:20:28
宋慧乔当年的“脱肛”传闻是怎么回事?

宋慧乔当年的“脱肛”传闻是怎么回事?

感受生活喜欢吃瓜
2023-02-03 09:34:02
把握触底式反弹的时机!省委书记连续3天调研,现场查看群众差评

把握触底式反弹的时机!省委书记连续3天调研,现场查看群众差评

政知新媒体
2023-02-02 21:01:33
2023-02-03 18:38:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

房产
本地
家居
游戏
公开课

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

PSVR2即将开售 核心功能提前知

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

无障碍浏览 进入关怀版