网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
神秘警花被多名高官共享,搭上少帅厅长,大肆牟利,终被判刑七年

神秘警花被多名高官共享,搭上少帅厅长,大肆牟利,终被判刑七年

铁血社区
2023-02-03 10:13:08
正厅高官太风流,65岁嫩的像30!执掌万亿国企,招运动员陪练

正厅高官太风流,65岁嫩的像30!执掌万亿国企,招运动员陪练

社会传讯局
2023-02-03 13:22:02
中乌关系迎来突变!乌克兰副外长:不接受中国对俄乌冲突保持中立

中乌关系迎来突变!乌克兰副外长:不接受中国对俄乌冲突保持中立

海峡新讯
2023-02-02 23:52:44
“空车竟被判超载,罚款500扣6分”,司机质问交警,交警这样回答

“空车竟被判超载,罚款500扣6分”,司机质问交警,交警这样回答

马蕊蕊娱乐社
2023-02-03 15:37:33
在中国月收入1万是个什么样的水平?

在中国月收入1万是个什么样的水平?

睿眼科技
2023-02-03 09:37:40
6婚女子结婚半年,新丈夫又因车祸去世,婆家:她前几任丈夫也这样

6婚女子结婚半年,新丈夫又因车祸去世,婆家:她前几任丈夫也这样

胖胖侃咖
2023-02-02 20:40:52
专家怒批 “对50万以上存款征税”:不可取!是拿弱势老年群体开刀

专家怒批 “对50万以上存款征税”:不可取!是拿弱势老年群体开刀

每日经济新闻
2023-02-03 09:54:42
10连败!从西部第一跌到第10!潮水褪去,才知道谁是真正的老大

10连败!从西部第一跌到第10!潮水褪去,才知道谁是真正的老大

野球帝
2023-02-03 16:14:42
比亚迪在德国根本卖不动?看看欧洲媒体怎么评价比亚迪

比亚迪在德国根本卖不动?看看欧洲媒体怎么评价比亚迪

吴大仙爱数码
2023-02-03 11:24:19
明日立春,要懂忌嘴?“立春五不吃,兔年无病灾”,建议莫忘传统

明日立春,要懂忌嘴?“立春五不吃,兔年无病灾”,建议莫忘传统

小谈食刻美食
2023-02-03 11:10:21
美国大幅改变战略,解决俄乌冲突还是火上浇油?美军官推测泽连斯基的下场

美国大幅改变战略,解决俄乌冲突还是火上浇油?美军官推测泽连斯基的下场

国防时报排头兵
2023-02-03 15:35:04
正月未过,又两位演员离世!一位以模仿走红,一位桃李满天下!

正月未过,又两位演员离世!一位以模仿走红,一位桃李满天下!

缘木不求娱
2023-02-03 11:27:36
胡鑫宇发现者,粮库大爷披露细节,“有难闻味道以为是雨裤”

胡鑫宇发现者,粮库大爷披露细节,“有难闻味道以为是雨裤”

大嘴侃万象
2023-02-03 15:27:39
许家印:和马云去香港拜会刘銮雄,刘銮雄夫妻站C位,许家印靠边

许家印:和马云去香港拜会刘銮雄,刘銮雄夫妻站C位,许家印靠边

浅色记忆
2023-02-03 15:29:30
从肯德基的价格看我国近年的通货膨胀水平——你还吃的起吗?

从肯德基的价格看我国近年的通货膨胀水平——你还吃的起吗?

生财之路
2023-02-03 02:16:41
 欧洲航天局:不再向中国天宫空间站派遣宇航员

欧洲航天局:不再向中国天宫空间站派遣宇航员

金羊网
2023-02-03 07:56:04
“中国供销生活品牌超市”陷授权疑云!负责人称比山姆先进,可用“供销券”

“中国供销生活品牌超市”陷授权疑云!负责人称比山姆先进,可用“供销券”

红星资本局
2023-02-03 13:42:06
许家印:恒大专车,进口七座版丰田,定制版价格大概要上百万一辆

许家印:恒大专车,进口七座版丰田,定制版价格大概要上百万一辆

海洋里的娱乐
2023-02-03 14:07:32
上海高中老师工资单走红,多名老师晒出工资单,网友淡定不能

上海高中老师工资单走红,多名老师晒出工资单,网友淡定不能

跳妈谈教育
2023-02-03 11:30:02
麦卡锡狂言:窜台不由中国,几件事看出布林肯访华诚意有多少

麦卡锡狂言:窜台不由中国,几件事看出布林肯访华诚意有多少

国防时报排头兵
2023-02-03 14:54:34
2023-02-03 20:30:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

日本外相林芳正称中方再次邀请他访华 外交部回应

头条要闻

日本外相林芳正称中方再次邀请他访华 外交部回应

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

数码
亲子
手机
艺术
家居

数码要闻

三大关键词 看懂2023年智能小家电发展趋势

亲子要闻

“挣钱”和“陪孩子”到底哪个重要|||

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

无障碍浏览 进入关怀版