网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
2月份,你的工资卡可能会多出一笔钱!

2月份,你的工资卡可能会多出一笔钱!

汉新闻
2023-02-03 09:01:20
红星独家丨话题冲上热搜,买下日本70万平方米小岛的中国人:只想和大家分享大海的美丽

红星独家丨话题冲上热搜,买下日本70万平方米小岛的中国人:只想和大家分享大海的美丽

红星新闻
2023-02-03 15:14:26
许家印:和马云去香港拜会刘銮雄,刘銮雄夫妻站C位,许家印靠边

许家印:和马云去香港拜会刘銮雄,刘銮雄夫妻站C位,许家印靠边

浅色记忆
2023-02-03 15:29:30
中乌关系迎来突变!乌克兰副外长:不接受中国对俄乌冲突保持中立

中乌关系迎来突变!乌克兰副外长:不接受中国对俄乌冲突保持中立

海峡新讯
2023-02-02 23:52:44
老人故意推倒摩托车,拒不赔偿后去世,车主坚持追责

老人故意推倒摩托车,拒不赔偿后去世,车主坚持追责

中国新闻周刊
2023-02-02 22:22:43
许家印:恒大专车,进口七座版丰田,定制版价格大概要上百万一辆

许家印:恒大专车,进口七座版丰田,定制版价格大概要上百万一辆

海洋里的娱乐
2023-02-03 14:07:32
中央部委定调!楼市,大变局来了!

中央部委定调!楼市,大变局来了!

城市财经
2023-02-03 15:27:12
全网通报:2023年2月第一只大老虎下马!

全网通报:2023年2月第一只大老虎下马!

刘新谈社会
2023-02-03 15:10:18
日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

葫芦哥爱吐槽
2023-02-03 15:45:21
上海新冠研究:味嗅觉出现变化,很可能是病毒入侵神经系统重要标志

上海新冠研究:味嗅觉出现变化,很可能是病毒入侵神经系统重要标志

澎湃新闻
2023-02-02 18:11:42
日本外相林芳正称中方再次邀请他访华 外交部回应

日本外相林芳正称中方再次邀请他访华 外交部回应

新京报
2023-02-03 16:40:10
男女在火车上脱裤发生不当行为,视频在网上疯传

男女在火车上脱裤发生不当行为,视频在网上疯传

国际狗仔
2023-02-02 14:16:21
“国民大嫂”陈书婷的瓜!

“国民大嫂”陈书婷的瓜!

万小刀
2023-02-03 13:15:24
波特:恩佐的转会是一次豪赌 以后不能再这么签人了

波特:恩佐的转会是一次豪赌 以后不能再这么签人了

新英体育
2023-02-03 17:11:45
10连败!从西部第一跌到第10!潮水褪去,才知道谁是真正的老大

10连败!从西部第一跌到第10!潮水褪去,才知道谁是真正的老大

野球帝
2023-02-03 16:14:42
正月未过,又两位演员离世!一位以模仿走红,一位桃李满天下!

正月未过,又两位演员离世!一位以模仿走红,一位桃李满天下!

缘木不求娱
2023-02-03 11:27:36
张译:一身高达955万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓说要查他

张译:一身高达955万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓说要查他

浅色记忆
2023-02-03 15:13:26
不容置疑!胡鑫宇双脚是呈自然下垂状态,央视新闻曝出了关键画面

不容置疑!胡鑫宇双脚是呈自然下垂状态,央视新闻曝出了关键画面

阿粥侃史
2023-02-03 10:35:35
财联社2月3日电,据挪威公共广播公司消息,挪威将订购54辆新的德国豹式坦克。

财联社2月3日电,据挪威公共广播公司消息,挪威将订购54辆新的德国豹式坦克。

财联社
2023-02-03 17:13:25
致远中学的校友希望胡鑫宇的家属能够向学校道歉

致远中学的校友希望胡鑫宇的家属能够向学校道歉

潇洒弟
2023-02-03 10:10:09
2023-02-03 21:30:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10294关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

全国已有5名“75后” 副省长 其中一名为女性

头条要闻

全国已有5名“75后” 副省长 其中一名为女性

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

亲子
旅游
手机
房产
军事航空

亲子要闻

“挣钱”和“陪孩子”到底哪个重要|||

旅游要闻

斯里兰卡 让人会心微笑的南亚岛国

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

军事要闻

美军F22、B-1B和韩国F-35在黄海编队飞行

无障碍浏览 进入关怀版