网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
全新捷豹F-TYPE,高颜值高性能,首选撩妹神器

全新捷豹F-TYPE,高颜值高性能,首选撩妹神器

思檀说车
2023-01-31 12:21:28
从1.3万降到1000多,山东真有这样腰斩的房子!

从1.3万降到1000多,山东真有这样腰斩的房子!

四水房产
2023-02-03 15:14:06
女子卖淫10年:老乡做这的挺多,附近有五六十个

女子卖淫10年:老乡做这的挺多,附近有五六十个

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-03 13:38:46
官宣!3天后,全面恢复人员往来,不限人数!机票搜索量瞬间暴增

官宣!3天后,全面恢复人员往来,不限人数!机票搜索量瞬间暴增

每日经济新闻
2023-02-03 12:37:25
央视元宵晚会节目亮点公布,周深、魏晨、汪苏泷等现身彩排

央视元宵晚会节目亮点公布,周深、魏晨、汪苏泷等现身彩排

红星新闻
2023-02-03 12:23:20
张颂文:再搭张译《伟大的胜利》待映;携手姚安娜《猎冰》待播

张颂文:再搭张译《伟大的胜利》待映;携手姚安娜《猎冰》待播

红星新闻
2023-02-03 10:58:22
胡鑫宇案最新进展:致远中学由主责变次责,对胡家赔偿将大打折扣

胡鑫宇案最新进展:致远中学由主责变次责,对胡家赔偿将大打折扣

阿粥侃史
2023-02-03 19:03:02
字母哥54+19有多强:狂创8大纪录+完胜卡椒 获赞世界最好球员

字母哥54+19有多强:狂创8大纪录+完胜卡椒 获赞世界最好球员

醉卧浮生的体育世界
2023-02-03 14:18:46
王思聪:一身行头1200万,够买两辆劳斯了,限量版穿出了地毯货

王思聪:一身行头1200万,够买两辆劳斯了,限量版穿出了地毯货

花生米的影视
2023-01-30 15:50:28
换道超车!中国芯片B计划曝光,拜登估计要睡不着了

换道超车!中国芯片B计划曝光,拜登估计要睡不着了

于榕乡村生活
2023-02-03 15:05:33
高招!瑞士将96辆豹2坦克当废铁卖给波兰,转手再援助给乌克兰

高招!瑞士将96辆豹2坦克当废铁卖给波兰,转手再援助给乌克兰

娱宙观
2023-02-03 08:13:56
胡鑫宇为什么反穿衣服离世?6个“反穿衣”案例,也许藏着答案

胡鑫宇为什么反穿衣服离世?6个“反穿衣”案例,也许藏着答案

阿木育儿
2023-02-03 01:29:06
深圳教师降薪厉害,报名人数暴跌9成,有人说是好现象

深圳教师降薪厉害,报名人数暴跌9成,有人说是好现象

liner12
2023-02-03 09:49:55
立春将至,这5个属相要躲春,牢记3不做,才能一整年顺顺当当

立春将至,这5个属相要躲春,牢记3不做,才能一整年顺顺当当

丹宝说文史
2023-02-02 07:06:02
“狮子大开口”!乌克兰请求援助200架F-16,美国为何直接拒绝?

“狮子大开口”!乌克兰请求援助200架F-16,美国为何直接拒绝?

军武次位面
2023-02-02 12:37:13
明起,北京又一地铁线路正式开通试运营!看看是否路过你家

明起,北京又一地铁线路正式开通试运营!看看是否路过你家

野生演员
2023-02-03 17:35:00
苏炳添收获赛季首冠,0.01秒绝杀日本选手

苏炳添收获赛季首冠,0.01秒绝杀日本选手

金羊网
2023-02-03 11:35:13
狼牙棒打印!解放军采购2600根狼牙棒,比打架,印度不是我军对手

狼牙棒打印!解放军采购2600根狼牙棒,比打架,印度不是我军对手

淡淡食光
2023-02-02 15:40:28
张颂文:租房住并非传言,陪父亲逛大润发,父亲穿着寒酸很缺钱?

张颂文:租房住并非传言,陪父亲逛大润发,父亲穿着寒酸很缺钱?

妙旋小时间
2023-02-03 10:38:10
疾控中心:N95口罩不适合日常佩戴?长时间佩戴当心心肺受影响

疾控中心:N95口罩不适合日常佩戴?长时间佩戴当心心肺受影响

青春的一时浮華
2023-02-02 19:07:25
2023-02-03 21:36:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10306关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

全国已有5名“75后” 副省长 其中一名为女性

头条要闻

全国已有5名“75后” 副省长 其中一名为女性

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

房产
家居
本地
亲子
公开课

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

亲子要闻

“挣钱”和“陪孩子”到底哪个重要|||

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

无障碍浏览 进入关怀版