网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
泽连斯基彻底摊牌,乌克兰矛头指向中方,呼吁美国进行制裁

泽连斯基彻底摊牌,乌克兰矛头指向中方,呼吁美国进行制裁

力波观察
2023-02-03 09:17:25
俄军联合瓦格纳雇佣兵集团围攻乌镇 乌国防部战报俄军阵亡超12万

俄军联合瓦格纳雇佣兵集团围攻乌镇 乌国防部战报俄军阵亡超12万

武器知识
2023-01-31 21:56:27
孟德海从市委常委兼区委书记成为市人大主任是高升吗

孟德海从市委常委兼区委书记成为市人大主任是高升吗

闪电要闻
2023-02-03 11:18:46
A股两个板块,下周,新一波大涨要来了?

A股两个板块,下周,新一波大涨要来了?

A股新观点
2023-02-03 20:05:02
“下文可能引起不适”?多部文学作品被标注“触发预警”引争议

“下文可能引起不适”?多部文学作品被标注“触发预警”引争议

新京报
2023-02-02 15:27:25
狂飙:陈书婷嫁给白江波,后又与高启强再婚,她其实是泰叔的女人

狂飙:陈书婷嫁给白江波,后又与高启强再婚,她其实是泰叔的女人

琅琊情报
2023-01-20 15:58:56
央视主持欧阳夏丹:艺考机构当老师,为何不回央视?3大原因曝光

央视主持欧阳夏丹:艺考机构当老师,为何不回央视?3大原因曝光

影像温度
2023-02-03 23:26:17
俄乌迎来翻天巨变,俄罗斯抛震撼决定,美西方彻底傻眼,拜登气哭

俄乌迎来翻天巨变,俄罗斯抛震撼决定,美西方彻底傻眼,拜登气哭

新财迷
2023-02-03 11:26:11
1000片退烧药砸手里,布洛芬扔垃圾堆…此前曾炒到46倍高价

1000片退烧药砸手里,布洛芬扔垃圾堆…此前曾炒到46倍高价

北京商报
2023-02-02 15:52:10
名记:詹姆斯一直主张与欧文在LA重聚 不清楚湖人是否会出俩首轮

名记:詹姆斯一直主张与欧文在LA重聚 不清楚湖人是否会出俩首轮

直播吧
2023-02-04 06:35:03
美国国务院发言人:国务院感谢国会在对华立场上的建议

美国国务院发言人:国务院感谢国会在对华立场上的建议

磨铁星文
2023-02-03 20:05:36
“这是乌军最大的秘密”:外媒分析西方武器如何运抵乌克兰

“这是乌军最大的秘密”:外媒分析西方武器如何运抵乌克兰

参考消息
2023-02-01 08:26:04
朝鲜“超强回应”警告美国:以核制核,正面对抗

朝鲜“超强回应”警告美国:以核制核,正面对抗

国防时报排头兵
2023-02-02 17:03:29
首播热度爆了,王志文出手就是王炸,国产扫黑剧又有天花板了

首播热度爆了,王志文出手就是王炸,国产扫黑剧又有天花板了

娱乐圈笔娱君
2023-02-03 11:03:19
刘强东、马云陆续归位,是否嗅到了什么信号?

刘强东、马云陆续归位,是否嗅到了什么信号?

蒲公英互联
2023-02-03 22:14:50
“三无”船在广东惠东海域翻沉 3名落水者已成功获救

“三无”船在广东惠东海域翻沉 3名落水者已成功获救

环球网资讯
2023-02-03 20:09:08
46岁张颂文回家过节遭围堵!年轻女粉尖叫求签名,耐心合影显随和

46岁张颂文回家过节遭围堵!年轻女粉尖叫求签名,耐心合影显随和

快乐娱文
2023-02-03 12:21:24
到处在办丧事,疫情放开后,真正的死亡数据比我们想象的还要严峻

到处在办丧事,疫情放开后,真正的死亡数据比我们想象的还要严峻

鑫心看影视
2023-02-03 17:58:47
王俊凯杨幂传闻是真的?亲密无边界

王俊凯杨幂传闻是真的?亲密无边界

公关界的007
2023-02-03 11:16:44
五羊杯第三轮,和棋正,吕郑汪洪进四强,王天一一壶不开悲情出局

五羊杯第三轮,和棋正,吕郑汪洪进四强,王天一一壶不开悲情出局

你不知道的体育圈
2023-02-04 01:58:18
2023-02-04 06:56:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10306关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

医院"停车9小时收55元"被指收费高 记者发现有3套标准

头条要闻

医院"停车9小时收55元"被指收费高 记者发现有3套标准

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

房产
时尚
旅游
亲子
手机

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

可惜!女明星再也没机会靠ta艳压了

旅游要闻

斯里兰卡 让人会心微笑的南亚岛国

亲子要闻

“挣钱”和“陪孩子”到底哪个重要|||

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

无障碍浏览 进入关怀版