网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
张译:一身高达955万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓要查他

张译:一身高达955万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓要查他

妙旋小时间
2023-02-03 16:09:14
乌克兰变相宣布“投降”!俄罗斯绝对优势正在扩大,泽连斯基无语

乌克兰变相宣布“投降”!俄罗斯绝对优势正在扩大,泽连斯基无语

读者视野
2023-02-03 08:20:30
某知名汽车经销商擦边直播卖车,女主播穿着紧身针织连衣裙

某知名汽车经销商擦边直播卖车,女主播穿着紧身针织连衣裙

丁香娱评君
2023-02-02 09:25:21
人类体温37℃已成为历史:体温越低,免疫力越差,意味着什么?

人类体温37℃已成为历史:体温越低,免疫力越差,意味着什么?

奇妙的本草
2023-02-02 17:59:43
延迟退休来了?一百个人中有多少人能活到65岁?用数据揭开答案

延迟退休来了?一百个人中有多少人能活到65岁?用数据揭开答案

肿瘤的真相与误区
2023-02-03 11:59:39
25万一勺鱼子酱,为何到中国沦为“白菜价”?外媒:你们“毁”了它

25万一勺鱼子酱,为何到中国沦为“白菜价”?外媒:你们“毁”了它

中国商报
2023-02-02 21:13:52
该来的还是来了!胡鑫宇案完结后胡妈遭网暴,胡舅连夜删求助视频

该来的还是来了!胡鑫宇案完结后胡妈遭网暴,胡舅连夜删求助视频

阿粥侃史
2023-02-03 13:28:13
男子买了套二手房,竟在墙壁中发现900万旧钞票,银行:能换一半

男子买了套二手房,竟在墙壁中发现900万旧钞票,银行:能换一半

国际狗仔
2023-02-02 23:22:03
国务院发文促消费 摇、拍号将取消 取消汽车限购上日程

国务院发文促消费 摇、拍号将取消 取消汽车限购上日程

汽车安利会
2023-02-03 19:08:10
立春将至,这5个属相要躲春,牢记3不做,才能一整年顺顺当当

立春将至,这5个属相要躲春,牢记3不做,才能一整年顺顺当当

丹宝说文史
2023-02-02 07:06:02
曹云金:现在自己别墅住上了,银行里存款上千万,但过的并不快乐

曹云金:现在自己别墅住上了,银行里存款上千万,但过的并不快乐

妍如说娱乐
2023-02-03 15:59:15
恢复!恢复!江苏疾控紧急提醒!

恢复!恢复!江苏疾控紧急提醒!

常州大喇叭
2023-02-03 17:26:35
同学聚会,月薪3万和月薪3千的鲜明对比,让人望而却步

同学聚会,月薪3万和月薪3千的鲜明对比,让人望而却步

葡萄侃故事
2023-02-03 08:01:12
拉夫罗夫称俄罗斯在俄中两国关系中不处于从属地位,外交部回应

拉夫罗夫称俄罗斯在俄中两国关系中不处于从属地位,外交部回应

澎湃新闻
2023-02-03 15:41:51
台陆军官不雅视频外流,官方证实是在营内自拍的

台陆军官不雅视频外流,官方证实是在营内自拍的

潇洒弟
2023-02-03 09:01:53
峨眉山工作人员未系安全绳,下悬崖帮游客捡手机,景区:当时比较紧急,已叮嘱他注意安全

峨眉山工作人员未系安全绳,下悬崖帮游客捡手机,景区:当时比较紧急,已叮嘱他注意安全

小青桔社会资讯
2023-02-03 12:46:53
泽连斯基彻底摊牌,乌克兰矛头指向中方,呼吁美国进行制裁

泽连斯基彻底摊牌,乌克兰矛头指向中方,呼吁美国进行制裁

力波观察
2023-02-03 09:17:25
华为或遭全面断供,45nm芯片也不能使用,芯片全面自主还有多远?

华为或遭全面断供,45nm芯片也不能使用,芯片全面自主还有多远?

马通宁小骑士
2023-02-03 20:00:40
“提前还贷潮”来了,网友呼吁降低存量房贷利率!官方回应,媒体:建议相关部门加快出台相关举措

“提前还贷潮”来了,网友呼吁降低存量房贷利率!官方回应,媒体:建议相关部门加快出台相关举措

每日经济新闻
2023-02-03 00:01:18
吴彦祖怎么老成这样!他戴佛珠像牧师,老婆皮肤皱巴老人手更抢镜

吴彦祖怎么老成这样!他戴佛珠像牧师,老婆皮肤皱巴老人手更抢镜

影苏故事汇
2023-01-30 12:06:26
2023-02-03 21:00:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10282关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

全国已有5名“75后” 副省长 其中一名为女性

头条要闻

全国已有5名“75后” 副省长 其中一名为女性

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

健康
旅游
时尚
数码
游戏

草莓怎么洗才干净?

旅游要闻

斯里兰卡 让人会心微笑的南亚岛国

可惜!女明星再也没机会靠ta艳压了

数码要闻

三大关键词 看懂2023年智能小家电发展趋势

PSVR2即将开售 核心功能提前知

无障碍浏览 进入关怀版