网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
遇难人数增至100人!97人为警察

遇难人数增至100人!97人为警察

胖子爱美味
2023-02-03 11:09:49
央视元宵晚会主持人阵容,春晚班底大洗牌,网传3位被换下

央视元宵晚会主持人阵容,春晚班底大洗牌,网传3位被换下

甜小娱儿
2023-02-03 10:48:14
工行回应客户取钱存入他行被认定假币:取2.9万存3万,无假币号码流通记录

工行回应客户取钱存入他行被认定假币:取2.9万存3万,无假币号码流通记录

环球网资讯
2023-02-03 20:53:21
欧文申请交易后首发声:做自己不断成长 远离操纵仇恨伤害你的人

欧文申请交易后首发声:做自己不断成长 远离操纵仇恨伤害你的人

罗说NBA
2023-02-04 05:42:39
公公伺候我坐月子,我母乳喂奶时,他说了一句话,让我幸福无比!

公公伺候我坐月子,我母乳喂奶时,他说了一句话,让我幸福无比!

杨不悔讲故事
2023-02-03 20:50:25
62岁男子坚持不吃晚餐,清除斑块、软化血管,半年后效果如何?

62岁男子坚持不吃晚餐,清除斑块、软化血管,半年后效果如何?

39健康网
2023-02-03 19:05:43
来沪“客人”在公园确认死亡!发现时尸体还很柔软,此前TA无助模样令人心疼→

来沪“客人”在公园确认死亡!发现时尸体还很柔软,此前TA无助模样令人心疼→

看看新闻Knews
2023-02-03 19:50:12
中央气象预警:中到大雨!今年60年一遇“倒春寒”?警惕2件大事

中央气象预警:中到大雨!今年60年一遇“倒春寒”?警惕2件大事

财经万子婳
2023-02-04 05:05:02
消息传来!他,彻底崩了!

消息传来!他,彻底崩了!

新晚报
2023-02-03 21:52:31
大结局,安欣的警衔是两杠三星,纷纷祝贺:“终于两杠三星了”。

大结局,安欣的警衔是两杠三星,纷纷祝贺:“终于两杠三星了”。

超能游戏
2023-02-03 18:27:39
警号007号,就是这么巧

警号007号,就是这么巧

楚老师带你了解网络
2023-02-03 22:19:47
恩佐半场数据:2次解围+5次抢断,半场评分7.4两队最高

恩佐半场数据:2次解围+5次抢断,半场评分7.4两队最高

直播吧
2023-02-04 05:12:42
喜报!未来北京“可能”放开车牌限购,摇号获车牌或将成为历史

喜报!未来北京“可能”放开车牌限购,摇号获车牌或将成为历史

车圈儿小见解
2023-02-04 03:31:18
新兴行业成色情温床! 大量年轻人为追求“精神高潮”, 已难以自拔

新兴行业成色情温床! 大量年轻人为追求“精神高潮”, 已难以自拔

恰同学少年录像
2023-02-02 07:00:12
“两会”定调!养老金2023上涨“控高补低”:机关事业人员限涨5%、企退人员涨15%?妥了!

“两会”定调!养老金2023上涨“控高补低”:机关事业人员限涨5%、企退人员涨15%?妥了!

职场火锅
2023-02-03 22:17:57
ESPN晒欧文交易4大方案:湖人3换2一箭三雕 快船4换1组三巨头

ESPN晒欧文交易4大方案:湖人3换2一箭三雕 快船4换1组三巨头

罗说NBA
2023-02-04 06:25:52
殷桃:深夜醉酒放飞自我,面色潮红头发被汗浸湿,43岁单身一人

殷桃:深夜醉酒放飞自我,面色潮红头发被汗浸湿,43岁单身一人

素素小昕园
2023-02-03 17:27:32
女优孟若羽被问每天做不痛吗?大方回应:谁说每天做

女优孟若羽被问每天做不痛吗?大方回应:谁说每天做

葫芦哥爱吐槽
2023-02-04 00:55:07
赵立坚调任新职位后,大学生们纷纷表达不满,外交部的回复来了

赵立坚调任新职位后,大学生们纷纷表达不满,外交部的回复来了

闪电要闻
2023-02-04 01:53:09
人类体温37℃已成为历史:体温越低,免疫力越差,意味着什么?

人类体温37℃已成为历史:体温越低,免疫力越差,意味着什么?

奇妙的本草
2023-02-02 17:59:43
2023-02-04 07:46:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10306关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

欧乌峰会在防空警报中开始 普京最新讲话再次警告西方

头条要闻

欧乌峰会在防空警报中开始 普京最新讲话再次警告西方

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

旅游
教育
数码
艺术
公开课

旅游要闻

斯里兰卡 让人会心微笑的南亚岛国

教育要闻

为什么说2023以后,不建议中国学生去英国留学?

数码要闻

三大关键词 看懂2023年智能小家电发展趋势

艺术要闻

美国首展卡尔帕乔:文艺复兴威尼斯的完美与没落

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

无障碍浏览 进入关怀版