网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
格雷格-安东尼:篮网三球星先后申请交易前所未有 这场面我没见过

格雷格-安东尼:篮网三球星先后申请交易前所未有 这场面我没见过

直播吧
2023-02-04 13:38:29
上海新冠研究:味嗅觉出现变化,很可能是病毒入侵神经系统重要标志

上海新冠研究:味嗅觉出现变化,很可能是病毒入侵神经系统重要标志

澎湃新闻
2023-02-02 18:11:42
波音是一定要卖的,芯片是一定要禁售的,华为是绝对要搞垮的

波音是一定要卖的,芯片是一定要禁售的,华为是绝对要搞垮的

吃不胖的乐姐
2023-02-03 19:51:07
为何中国近亲不能结婚,日本兄妹却可以结婚?难道不会有遗传病吗

为何中国近亲不能结婚,日本兄妹却可以结婚?难道不会有遗传病吗

胡一菲的弹一闪
2023-02-03 07:36:47
突发!上海一小区发生命案致3死

突发!上海一小区发生命案致3死

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-04 02:09:20
监听内幕出现!日媒:沙特只能中国制造手机,美国制造被禁止

监听内幕出现!日媒:沙特只能中国制造手机,美国制造被禁止

muo漫剪
2023-02-03 20:04:18
电视剧《狂飙》大火,做一次大嫂式发型究竟有多难?次抛的头发长什么样?

电视剧《狂飙》大火,做一次大嫂式发型究竟有多难?次抛的头发长什么样?

北青网-北京青年报
2023-02-04 10:44:32
2月4日刚刚!国内疫情又传来4个揪心消息!担心的事未能避免

2月4日刚刚!国内疫情又传来4个揪心消息!担心的事未能避免

开水里养活鱼
2023-02-04 11:18:40
王俊凯遭实名举报与杨幂有不正当关系

王俊凯遭实名举报与杨幂有不正当关系

阿芒娱乐说
2023-02-04 10:05:57
财联社2月3日电,马来西亚政府表示,2022年债务偿还比率预计将超过收入的15%。

财联社2月3日电,马来西亚政府表示,2022年债务偿还比率预计将超过收入的15%。

财联社
2023-02-03 18:26:13
一次,曹德旺去新办公室大楼,因为没带工牌,他被保安拦了下来。曹德旺表明自己姓曹,暗示自己是老总,没想到保安霸气地说:管你姓什么

一次,曹德旺去新办公室大楼,因为没带工牌,他被保安拦了下来。曹德旺表明自己姓曹,暗示自己是老总,没想到保安霸气地说:管你姓什么

巧桥的小城艺术
2023-02-03 22:55:34
工作几年,见过太多35-40岁程序员被裁,有总监、有架构师...

工作几年,见过太多35-40岁程序员被裁,有总监、有架构师...

攻心职场
2023-02-04 08:01:10
李想确实有骂人的资本

李想确实有骂人的资本

蓝鲸财经
2023-02-03 14:32:34
中国女排主教练蔡斌提出辞职,谁才是配得上中国女排的掌舵人

中国女排主教练蔡斌提出辞职,谁才是配得上中国女排的掌舵人

霸都散人
2023-02-04 11:27:12
“必须道歉,要不谁都不许走!”

“必须道歉,要不谁都不许走!”

环球网资讯
2023-01-31 15:51:36
交了150万首付,却不能收房!开发商:市政公司没打钱!道歉来了:钱已到位

交了150万首付,却不能收房!开发商:市政公司没打钱!道歉来了:钱已到位

每日经济新闻
2023-02-03 18:55:09
塔利班对外放话,若阿富汗搞恐怖主义,包括中国在内,谁都躲不了

塔利班对外放话,若阿富汗搞恐怖主义,包括中国在内,谁都躲不了

李杰喜欢爬山
2023-02-03 21:44:54
邓公致信华国锋要识时务,汪东兴亲自劝说邓:你这样日后很难出山

邓公致信华国锋要识时务,汪东兴亲自劝说邓:你这样日后很难出山

历史侦查处
2023-02-02 23:31:16
6-2到3-0!巴黎6次掀翻弱旅,梅西冲击神迹:戴帽=700球+甩开C罗

6-2到3-0!巴黎6次掀翻弱旅,梅西冲击神迹:戴帽=700球+甩开C罗

侃球熊弟
2023-02-04 06:50:02
孟德海从市委常委兼区委书记成为市人大主任是高升吗

孟德海从市委常委兼区委书记成为市人大主任是高升吗

闪电要闻
2023-02-03 11:18:46
2023-02-04 14:22:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

女子大学毕业10年母校成高职 专家:部分高校将被淘汰

头条要闻

女子大学毕业10年母校成高职 专家:部分高校将被淘汰

体育要闻

范可新:爬坡难下坡爽,别忘刹车

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

亲子
旅游
时尚
本地
军事航空

亲子要闻

孩子3岁是上幼儿园的最佳年龄?幼师反对,很多妈妈都送错时间了

旅游要闻

赏梅指南请查收:武汉梅花四宗“最”

一线顶流的恋爱史 从全网心碎到现在被疯狂催婚?

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

军事要闻

德媒称德国拟向乌克兰再援助老式和“二手”坦克

无障碍浏览 进入关怀版