网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
韩国法院宣判:倭寇夺走的佛像须还给日本

韩国法院宣判:倭寇夺走的佛像须还给日本

胜子爱追剧
2023-02-03 11:50:52
“嫖娼门”8年后,黄海波老婆因《狂飙》爆火:结婚8年养家不后悔

“嫖娼门”8年后,黄海波老婆因《狂飙》爆火:结婚8年养家不后悔

一诺小海
2023-02-04 09:37:25
阿维塔科技:李鹏程出任公司副总裁,全面负责品牌营销相关工作

阿维塔科技:李鹏程出任公司副总裁,全面负责品牌营销相关工作

新京报
2023-02-03 10:43:06
澳门回归前,富商马万祺提醒中央“一定要有驻军”,官方回:放心

澳门回归前,富商马万祺提醒中央“一定要有驻军”,官方回:放心

洞鉴历史
2023-02-03 17:02:22
1987年,一个女子坐在一条长凳子上,她闭着嘴巴试图憋着笑!

1987年,一个女子坐在一条长凳子上,她闭着嘴巴试图憋着笑!

电竞之城
2023-01-31 15:51:39
美国约20座大型天然气设施突发爆炸,谁在下黑手?

美国约20座大型天然气设施突发爆炸,谁在下黑手?

海峡快讯
2023-02-03 14:21:10
胡鑫宇妈妈再发声:要兑现当初的承诺,这钱真能要吗?

胡鑫宇妈妈再发声:要兑现当初的承诺,这钱真能要吗?

老金史说
2023-02-03 00:10:02
多地相继发布通知,中小学新学期延迟返校,家长:什么时候是个头

多地相继发布通知,中小学新学期延迟返校,家长:什么时候是个头

三叔侃教育
2023-02-03 20:19:01
为什么我们会对外唯唯诺诺,对内重拳出击?

为什么我们会对外唯唯诺诺,对内重拳出击?

林小西
2023-02-02 14:05:54
在地震中失去左腿的四川女孩,穿上了假肢,“漫游地球”

在地震中失去左腿的四川女孩,穿上了假肢,“漫游地球”

39健康网
2023-02-03 12:01:33
聊一聊附近的人

聊一聊附近的人

饭兜爱体育
2023-02-04 04:25:24
有个爱干净的宝宝是种什么体验?网友:这动作一看就是常干活的人啊

有个爱干净的宝宝是种什么体验?网友:这动作一看就是常干活的人啊

环球网资讯
2023-02-03 17:02:29
王宗成,被双开

王宗成,被双开

闪电要闻
2023-02-03 19:05:24
爆料:ks网红花百万与王多鱼发生x关系,事后开车离开再没回来。

爆料:ks网红花百万与王多鱼发生x关系,事后开车离开再没回来。

曲姐扒娱乐
2023-02-02 12:03:51
阿尔米隆的球鞋去年就开胶了,粘上后继续穿,并希望撑过本赛季

阿尔米隆的球鞋去年就开胶了,粘上后继续穿,并希望撑过本赛季

直播吧
2023-02-03 16:09:05
李想确实有骂人的资本

李想确实有骂人的资本

蓝鲸财经
2023-02-03 14:32:34
花32.8万买辆皇冠陆放,广东小伙表示:没买Q5L是正确选择

花32.8万买辆皇冠陆放,广东小伙表示:没买Q5L是正确选择

车理想
2023-02-03 22:54:22
韩国:中国开始巡飞韩国离於岛,打破10年安稳现状,太不讲道义了

韩国:中国开始巡飞韩国离於岛,打破10年安稳现状,太不讲道义了

豆妈热爱每一天
2023-02-03 17:22:20
罗玉凤:你是哪国人不重要,哪国把你当人才重要!

罗玉凤:你是哪国人不重要,哪国把你当人才重要!

看人间无奈尝世间百态
2023-02-02 17:56:10
江苏省委巡视组原组长陈逸中受贿、滥用职权案一审宣判

江苏省委巡视组原组长陈逸中受贿、滥用职权案一审宣判

环球网资讯
2023-02-03 16:31:20
2023-02-04 12:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

房产
家居
艺术
游戏
公开课

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

艺术要闻

美国首展卡尔帕乔:文艺复兴威尼斯的完美与没落

PSVR2即将开售 核心功能提前知

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版