网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
场均23.8分12.8篮板4.8助攻 霍华德当选T1联赛全明星票王

场均23.8分12.8篮板4.8助攻 霍华德当选T1联赛全明星票王

雷速体育
2023-02-01 18:09:40
明天2号,中到大雪大雨范围确认,60年一遇冷冬?农谚咋说

明天2号,中到大雪大雨范围确认,60年一遇冷冬?农谚咋说

天气鲜报二
2023-02-01 11:13:31
14年东北大爷养鹅,被大雁拐跑3000只,来年飞回上万只,年入千万

14年东北大爷养鹅,被大雁拐跑3000只,来年飞回上万只,年入千万

开车达人王一
2023-01-31 09:46:12
王阳明告诫:男人后半生走向,靠的不是钱和人脉,需牢记七字真言

王阳明告诫:男人后半生走向,靠的不是钱和人脉,需牢记七字真言

小王同学在路上啊
2023-02-01 06:35:41
100亿了!破纪录!

100亿了!破纪录!

FM93浙江交通之声
2023-02-01 12:40:26
詹姆斯称自己还要打好几年 浓眉打趣:这样的回答对我来说太难了

詹姆斯称自己还要打好几年 浓眉打趣:这样的回答对我来说太难了

直播吧
2023-02-01 13:21:02
心碎!演员透露《狂飙》从100集缩到39集,是嫌谁交不起会员吗?

心碎!演员透露《狂飙》从100集缩到39集,是嫌谁交不起会员吗?

心墙小评
2023-02-01 10:10:32
43岁殷桃和50岁袁立同吃路边摊!一个疯狂秀腿,一个低调接地气

43岁殷桃和50岁袁立同吃路边摊!一个疯狂秀腿,一个低调接地气

最炫时尚
2023-01-30 19:11:04
局势突变?北约军方主席给俄军划红线,默许俄军占领乌克兰全境?

局势突变?北约军方主席给俄军划红线,默许俄军占领乌克兰全境?

战旗红
2023-02-01 18:41:32
广州市退休工人医保维权成功!减少的老人救命钱将下月补回!

广州市退休工人医保维权成功!减少的老人救命钱将下月补回!

肖走教授
2023-02-01 00:15:47
欧美国家已禁售的“致癌水果”,我国人却喜欢吃,劝你越少碰越好

欧美国家已禁售的“致癌水果”,我国人却喜欢吃,劝你越少碰越好

顶牌故事会
2023-01-31 19:20:06
泫雅穿“舞蹈裤”跳减肥操,当她蹲下去那一刻,网友:疯狂截图

泫雅穿“舞蹈裤”跳减肥操,当她蹲下去那一刻,网友:疯狂截图

鹿头时尚
2023-02-01 14:23:49
中国对美国出手,反击美国连续两记黑拳,布林肯访华梦要破灭

中国对美国出手,反击美国连续两记黑拳,布林肯访华梦要破灭

半塘资讯
2023-02-01 13:42:20
有一种鱼,一生只交配一次……结果你把它吃了!

有一种鱼,一生只交配一次……结果你把它吃了!

果壳
2023-01-31 11:48:17
林彪叛逃事件中,他是唯一一个对林开枪的,也是唯一一个幸存者

林彪叛逃事件中,他是唯一一个对林开枪的,也是唯一一个幸存者

猫眼观史
2023-02-01 11:25:31
初四相亲初八订婚当事人:家里催着相亲,没想到一见钟情

初四相亲初八订婚当事人:家里催着相亲,没想到一见钟情

环球网资讯
2023-02-01 16:25:37
美国要中国购美债,升级制裁中国通讯技术,英媒:取消出口许可证

美国要中国购美债,升级制裁中国通讯技术,英媒:取消出口许可证

欧阳山峰
2023-01-31 17:07:34
胡鑫宇家属会得到多少赔偿?律师给出答案,看了令人意外

胡鑫宇家属会得到多少赔偿?律师给出答案,看了令人意外

庞跃辉数码知识
2023-02-01 18:20:27
国美电器董事长发文“反思”:总在试错,生存问题再次摆到面前

国美电器董事长发文“反思”:总在试错,生存问题再次摆到面前

第一财经资讯
2023-02-01 14:52:18
专家:俄政府将向中国公司提供帮助

专家:俄政府将向中国公司提供帮助

俄罗斯卫星通讯社
2023-02-01 17:17:10
2023-02-01 21:06:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10168关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

体育要闻

半年烧了6个亿!切尔西老板这招太狠了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

李想:我没有退路,不可能失败后再去找份工作

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

亲子
手机
数码
艺术
公开课

亲子要闻

安抚奶嘴怎么用,99%的妈妈后悔太晚看到!

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

数码要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

艺术要闻

往事|海派绘画在现代社团中的建构与想象

公开课

蓄水20年的三峡大坝里,最大的鱼有多大?

无障碍浏览 进入关怀版