网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
2012年,凯特王妃出国访问时,裙子被大风吹起一旁的士兵憋着笑

2012年,凯特王妃出国访问时,裙子被大风吹起一旁的士兵憋着笑

电竞之城
2023-01-30 20:03:06
到底谁在吃国家白食?

到底谁在吃国家白食?

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-01 16:55:20
油价将大幅上涨!

油价将大幅上涨!

依俏佳人
2023-02-01 12:29:23
知名女主播自曝,上小学就和父亲吃夜宵!讲述完整过程。

知名女主播自曝,上小学就和父亲吃夜宵!讲述完整过程。

姜子牙道长
2023-01-31 23:09:09
贵州7名干部被查!涉嫌严重违纪违法

贵州7名干部被查!涉嫌严重违纪违法

中国经济周刊
2023-02-01 17:03:16
为什么飞机从国内飞往欧洲,都必须到北京中转?难道要首都许可?

为什么飞机从国内飞往欧洲,都必须到北京中转?难道要首都许可?

富滋游戏解说
2023-01-31 10:08:32
毛主席唯一一张与荷枪警卫的合影,43年后,警卫才看到这张照片

毛主席唯一一张与荷枪警卫的合影,43年后,警卫才看到这张照片

喜文多见01
2023-01-31 20:16:08
中国下达逐客令,警告中方邻国“不要动”,中方态度让美害怕!

中国下达逐客令,警告中方邻国“不要动”,中方态度让美害怕!

烽火戏猪侯
2023-01-30 09:15:03
河北男子捡弃婴后终身未娶,如今养女是博士,养女:你就是我亲爸

河北男子捡弃婴后终身未娶,如今养女是博士,养女:你就是我亲爸

奇史殿堂
2023-02-01 07:40:41
比亚迪公布大消息!

比亚迪公布大消息!

金哥说新能源车
2023-02-01 10:49:08
布林肯访华,想拿台湾做文章,外交部警告4句话;美拟对伊朗动武

布林肯访华,想拿台湾做文章,外交部警告4句话;美拟对伊朗动武

邱震海
2023-02-01 10:43:28
1952年美国,两个女子站在墙根上,摆出了令人啼笑皆非的姿势

1952年美国,两个女子站在墙根上,摆出了令人啼笑皆非的姿势

敏敏的旅途
2023-01-30 17:15:26
因房价大跌,香港负资产的房屋数量增加近22倍

因房价大跌,香港负资产的房屋数量增加近22倍

边际实验室
2023-02-01 11:06:05
张福海任中央纪委国家监委新闻发言人

张福海任中央纪委国家监委新闻发言人

澎湃新闻
2023-02-01 17:19:13
迪马利亚:我打算征战下届美洲杯 决赛打左边锋我以为教练搞错了

迪马利亚:我打算征战下届美洲杯 决赛打左边锋我以为教练搞错了

直播吧
2023-02-01 11:47:07
我在北京信托金融圈混了几年,接触过一些人,我来告诉你富人是啥

我在北京信托金融圈混了几年,接触过一些人,我来告诉你富人是啥

阿黄评时事
2023-01-31 23:02:25
深交所:主板复制部分创业板交易机制 新股上市后前五个交易日不设价格涨跌幅限制

深交所:主板复制部分创业板交易机制 新股上市后前五个交易日不设价格涨跌幅限制

财联社
2023-02-01 17:36:31
12年前在《甄嬛传》中丫鬟,12年后成《狂飙》里实力派,演技惊艳

12年前在《甄嬛传》中丫鬟,12年后成《狂飙》里实力派,演技惊艳

星宿影视鸭
2023-01-31 17:59:07
苹果官网上架翻新 iPhone 13,全系大降价!

苹果官网上架翻新 iPhone 13,全系大降价!

黑科技领航员
2023-01-31 19:47:40
财联社1月31日电,荷兰政府称,可能会在10月份关闭Groningen的天然气设施。

财联社1月31日电,荷兰政府称,可能会在10月份关闭Groningen的天然气设施。

财联社
2023-01-31 22:42:11
2023-02-01 21:18:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10168关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

头条要闻

刘强东现身国内 京东员工:感觉东哥从未离开过

体育要闻

半年烧了6个亿!切尔西老板这招太狠了

娱乐要闻

升级当妈?孙骁骁低头看肚母爱满满

财经要闻

科技要闻

李想:我没有退路,不可能失败后再去找份工作

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

健康
教育
亲子
时尚
军事航空

草莓怎么洗才干净?

教育要闻

心理学家:出现这两大特征,说明你正在培养一个天性凉薄的孩子

亲子要闻

安抚奶嘴怎么用,99%的妈妈后悔太晚看到!

随便拎个包就值30万,这女人什么来路?

军事要闻

美军尼米兹号航母出海行动 甲板战机扎堆

无障碍浏览 进入关怀版