网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
暴涨了453%,OPPO这波是真实力收割啊!

暴涨了453%,OPPO这波是真实力收割啊!

老李数码
2023-02-02 21:02:28
财联社2月3日电,上交所和中证指数有限公司将于2月6日正式发布上证基准做市债券指数系列:上证基准做市国债指数和上证基准做市公司债指数。

财联社2月3日电,上交所和中证指数有限公司将于2月6日正式发布上证基准做市债券指数系列:上证基准做市国债指数和上证基准做市公司债指数。

财联社
2023-02-03 18:20:27
带香港老公回老家见父母,差点跟我内地亲戚打起来

带香港老公回老家见父母,差点跟我内地亲戚打起来

香港体验官
2023-02-03 12:12:21
内贾德呼吁:“最高领袖应该遵守民众的意愿”

内贾德呼吁:“最高领袖应该遵守民众的意愿”

恰同学少年录像
2023-02-04 07:15:28
香港内地将全面通关,最大赢家并非李嘉诚,而是隐形富豪吴宗权

香港内地将全面通关,最大赢家并非李嘉诚,而是隐形富豪吴宗权

八八瓜
2023-02-03 17:59:22
女生喜欢被“摸”的五个地方,生气时很管用

女生喜欢被“摸”的五个地方,生气时很管用

小王同学在路上啊
2023-02-04 06:30:42
狂飙, 开着奥迪拿着爱马仕, 孟钰的“不知情”到底有多可笑

狂飙, 开着奥迪拿着爱马仕, 孟钰的“不知情”到底有多可笑

朱成龙康知识
2023-02-01 18:38:53
官宣已婚得女 胡歌成福建女婿 爱人是福建南平人 毕业于厦门高校

官宣已婚得女 胡歌成福建女婿 爱人是福建南平人 毕业于厦门高校

海峡导报大生活
2023-02-02 16:41:01
兄弟前后花了几万追KTV服务员,遭拒绝后,哥们说:300

兄弟前后花了几万追KTV服务员,遭拒绝后,哥们说:300

我是全村人的希望
2023-02-03 07:16:09
中国或将再抛7000亿美债!美国可能违约支付义务?美债或被清算

中国或将再抛7000亿美债!美国可能违约支付义务?美债或被清算

西西科普
2023-02-04 05:10:59
沉痛悼念原中国电源学会副理事长马传添先生

沉痛悼念原中国电源学会副理事长马传添先生

能源前沿
2023-02-04 08:38:06
100名重刑犯获颁勋章,与瓦格纳士兵同酬,连环杀人魔变英雄

100名重刑犯获颁勋章,与瓦格纳士兵同酬,连环杀人魔变英雄

白鲸天下
2023-02-03 17:03:14
中国必须做出最坏打算!万一俄罗斯失败,中国将面临3个严重后果

中国必须做出最坏打算!万一俄罗斯失败,中国将面临3个严重后果

东方林火
2023-02-01 22:31:44
胡某某笔记内容曝光,模仿火影被误解成消极厌世,二次元再次背锅

胡某某笔记内容曝光,模仿火影被误解成消极厌世,二次元再次背锅

木子说动漫
2023-02-03 10:26:42
刘德华自称刘烦恼,辅导女儿作业一脸无奈,网友:这反应太真实了

刘德华自称刘烦恼,辅导女儿作业一脸无奈,网友:这反应太真实了

谈资
2023-02-02 17:19:10
广州队首签确定!郑智亲自相邀!郜林回归天河辅助老大哥

广州队首签确定!郑智亲自相邀!郜林回归天河辅助老大哥

建哥说体育
2023-02-03 22:49:22
发货不要钱了!

发货不要钱了!

跨境老鸟Mike
2023-02-03 17:37:53
一个留守农妇的真实口述:我的一次出轨经历

一个留守农妇的真实口述:我的一次出轨经历

陈意小可爱
2023-02-04 00:11:30
疫情彻底结束了吗?新冠病毒4大结局不可避免,老年人需格外注意

疫情彻底结束了吗?新冠病毒4大结局不可避免,老年人需格外注意

铠甲护士
2023-02-03 17:09:23
小众又高品质的颜值类作品创作者推荐

小众又高品质的颜值类作品创作者推荐

独居的梵高
2023-02-03 16:04:43
2023-02-04 12:48:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

数码
本地
家居
时尚
公开课

数码要闻

英伟达RTX 3060 3840SP显卡曝光:完整的GA106核心,配备6GB显存

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

一线顶流的恋爱史 从全网心碎到现在被疯狂催婚?

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版