网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中方开启嘲讽模式!全世界都在看美国笑话

中方开启嘲讽模式!全世界都在看美国笑话

大海军事
2023-02-07 01:12:11
飞艇事件,美方应避免误解误判丨北京观察

飞艇事件,美方应避免误解误判丨北京观察

直新闻
2023-02-06 22:49:55
咖啡厅活春宫!男女“交缠激战”沙发狂晃 5秒啪啪片客人看傻

咖啡厅活春宫!男女“交缠激战”沙发狂晃 5秒啪啪片客人看傻

大观察家
2023-02-07 10:54:14
财联社2月7日电,比亚迪副总裁称,比亚迪在欧洲建厂的可能性比接手一个工厂的可能性更大。

财联社2月7日电,比亚迪副总裁称,比亚迪在欧洲建厂的可能性比接手一个工厂的可能性更大。

财联社
2023-02-07 09:23:00
李立群:我非常佩服莫言老师,我极不喜欢司马南,他就是跳梁小丑

李立群:我非常佩服莫言老师,我极不喜欢司马南,他就是跳梁小丑

王杰
2023-02-07 09:19:50
宣布了,他将访华

宣布了,他将访华

环球时报新闻
2023-02-06 16:28:34
中央拟定:调整独生子女父母补贴标准,60岁统一发放10000元?

中央拟定:调整独生子女父母补贴标准,60岁统一发放10000元?

楚老师带你了解网络
2023-02-07 09:16:53
高叶遭妈妈花式催婚:和你搭档那高启强不错,李一桐:阿姨好眼光

高叶遭妈妈花式催婚:和你搭档那高启强不错,李一桐:阿姨好眼光

娱最资讯
2023-02-07 09:11:11
所有人都严重低估了这个气球的意义

所有人都严重低估了这个气球的意义

帝都观日记
2023-02-06 15:54:19
董洁新瓜太猛了

董洁新瓜太猛了

娱乐不停八卦不止
2023-02-07 01:52:38
欧文交易正式达成!库班特派私人飞机来接他 独行侠主场票价飙升

欧文交易正式达成!库班特派私人飞机来接他 独行侠主场票价飙升

罗说NBA
2023-02-07 07:14:02
战场态势改变!俄在整个前线加大攻击,炸毁乌境内未来的北约基地

战场态势改变!俄在整个前线加大攻击,炸毁乌境内未来的北约基地

国防时报排头兵
2023-02-07 07:30:47
安徽“好色省长”何闽旭:找小姐、睡女老板,受贿800万,判死缓

安徽“好色省长”何闽旭:找小姐、睡女老板,受贿800万,判死缓

江东浪流史
2023-02-07 09:39:12
200斤的碧昂丝还敢穿低胸装?胸部一览无余,和没穿有啥区别?

200斤的碧昂丝还敢穿低胸装?胸部一览无余,和没穿有啥区别?

奥燃小鑫
2023-02-07 09:42:35
美国击落无人飞艇后,几个西方盟友已经陆续表态。这跟去年佩洛西窜台后的反应几乎是同一个剧本!

美国击落无人飞艇后,几个西方盟友已经陆续表态。这跟去年佩洛西窜台后的反应几乎是同一个剧本!

大海军事
2023-02-07 10:03:30
以相交为耻,与野蛮国度隔离

以相交为耻,与野蛮国度隔离

凡事一定有办法13119
2023-02-07 08:39:11
湖南高速16死66伤,事故原因众说纷纭,限速却意外躺枪引争议

湖南高速16死66伤,事故原因众说纷纭,限速却意外躺枪引争议

刚哥说法365
2023-02-06 22:39:30
有网友爆料:张津瑜怀了吕总孩子,收了1000万赔偿,吕总真身份曝光

有网友爆料:张津瑜怀了吕总孩子,收了1000万赔偿,吕总真身份曝光

八姐有料
2023-02-07 10:34:59
【讣告】1月30日去世!享年94岁

【讣告】1月30日去世!享年94岁

大美甘肃
2023-02-06 20:42:22
800多名中学生徒步两小时自费观看《满江红》,学校:校外实践活动,学生自愿参加

800多名中学生徒步两小时自费观看《满江红》,学校:校外实践活动,学生自愿参加

极目新闻
2023-02-06 23:30:43
2023-02-07 13:18:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10418关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

体育要闻

布鲁克林往事:魔幻大亨普罗霍洛夫

娱乐要闻

她在秋天种玫瑰|黄绮珊谈容貌焦虑

财经要闻

科技要闻

Bing搜索悄悄上线ChatGPT,百度还差多少步?

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

教育
旅游
数码
时尚
手机

教育要闻

高考状元刘琦,北航毕业在家啃老9年,父母怒骂:脑子一定有问题

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

数码要闻

三星和LG在为大规模生产首批OLED显示屏的iPad做准备

这件礼服让Cardi B气场全开 但设计师却已去世

手机要闻

人民日报:手机预置软件过多且无法卸载侵害消费者权益

无障碍浏览 进入关怀版