网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
《狂飙》由100集删减到39集?导演徐纪周回应:删了大嫂涉黄部分

《狂飙》由100集删减到39集?导演徐纪周回应:删了大嫂涉黄部分

拾娱先生
2023-02-03 18:42:11
土耳其强震,俄罗斯发声:两架救援运输机已备好 乌克兰表态:将提供必要援助

土耳其强震,俄罗斯发声:两架救援运输机已备好 乌克兰表态:将提供必要援助

红星新闻
2023-02-06 21:46:26
莫言:人一走,茶就凉,这是规矩;人没走,茶就凉,是世态炎凉

莫言:人一走,茶就凉,这是规矩;人没走,茶就凉,是世态炎凉

阿拉故事会社
2023-02-01 21:27:12
连吃两个“闭门羹”,朔尔茨把自己弄成笑话,德国真该想想出路了

连吃两个“闭门羹”,朔尔茨把自己弄成笑话,德国真该想想出路了

哨所
2023-02-06 13:45:28
夺冠仅3天,《流浪地球2》丢了第一,《黑豹2》9小时票房破758万

夺冠仅3天,《流浪地球2》丢了第一,《黑豹2》9小时票房破758万

靠谱电影君
2023-02-07 09:44:22
1997年邓小平逝世前,留给江主席四个要求,多年以后才知邓公伟大

1997年邓小平逝世前,留给江主席四个要求,多年以后才知邓公伟大

全民历史观
2023-02-04 18:26:16
大哥的女人叫大嫂,启强夫人来啦

大哥的女人叫大嫂,启强夫人来啦

新哥追八卦
2023-02-06 15:07:46
沉痛!深夜突发一家7口4死3伤,事故原因披露

沉痛!深夜突发一家7口4死3伤,事故原因披露

贵妃影视剧
2023-02-06 19:35:20
网传杨幂王俊凯有多次不正当关系,王俊凯曾被实名举报有人信吗?

网传杨幂王俊凯有多次不正当关系,王俊凯曾被实名举报有人信吗?

老狼追星
2023-02-05 06:14:01
2023年法定节假日可能“2取消1增加”?对此你怎么看?

2023年法定节假日可能“2取消1增加”?对此你怎么看?

天二萌宠社区
2023-02-07 04:59:03
黄晓明“去油成功”真敢穿,裤子像在泥水里滚过,时髦不输小鲜肉

黄晓明“去油成功”真敢穿,裤子像在泥水里滚过,时髦不输小鲜肉

玖玖历史
2023-01-29 19:44:39
2000年,祁发宝在部队的照片,以第一名成绩通过军区军事科目考试

2000年,祁发宝在部队的照片,以第一名成绩通过军区军事科目考试

敏敏的旅途
2023-02-06 12:41:59
最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

叶公子
2023-02-04 19:24:49
他曾是高干子弟, 不打仗却天天给漂亮姑娘“破瓜”, 最终被枪决!

他曾是高干子弟, 不打仗却天天给漂亮姑娘“破瓜”, 最终被枪决!

云端书馆
2023-02-06 10:07:06
是什么影响了民营的信心?专家总是在回避最简单的事实

是什么影响了民营的信心?专家总是在回避最简单的事实

永不出场的戈多
2023-02-07 10:05:56
Intel中国特供版i5-13490F突然开卖:1599元性价比逆天

Intel中国特供版i5-13490F突然开卖:1599元性价比逆天

快科技
2023-02-06 20:49:17
李亚鹏:自己花了15万买的石头,被专家鉴定说价值1.8个亿人民币

李亚鹏:自己花了15万买的石头,被专家鉴定说价值1.8个亿人民币

董一宁说娱
2023-02-06 14:39:36
突发!一艘载有中国汽车的货船起火!

突发!一艘载有中国汽车的货船起火!

林小朱影院
2023-02-07 03:25:04
双井九龙花园,为什么这么好的地段儿却价格低?

双井九龙花园,为什么这么好的地段儿却价格低?

章哥说买房
2023-02-06 18:12:26
国民党响应号召,宣布派代表团访问北京,蔡英文改口呼吁两岸对话

国民党响应号召,宣布派代表团访问北京,蔡英文改口呼吁两岸对话

田柳 Talk
2023-02-06 15:19:32
2023-02-07 12:28:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10418关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

媒体:美国打捞起中国飞艇残骸后 一定会指鹿为马

头条要闻

媒体:美国打捞起中国飞艇残骸后 一定会指鹿为马

体育要闻

俄罗斯商业大亨,与他的布鲁克林往事

娱乐要闻

她在秋天种玫瑰|黄绮珊谈容貌焦虑

财经要闻

科技要闻

Bing搜索悄悄上线ChatGPT,百度还差多少步?

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

手机
本地
时尚
教育
军事航空

手机要闻

人民日报:手机预置软件过多且无法卸载侵害消费者权益

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

这件礼服让Cardi B气场全开 但设计师却已去世

教育要闻

降、降、降,2023年研究生初试成绩即将发布,国家线会下降的三个理由

军事要闻

印度LCA战机首次成功降落维克兰特号航母

无障碍浏览 进入关怀版