网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
财联社2月7日电,美国白宫称,总统拜登将呼吁针对亿万富翁制定最低税率。

财联社2月7日电,美国白宫称,总统拜登将呼吁针对亿万富翁制定最低税率。

财联社
2023-02-07 03:51:10
烟花原来分正反面!杭州烟花大会市民隔岸观烟,看了个寂寞

烟花原来分正反面!杭州烟花大会市民隔岸观烟,看了个寂寞

丁香娱评君
2023-02-06 12:52:58
《狂飙2之高启兰复仇记》跨国女毒枭,千里追黄瑶,安欣重披战衣

《狂飙2之高启兰复仇记》跨国女毒枭,千里追黄瑶,安欣重披战衣

解忧书香
2023-02-04 15:55:05
流浪气球2登场!拜登骑虎难下:打掉一个又来一个?

流浪气球2登场!拜登骑虎难下:打掉一个又来一个?

半塘资讯
2023-02-07 06:06:07
汪明荃:精神有问题了?自曝所有财产都留给两条宠物狗,引争议!

汪明荃:精神有问题了?自曝所有财产都留给两条宠物狗,引争议!

李月小文文
2023-02-06 13:05:22
老布什问邓小平:“您的夫人也抽烟?”邓公巧妙回答让他捧腹大笑

老布什问邓小平:“您的夫人也抽烟?”邓公巧妙回答让他捧腹大笑

历史求知所
2023-02-07 08:00:30
再通报傅政华案!司法部召开重要会议,释放强烈信号

再通报傅政华案!司法部召开重要会议,释放强烈信号

政知新媒体
2023-02-06 19:16:47
爆雷!董事长“行贿被查”,一字跌停!

爆雷!董事长“行贿被查”,一字跌停!

中国基金报
2023-02-07 10:53:24
黄磊17岁大女儿再惹争议,穿低胸裙露事业线,打扮成熟毫无学生气

黄磊17岁大女儿再惹争议,穿低胸裙露事业线,打扮成熟毫无学生气

盖饭娱乐官方号
2023-02-06 10:36:45
国内车主得到一个大“封包”,油价巨大降幅,2月17日赶紧行动!

国内车主得到一个大“封包”,油价巨大降幅,2月17日赶紧行动!

车圈儿小见解
2023-02-06 22:53:50
看到俄方如今处境,更佩服彭德怀当初两大决断,普京现在改还不晚

看到俄方如今处境,更佩服彭德怀当初两大决断,普京现在改还不晚

美诗美文Jane
2023-02-06 16:58:00
山东青岛市人大常委会原副主任张锡君被查

山东青岛市人大常委会原副主任张锡君被查

新京报
2023-02-07 09:51:05
吉利失去的四年

吉利失去的四年

虎嗅APP
2023-02-07 08:00:11
朝鲜政府宣布出兵援俄与中国外交部马朝旭访俄几乎同日是巧合吗?

朝鲜政府宣布出兵援俄与中国外交部马朝旭访俄几乎同日是巧合吗?

军事先锋君
2023-02-05 18:42:36
突发!浙江杭州一仓库发生火灾,救援还在进行,央视曝光现场画面

突发!浙江杭州一仓库发生火灾,救援还在进行,央视曝光现场画面

焰冰谈生活
2023-02-07 09:40:01
《狂飙》走红后,山东强盛集团老板瑟瑟发抖,7个方面也太巧合了

《狂飙》走红后,山东强盛集团老板瑟瑟发抖,7个方面也太巧合了

张静影视
2023-02-04 16:06:51
曝光胡歌老婆信息的民政局工作人员要麻烦了,这可是有查询记录的

曝光胡歌老婆信息的民政局工作人员要麻烦了,这可是有查询记录的

夜雨染青衣
2023-02-01 20:54:19
张颂文真的长了张奇特的脸

张颂文真的长了张奇特的脸

娱乐故事汇hui
2023-02-06 23:27:49
渣男已到手,目标“胯下二两肉”

渣男已到手,目标“胯下二两肉”

二代饭桶
2023-02-06 13:03:39
摊牌了?所有供应或将“一刀切”,美媒:我们太愚蠢了

摊牌了?所有供应或将“一刀切”,美媒:我们太愚蠢了

冯闪爱数字
2023-02-06 21:54:22
2023-02-07 13:38:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10418关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

专家解析土耳其地震:四原因导致“毁灭性”灾难

头条要闻

专家解析土耳其地震:四原因导致“毁灭性”灾难

体育要闻

布鲁克林往事:魔幻大亨普罗霍洛夫

娱乐要闻

她在秋天种玫瑰|黄绮珊谈容貌焦虑

财经要闻

科技要闻

Bing搜索悄悄上线ChatGPT,百度还差多少步?

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

艺术
手机
家居
房产
公开课

艺术要闻

卡普尔“豆子”落地纽约,画家导演莱斯利辞世

手机要闻

人民日报:手机预置软件过多且无法卸载侵害消费者权益

家居要闻

142平玻璃猫屋,优雅轻奢宠物友善宅

房产要闻

深圳春节二手带看量增幅86% 谁又开始买房了?

公开课

秦桧后代中状元,在岳飞墓前留下千古名句

无障碍浏览 进入关怀版