网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
立功了!中国流浪气球致美国实力意外暴露;毛主席说得果然没错

立功了!中国流浪气球致美国实力意外暴露;毛主席说得果然没错

隔壁JIA老王
2023-02-06 17:28:38
晚上睡觉有这4个异常,十有八九要脑梗,一个不占就要恭喜了

晚上睡觉有这4个异常,十有八九要脑梗,一个不占就要恭喜了

今日栖霞
2023-02-06 18:50:52
高速公路最佳限速方案

高速公路最佳限速方案

娱乐的小小妞
2023-02-06 22:33:19
澳门回归前,当地一位富商提醒“必须要有驻军”,中央回复:放心

澳门回归前,当地一位富商提醒“必须要有驻军”,中央回复:放心

国学聚焦
2023-02-06 15:17:32
“徐江”贾冰现身沈阳遭围堵,吃路边摊接地气,打扮简朴胡子拉碴

“徐江”贾冰现身沈阳遭围堵,吃路边摊接地气,打扮简朴胡子拉碴

盖饭娱乐官方号
2023-02-06 14:42:41
美记:勇士愿意将怀斯曼和穆迪纳入交易报价 但不愿送走库明加

美记:勇士愿意将怀斯曼和穆迪纳入交易报价 但不愿送走库明加

直播吧
2023-02-07 12:19:04
胡鑫宇妈妈最新发声:希望联系上找到孩子的当事人,兑现当初承诺

胡鑫宇妈妈最新发声:希望联系上找到孩子的当事人,兑现当初承诺

饭兜爱体育
2023-02-06 14:14:17
四大卫视元宵晚会主持人对比,科技脸和天然脸的差距一下就出来了

四大卫视元宵晚会主持人对比,科技脸和天然脸的差距一下就出来了

叶公子
2023-02-06 16:28:26
人气美乳钢琴家「受困善举」被赞爆,人美心善又拥「火辣曲线」!

人气美乳钢琴家「受困善举」被赞爆,人美心善又拥「火辣曲线」!

零点娱评
2023-02-07 09:39:32
河源市“四套班子”官员接连落马,市委副书记被查后牵出近百名干部

河源市“四套班子”官员接连落马,市委副书记被查后牵出近百名干部

政知新媒体
2023-02-06 19:08:16
美国小题大做击毁中国飞艇,但由于3大原因,布林肯不得不来北京

美国小题大做击毁中国飞艇,但由于3大原因,布林肯不得不来北京

票姚校尉
2023-02-06 17:30:15
“这一辈子,你有没有为1cm拼过命?”

“这一辈子,你有没有为1cm拼过命?”

诗诗聊娱乐
2023-01-13 16:38:33
韩国称朝鲜飞艇飞入领空

韩国称朝鲜飞艇飞入领空

Fewwith
2023-02-06 20:51:16
电影票房实时榜《满江红》破40亿《流浪地球2》日票房仍霸榜第一

电影票房实时榜《满江红》破40亿《流浪地球2》日票房仍霸榜第一

电影最吐槽
2023-02-06 18:50:23
美开发贴海飞行超级地效飞行器

美开发贴海飞行超级地效飞行器

环球网资讯
2023-02-06 14:39:50
拜登才回过神来!俄媒:中国已在美国的后院“插入铲子”

拜登才回过神来!俄媒:中国已在美国的后院“插入铲子”

海峡军志
2023-02-06 16:35:10
故意推倒摩托车老人离世:法院终止刑案审理,车主称将起诉继承人

故意推倒摩托车老人离世:法院终止刑案审理,车主称将起诉继承人

海报新闻
2023-02-06 17:32:05
继韩国后,德国也贴出“中文标语”?令中国游客无语:也太直白了

继韩国后,德国也贴出“中文标语”?令中国游客无语:也太直白了

小兔子爱旅游
2023-02-06 05:09:46
国民才女武亦姝清华毕业!发展方向首次披露!网友建议在国内发展

国民才女武亦姝清华毕业!发展方向首次披露!网友建议在国内发展

大琦说教育
2023-02-06 10:42:16
俄军杀红眼,一天发动14波突击:俄军感叹乌军没有一个人主动投降

俄军杀红眼,一天发动14波突击:俄军感叹乌军没有一个人主动投降

壁立千仞
2023-02-06 20:03:15
2023-02-07 13:34:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10418关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

体育要闻

布鲁克林往事:魔幻大亨普罗霍洛夫

娱乐要闻

她在秋天种玫瑰|黄绮珊谈容貌焦虑

财经要闻

科技要闻

Bing搜索悄悄上线ChatGPT,百度还差多少步?

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

家居
数码
旅游
亲子
公开课

家居要闻

142平玻璃猫屋,优雅轻奢宠物友善宅

数码要闻

三星和LG在为大规模生产首批OLED显示屏的iPad做准备

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

亲子要闻

很多老人都在“假带娃”,表面上很辛苦,实际上却“害”了孩子!

公开课

秦桧后代中状元,在岳飞墓前留下千古名句

无障碍浏览 进入关怀版