网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
男子酒后去足浴按摩,醉酒间女店员脱他裤子称要给他做798元项目

男子酒后去足浴按摩,醉酒间女店员脱他裤子称要给他做798元项目

神州亿哥
2023-02-05 13:21:03
当街约p的网红,真的好恶心

当街约p的网红,真的好恶心

女孩不怕
2023-02-06 13:20:34
美财政顶不住了,拜登欲挽回布林肯访华?中方回应彰显明确态度

美财政顶不住了,拜登欲挽回布林肯访华?中方回应彰显明确态度

路路观察
2023-02-09 10:48:34
惋惜!四川失联的18岁女高中生找到了

惋惜!四川失联的18岁女高中生找到了

焰冰谈生活
2023-02-08 11:40:13
ChatGPT通过了美国执业医师资格考试,但它在未来几十年都没法代替医生问诊看病

ChatGPT通过了美国执业医师资格考试,但它在未来几十年都没法代替医生问诊看病

界面新闻
2023-02-08 21:07:17
俄罗斯副总理:俄将在3月1日前决定应对欧盟对俄石油产品制裁的措施

俄罗斯副总理:俄将在3月1日前决定应对欧盟对俄石油产品制裁的措施

财联社
2023-02-08 18:33:12
杨幂穿和服在日本游玩,自称入乡随俗,网友称留日本拍三级片啊?

杨幂穿和服在日本游玩,自称入乡随俗,网友称留日本拍三级片啊?

奥燃小鑫
2023-02-08 13:05:07
48岁女人坦言:丈夫外出打工,不到一年我就没有守住初心了

48岁女人坦言:丈夫外出打工,不到一年我就没有守住初心了

离笙奇谈
2022-12-25 17:59:39
C罗在沙特联赛遭遇的困难,远远超乎我们的想象

C罗在沙特联赛遭遇的困难,远远超乎我们的想象

开心体育站
2023-02-08 18:30:26
“朱彭贺陈”4位元帅,都是公认的老总,为何毛主席却只认可3位?

“朱彭贺陈”4位元帅,都是公认的老总,为何毛主席却只认可3位?

方圆文史
2023-02-08 20:13:40
从张警花事件分析女性心理

从张警花事件分析女性心理

追彩虹的人
2023-01-16 19:15:01
一夜之间,乌东战局急转直下,俄高官承认:形势非常艰难

一夜之间,乌东战局急转直下,俄高官承认:形势非常艰难

种花家评论员
2023-02-09 13:29:17
养老金退休男女都延迟到65岁,干脆国家就取消养老保险算了

养老金退休男女都延迟到65岁,干脆国家就取消养老保险算了

开车达人王一
2023-02-09 11:22:09
缅北的可怕超乎你想象!真的是人间炼狱,魔鬼的天堂

缅北的可怕超乎你想象!真的是人间炼狱,魔鬼的天堂

林小朱影院
2023-02-08 10:10:24
为回应美国,伊朗公布了一座“大山洞”

为回应美国,伊朗公布了一座“大山洞”

枢密院十号
2023-02-09 07:59:05
日本作家村上春树到访中国,直接掏出日本罐头:我从不吃中国菜

日本作家村上春树到访中国,直接掏出日本罐头:我从不吃中国菜

玩家视角jiao
2023-02-07 21:30:08
特战旅旅长阵亡,一次进攻损失两个装甲集群,八万人激战弗勒达!

特战旅旅长阵亡,一次进攻损失两个装甲集群,八万人激战弗勒达!

小站的小站
2023-02-09 13:34:40
上海买房踏空什么感觉?一辈子以泪洗面吗?

上海买房踏空什么感觉?一辈子以泪洗面吗?

你的置业顾问
2023-02-09 07:10:02
全球下载量猛增10倍!微软必应集成ChatGPT后需求大爆发

全球下载量猛增10倍!微软必应集成ChatGPT后需求大爆发

澎湃新闻
2023-02-09 10:36:33
在当官的丈夫“出轨”之后,为了报复,我成了人人可上的公共汽车

在当官的丈夫“出轨”之后,为了报复,我成了人人可上的公共汽车

捭阖相济
2023-02-08 18:06:44
2023-02-09 17:24:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10468关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《塞尔达传说王国之泪》69.99美元,成为首个突破59.99任天堂游戏

头条要闻

工行等银行多个网点终止营业 部分营业时间已超10年

头条要闻

工行等银行多个网点终止营业 部分营业时间已超10年

体育要闻

在拿到38388分之前,詹姆斯戒掉了曲奇

娱乐要闻

美貌刷屏!三星长公主参加儿子毕业典礼

财经要闻

科技要闻

ChatGPT版搜索引擎登场 12个新体验太震撼了

汽车要闻

丰田发布大汉兰达 真三排座大空间 搭2.4T混动

态度原创

健康
时尚
房产
游戏
公开课

6种常见病,其实都是“癌前病变”

这位影帝也塌房了?曾为多个时尚品牌代言

房产要闻

越秀“飙”退中海 中建最有钱八局进京

梦幻西游:夫子庙炸第一神器!

公开课

英国核潜艇:反应堆管道用胶水补,险报废

无障碍浏览 进入关怀版