网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
2220吨黄金从欧美运抵中国,中国打破缄默,或将会抛售七千亿美债

2220吨黄金从欧美运抵中国,中国打破缄默,或将会抛售七千亿美债

元爸体育
2023-02-09 15:58:21
原副总理独子叛国,老父为救儿说了一些糊涂话,做了一些糊涂事!

原副总理独子叛国,老父为救儿说了一些糊涂话,做了一些糊涂事!

微史客栈
2023-02-06 23:09:58
A股:三大指数为何全线飙涨?

A股:三大指数为何全线飙涨?

财经宋建文
2023-02-09 15:17:12
不倒翁姐姐复工被嘲?当妈后眼神暗淡无光,她称别贩卖婚姻焦虑?

不倒翁姐姐复工被嘲?当妈后眼神暗淡无光,她称别贩卖婚姻焦虑?

心墙小评
2023-02-08 13:45:30
A股:重要时刻,两个“利好”袭来,明天变数要来了?

A股:重要时刻,两个“利好”袭来,明天变数要来了?

金美圆的财经笔记
2023-02-09 15:28:36
刚刚!再次地震!紧急提醒!

刚刚!再次地震!紧急提醒!

城市日历
2023-02-08 20:29:31
闰二月、两个立春,加上正月十八下雨,今春铁定会遭遇倒春寒吗?

闰二月、两个立春,加上正月十八下雨,今春铁定会遭遇倒春寒吗?

民俗观察研究
2023-02-08 21:24:39
在中国月收入1万是个什么样的水平?

在中国月收入1万是个什么样的水平?

睿眼科技
2023-02-03 09:37:40
关于沐足技师的偷钟行为,你知道多少?知情人:骗你没商量

关于沐足技师的偷钟行为,你知道多少?知情人:骗你没商量

海哥在广东
2023-02-02 22:12:04
张译又摊上事?《狂飙》女演员炮轰其戏霸乱改戏,怒怼:伺候不了

张译又摊上事?《狂飙》女演员炮轰其戏霸乱改戏,怒怼:伺候不了

朝歌是淇
2023-02-09 09:43:32
名记:很多球队不愿和篮网谈交易 他们不想帮篮网留下KD

名记:很多球队不愿和篮网谈交易 他们不想帮篮网留下KD

直播吧
2023-02-09 00:06:03
深夜消息!顶流影帝涉嫌吸毒

深夜消息!顶流影帝涉嫌吸毒

江西晨报
2023-02-09 13:00:46
杜兰特来到太阳,四巨头太阳前景暗淡,篮网解散三巨头未来光明

杜兰特来到太阳,四巨头太阳前景暗淡,篮网解散三巨头未来光明

李广专业体育评论
2023-02-09 15:44:54
中国家庭各阶层人均月收入分布情况:八成以上月收入不足5000元

中国家庭各阶层人均月收入分布情况:八成以上月收入不足5000元

小王同学在路上啊
2023-02-09 06:50:40
普利策奖得主爆出猛料:美国潜水员在“北溪”管道下放炸药 挪威人将其引爆

普利策奖得主爆出猛料:美国潜水员在“北溪”管道下放炸药 挪威人将其引爆

财联社
2023-02-09 00:53:21
惋惜!四川失联的18岁女高中生找到了

惋惜!四川失联的18岁女高中生找到了

焰冰谈生活
2023-02-08 11:40:13
月薪3000可以戴百达翡丽吗?ChatGPT:你不配!

月薪3000可以戴百达翡丽吗?ChatGPT:你不配!

万表网
2023-02-08 14:30:03
刚刚,突然反弹?此时,A股情况不同了!

刚刚,突然反弹?此时,A股情况不同了!

郭小凡财经
2023-02-09 15:56:54
流浪气球谁家造:为何这么牛

流浪气球谁家造:为何这么牛

阿木育儿
2023-02-09 11:57:44
中国抛4467亿美债,美联储翻脸,为何我国持有美债却要向美国付款

中国抛4467亿美债,美联储翻脸,为何我国持有美债却要向美国付款

辛巴资讯
2023-02-08 21:17:02
2023-02-09 18:10:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10468关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《塞尔达传说王国之泪》69.99美元,成为首个突破59.99任天堂游戏

头条要闻

"杭州一面馆片儿川卖28元只赚2元"引发热议 老板回应

头条要闻

"杭州一面馆片儿川卖28元只赚2元"引发热议 老板回应

体育要闻

在拿到38388分之前,詹姆斯戒掉了曲奇

娱乐要闻

美貌刷屏!三星长公主参加儿子毕业典礼

财经要闻

科技要闻

ChatGPT版搜索引擎登场 12个新体验太震撼了

汽车要闻

丰田发布大汉兰达 真三排座大空间 搭2.4T混动

态度原创

时尚
艺术
房产
本地
军事航空

这位影帝也塌房了?曾为多个时尚品牌代言

艺术要闻

《东京八平米》:把生活延伸到城市街头

房产要闻

越秀“飙”退中海 中建最有钱八局进京

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

军事要闻

官泄!美军AN/ALQ-99干扰吊舱内部结构照片

无障碍浏览 进入关怀版