网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
《狂飙》饰演女警姜超扮演者刘若清内涵张译:一辈子都不想见张译

《狂飙》饰演女警姜超扮演者刘若清内涵张译:一辈子都不想见张译

青瓜娱评
2023-02-09 12:55:15
官宣离婚 全网恭喜!湖南卫视这对假夫妻 ,装不下去了!

官宣离婚 全网恭喜!湖南卫视这对假夫妻 ,装不下去了!

一诺小海
2023-01-31 11:25:57
人到中年才发现:父母不在,兄弟姐妹就尽量不要聚在一起了

人到中年才发现:父母不在,兄弟姐妹就尽量不要聚在一起了

家里那点事儿
2023-02-06 22:21:06
梁咏琪:和郑伊健分手,是因为他总和陈小春等人一起玩,猪朋狗友

梁咏琪:和郑伊健分手,是因为他总和陈小春等人一起玩,猪朋狗友

妍如说娱乐
2023-02-08 15:23:05
狂飙余姚版!余姚市教育局党委书记、局长被查,网友爆出更大的瓜

狂飙余姚版!余姚市教育局党委书记、局长被查,网友爆出更大的瓜

一个岛岛
2023-02-02 23:03:41
哥哥当警察10年未归,母亲假装去世,葬礼上来的人让母亲傻眼了

哥哥当警察10年未归,母亲假装去世,葬礼上来的人让母亲傻眼了

五月读书汇
2023-02-09 07:50:07
真的可“刑”!在德国上班时给手机充电,最高可判5年

真的可“刑”!在德国上班时给手机充电,最高可判5年

林小朱影院
2023-02-09 10:46:32
真厉害啊!马特-伊什比亚成为太阳老板仅两天交易来KD

真厉害啊!马特-伊什比亚成为太阳老板仅两天交易来KD

直播吧
2023-02-09 15:11:03
甘肃省体育局原副局长曹正民接受审查调查

甘肃省体育局原副局长曹正民接受审查调查

界面新闻
2023-02-09 18:04:40
实锤!王丽坤被46户受害者讨伐,公关时被抓现行,其父是警局局长

实锤!王丽坤被46户受害者讨伐,公关时被抓现行,其父是警局局长

小黄说说
2023-02-08 14:05:56
日本空姐不许穿裤子,超6成曾被偷拍,理由很搞笑:为“礼貌”

日本空姐不许穿裤子,超6成曾被偷拍,理由很搞笑:为“礼貌”

小辉做菜
2023-02-09 09:46:27
全面溃败,国产新能源汽车怎么了?

全面溃败,国产新能源汽车怎么了?

牲产队2022
2023-02-07 17:47:41
1959年庐山会议后,林总办了两次私宴,参加的人意义非凡!

1959年庐山会议后,林总办了两次私宴,参加的人意义非凡!

老痒在观世界
2023-02-09 15:11:46
关于沐足技师的偷钟行为,你知道多少?知情人:骗你没商量

关于沐足技师的偷钟行为,你知道多少?知情人:骗你没商量

海哥在广东
2023-02-02 22:12:04
外媒:沙特愿承担希腊、埃及2030年世界杯全部场馆费用

外媒:沙特愿承担希腊、埃及2030年世界杯全部场馆费用

直播吧
2023-02-09 00:58:02
当国人还在研究怎么复现ChatGPT时, GPT-4已经就要到来

当国人还在研究怎么复现ChatGPT时, GPT-4已经就要到来

优享美食
2023-02-08 17:18:41
欧阳夏丹:曝光毛宁近况,两人拥抱拉手亲密无间,网友:娘味十足

欧阳夏丹:曝光毛宁近况,两人拥抱拉手亲密无间,网友:娘味十足

郑丁嘉话
2023-02-09 09:44:11
纽约新地标——螺旋塔即将建成,未来是辉瑞的总部

纽约新地标——螺旋塔即将建成,未来是辉瑞的总部

GA环球建筑
2023-02-09 15:05:04
前纽约联储主席拉响警报:美国经济软着陆可能性不大!

前纽约联储主席拉响警报:美国经济软着陆可能性不大!

财联社
2023-02-09 10:21:23
ChatGPT爆火,巨头急了,普通人慌了!

ChatGPT爆火,巨头急了,普通人慌了!

功夫财经
2023-02-09 11:40:28
2023-02-09 18:16:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10468关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《塞尔达传说王国之泪》69.99美元,成为首个突破59.99任天堂游戏

头条要闻

"杭州一面馆片儿川卖28元只赚2元"引发热议 老板回应

头条要闻

"杭州一面馆片儿川卖28元只赚2元"引发热议 老板回应

体育要闻

在拿到38388分之前,詹姆斯戒掉了曲奇

娱乐要闻

美貌刷屏!三星长公主参加儿子毕业典礼

财经要闻

科技要闻

ChatGPT版搜索引擎登场 12个新体验太震撼了

汽车要闻

丰田发布大汉兰达 真三排座大空间 搭2.4T混动

态度原创

亲子
旅游
家居
数码
公开课

亲子要闻

与人类幼崽如何进行有效沟通

旅游要闻

阿里的冬天,才是西藏最美的模样!

家居要闻

香芋灰搭配粉咖色的极简家,一眼望去全是温柔

数码要闻

现在电视的内存很贵吗?普遍只有4+1G,8+1G的,为什么?

公开课

英国核潜艇:反应堆管道用胶水补,险报废

无障碍浏览 进入关怀版