网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
“胡鑫宇事件”后续!不愿看到的事情还是发生了,到底问题在哪?

“胡鑫宇事件”后续!不愿看到的事情还是发生了,到底问题在哪?

新农人农事
2023-02-08 12:00:42
江青自杀前留下3个遗嘱,女儿李讷看后,均未同意

江青自杀前留下3个遗嘱,女儿李讷看后,均未同意

旧时楼台月
2022-12-18 15:02:10
范冰冰凭穿搭又“火”了一把,戴护目镜看不见脸,但仍赚足了风头

范冰冰凭穿搭又“火”了一把,戴护目镜看不见脸,但仍赚足了风头

轨轨畅谈汇
2023-01-26 23:55:32
张丹峰终于回应和毕滢的关系,和洪欣频秀恩爱,亿万家产交给洪欣

张丹峰终于回应和毕滢的关系,和洪欣频秀恩爱,亿万家产交给洪欣

不八卦会死星人
2023-02-09 11:48:01
30位裸体少女的群浴,各种局部放大,缓慢特写,这片值得珍藏

30位裸体少女的群浴,各种局部放大,缓慢特写,这片值得珍藏

鱼叔唠电影
2023-02-03 13:14:14
王宝强:车祸住院,在病床上躺着输液看手机,马蓉在旁边开心自拍

王宝强:车祸住院,在病床上躺着输液看手机,马蓉在旁边开心自拍

小班长说娱乐
2023-02-06 10:57:07
胡鑫宇班主任:在物理课本最后一页发现重要留言,看了让人落泪!

胡鑫宇班主任:在物理课本最后一页发现重要留言,看了让人落泪!

喵喵娱乐中
2023-02-03 10:16:05
医保改革引热议,人大委员提议改善医保政策,医保局:正在研究

医保改革引热议,人大委员提议改善医保政策,医保局:正在研究

天二萌宠社区
2023-02-09 06:36:43
黄晓明:聚餐被拍坐搂女总裁,对方已婚有三个孩子,新恋情曝光?

黄晓明:聚餐被拍坐搂女总裁,对方已婚有三个孩子,新恋情曝光?

呆萌可爱的娱乐剧
2023-02-08 16:04:49
巴黎出局揪出头号罪人!球迷围攻官博:主帅是内鬼,清洗维蒂尼亚

巴黎出局揪出头号罪人!球迷围攻官博:主帅是内鬼,清洗维蒂尼亚

侃球熊弟
2023-02-09 07:19:54
他总在关键时刻「急刹车」,是因为爱你吗?

他总在关键时刻「急刹车」,是因为爱你吗?

壹心理
2023-02-09 11:00:51
21段音频公布,时间跨度长达九天,难道九天内胡鑫宇都在被威胁?

21段音频公布,时间跨度长达九天,难道九天内胡鑫宇都在被威胁?

魔城情感
2023-02-09 12:14:23
我63岁,夫妻俩退休工资15000,回农村养老不到一年,落荒而逃

我63岁,夫妻俩退休工资15000,回农村养老不到一年,落荒而逃

兰亭讲故事
2023-02-02 15:59:35
北京倒挂10万一平的神盘即将面世!

北京倒挂10万一平的神盘即将面世!

郑州楼市
2023-02-09 09:44:40
财联社2月8日电,意大利工业部长表示,意大利政府计划推出国有电网。

财联社2月8日电,意大利工业部长表示,意大利政府计划推出国有电网。

财联社
2023-02-08 20:13:14
贵州检察机关依法对赵贡桥决定逮捕

贵州检察机关依法对赵贡桥决定逮捕

最高人民检察院
2023-02-09 16:01:53
8换2,杜兰特交易官宣,勇士错过良机,篮网收集选秀权超10个

8换2,杜兰特交易官宣,勇士错过良机,篮网收集选秀权超10个

东球弟
2023-02-09 15:01:52
黄多多:露私密部位引热议,17岁的学生,却打扮得像风尘女子?

黄多多:露私密部位引热议,17岁的学生,却打扮得像风尘女子?

浅色记忆
2023-02-08 15:31:33
湖人3方交易多有梗:珍妮韦德密谋交易 比斯利曾与小皮蓬母亲恋爱

湖人3方交易多有梗:珍妮韦德密谋交易 比斯利曾与小皮蓬母亲恋爱

醉卧浮生的体育世界
2023-02-09 10:23:51
“迟到”却是销冠,二十年也开不坏,油耗4.6L完胜CRV,仅售14万多

“迟到”却是销冠,二十年也开不坏,油耗4.6L完胜CRV,仅售14万多

隔壁老王说车
2023-02-09 12:14:27
2023-02-09 16:26:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10461关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《塞尔达传说王国之泪》69.99美元,成为首个突破59.99任天堂游戏

头条要闻

吴尊友:近几个月再出现新一波新冠疫情可能性比较小

头条要闻

吴尊友:近几个月再出现新一波新冠疫情可能性比较小

体育要闻

在拿到38388分之前,詹姆斯戒掉了曲奇

娱乐要闻

美貌刷屏!三星长公主参加儿子毕业典礼

财经要闻

科技要闻

ChatGPT版搜索引擎登场 12个新体验太震撼了

汽车要闻

丰田发布大汉兰达 真三排座大空间 搭2.4T混动

态度原创

本地
家居
教育
旅游
公开课

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

家居要闻

香芋灰搭配粉咖色的极简家,一眼望去全是温柔

教育要闻

研究生考录比降至近十年最低,这些专业持续扩招

旅游要闻

阿里的冬天,才是西藏最美的模样!

公开课

委内瑞拉:6年向中国借510亿,没钱想送岛

无障碍浏览 进入关怀版