网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
郑爽!这位劣迹斑斑的艺人,再次惊掉国人的下巴,公开诋毁祖国?

郑爽!这位劣迹斑斑的艺人,再次惊掉国人的下巴,公开诋毁祖国?

娱乐十二时辰
2023-02-02 20:34:23
终于被揭晓!“最烧钱电器”不是冰箱空调这辈子没想到要关掉过

终于被揭晓!“最烧钱电器”不是冰箱空调这辈子没想到要关掉过

老李数码
2023-02-04 00:17:34
赶作业疯狂刷屏!假期剩5天作业剩7本,边写边哭...

赶作业疯狂刷屏!假期剩5天作业剩7本,边写边哭...

环球网资讯
2023-01-31 15:51:42
李兰娟院士:养肝就是养命!想让肝健康,“3种”食物是关键!

李兰娟院士:养肝就是养命!想让肝健康,“3种”食物是关键!

水大叔
2023-02-02 23:45:30
突发!温州知名会市,官宣取消!

突发!温州知名会市,官宣取消!

温州观察
2023-02-04 10:12:44
大反转!尤文将解约曼联叛将,躺赚高薪搞发型,穆里尼奥千古奇冤

大反转!尤文将解约曼联叛将,躺赚高薪搞发型,穆里尼奥千古奇冤

元爸体育
2023-02-04 07:39:33
真假?王丽坤被曝已被带走调查,老公涉嫌诈骗超8亿,豪宅被查封

真假?王丽坤被曝已被带走调查,老公涉嫌诈骗超8亿,豪宅被查封

小班长说娱乐
2023-02-03 20:44:47
为何中国近亲不能结婚,日本兄妹却可以结婚?难道不会有遗传病吗

为何中国近亲不能结婚,日本兄妹却可以结婚?难道不会有遗传病吗

胡一菲的弹一闪
2023-02-03 07:36:47
几百架歼-7加速淘汰,解放军正在准备的,是一场高烈度的战争

几百架歼-7加速淘汰,解放军正在准备的,是一场高烈度的战争

科罗廖夫
2023-01-31 10:11:23
狗子被割掉蛋蛋,它骂了整整三年,兽医被迫挪店:要死磕到底吗?

狗子被割掉蛋蛋,它骂了整整三年,兽医被迫挪店:要死磕到底吗?

我是全村人的希望
2023-02-04 07:36:17
泽连斯基被提名为2023年诺贝尔和平奖人选!西方国家对和平一词是有什么误解吗?

泽连斯基被提名为2023年诺贝尔和平奖人选!西方国家对和平一词是有什么误解吗?

磨铁星文
2023-02-03 14:32:00
马德兴:亚足联方面很多人表示无法理解中国足球的反腐行动

马德兴:亚足联方面很多人表示无法理解中国足球的反腐行动

无双娱评
2023-02-03 22:08:06
炫耀泰国警察为自己接机的网红博主臭蛋,在十几天之后,发声了

炫耀泰国警察为自己接机的网红博主臭蛋,在十几天之后,发声了

子珍娱乐
2023-02-04 07:18:13
女子将双方父母接到城里“享福”,七天后崩溃:你们还是回家吧

女子将双方父母接到城里“享福”,七天后崩溃:你们还是回家吧

小蚊子的视角
2023-02-04 09:03:59
1946年,宋美龄正用打字机打字,当时进口的超薄款打字机比较罕见

1946年,宋美龄正用打字机打字,当时进口的超薄款打字机比较罕见

敏敏的旅途
2023-02-03 15:38:06
刘涛保姆:装300万的烤瓷牙,吃20块钱的死鱼,明星的世界咱不懂

刘涛保姆:装300万的烤瓷牙,吃20块钱的死鱼,明星的世界咱不懂

妍如说娱乐
2023-02-03 14:56:46
美国议长麦卡锡:我不认为中国能命令我能去哪里

美国议长麦卡锡:我不认为中国能命令我能去哪里

闪电要闻
2023-02-03 21:01:21
6月1日起实施,车险改革,今年买车险保费最多可下调23%

6月1日起实施,车险改革,今年买车险保费最多可下调23%

新汽车志
2023-02-03 16:06:20
有人问起毛主席的文章时,胡适说:他是共产党里白话文写得最好的

有人问起毛主席的文章时,胡适说:他是共产党里白话文写得最好的

王嫂说事
2023-02-03 20:46:11
口述:新婚之夜 已失贞的我假装是第一次

口述:新婚之夜 已失贞的我假装是第一次

胡一菲的弹一闪
2023-02-04 06:30:56
2023-02-04 13:06:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

手机
健康
旅游
教育
亲子

手机要闻

工信部下达“最后通牒”,苹果放弃挣扎,苹果15系列将有所改变

草莓怎么洗才干净?

旅游要闻

赏梅指南请查收:武汉梅花四宗“最”

教育要闻

一本高校本科生的吐槽:本校研究生生源质量差,大多出身二三本!

亲子要闻

孩子3岁是上幼儿园的最佳年龄?幼师反对,很多妈妈都送错时间了

无障碍浏览 进入关怀版