网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
春节刚过!中国疫情就传来坏消息,更强毒株现身,会再封控吗?

春节刚过!中国疫情就传来坏消息,更强毒株现身,会再封控吗?

开水里养活鱼
2023-02-04 10:29:54
徐静蕾比基尼泳装照性感火辣,身材也是绝了,好美又纯又欲

徐静蕾比基尼泳装照性感火辣,身材也是绝了,好美又纯又欲

提莫盘娱乐
2023-02-04 09:41:50
《狂飙》从100集删到39集?大嫂、徐江部分镜头被删,导演回应了

《狂飙》从100集删到39集?大嫂、徐江部分镜头被删,导演回应了

海洋里的娱乐
2023-02-03 20:50:17
心理学:总喜欢“戴手表”的人,往往就“3种人”

心理学:总喜欢“戴手表”的人,往往就“3种人”

恰同学少年录像
2023-02-04 07:25:23
中国飞艇意外进入美国,有趣的评论竟然满屏都是

中国飞艇意外进入美国,有趣的评论竟然满屏都是

文鹰镜笔
2023-02-04 00:00:31
张津瑜,号称“最美警花”,妥妥的美女天花板,可惜被吕总毁了

张津瑜,号称“最美警花”,妥妥的美女天花板,可惜被吕总毁了

大佬胖胖熊
2023-01-12 07:50:12
陈勇、孙亮被决定逮捕

陈勇、孙亮被决定逮捕

闪电要闻
2023-02-03 00:26:02
“你选,我就不选!”传郭台铭侯友宜都无意当副手,2024搭档几率低

“你选,我就不选!”传郭台铭侯友宜都无意当副手,2024搭档几率低

海峡导报社
2023-02-04 11:05:04
6岁男孩上女厕所事件后续来了,其母亲身份曝光,网友对此很惊讶

6岁男孩上女厕所事件后续来了,其母亲身份曝光,网友对此很惊讶

三叔侃教育
2023-02-02 21:17:01
《狂飙》的大嫂居然是个90后1991年12月生,今年只有32岁

《狂飙》的大嫂居然是个90后1991年12月生,今年只有32岁

超能游戏
2023-02-03 18:44:03
看完郭晶晶豪门鸡娃,我顿悟:有没有一种可能,中产的内卷做得都是无用功?

看完郭晶晶豪门鸡娃,我顿悟:有没有一种可能,中产的内卷做得都是无用功?

北美家长日报
2023-02-04 09:03:27
工作几年,见过太多35-40岁程序员被裁,有总监、有架构师...

工作几年,见过太多35-40岁程序员被裁,有总监、有架构师...

攻心职场
2023-02-04 08:01:10
1987年,一个女子坐在一条长凳子上,她闭着嘴巴试图憋着笑!

1987年,一个女子坐在一条长凳子上,她闭着嘴巴试图憋着笑!

电竞之城
2023-01-31 15:51:39
一路走好!31岁中国世界冠军不幸病逝,生前创造多项历史记录

一路走好!31岁中国世界冠军不幸病逝,生前创造多项历史记录

快乐娱文
2023-02-03 18:53:09
​刘强东从美国归来,但是马云不可能回来了,原因有三点!

​刘强东从美国归来,但是马云不可能回来了,原因有三点!

牛哥ai超剪
2023-02-03 19:46:47
62岁男子坚持不吃晚餐,清除斑块、软化血管,半年后效果如何?

62岁男子坚持不吃晚餐,清除斑块、软化血管,半年后效果如何?

39健康网
2023-02-03 19:05:43
邓公致信华国锋要识时务,汪东兴亲自劝说邓:你这样日后很难出山

邓公致信华国锋要识时务,汪东兴亲自劝说邓:你这样日后很难出山

历史侦查处
2023-02-02 23:31:16
优质职业头像 职业头像 职业头像集锦

优质职业头像 职业头像 职业头像集锦

时光证明
2023-02-03 15:36:27
ChatGPT修bug横扫全场,准确率达78%!网友:程序员要开心了

ChatGPT修bug横扫全场,准确率达78%!网友:程序员要开心了

量子位
2023-02-03 12:50:33
和内蒙古差距巨大,独立不足百年的蒙古,为何沦为了风俗业大国?

和内蒙古差距巨大,独立不足百年的蒙古,为何沦为了风俗业大国?

步论天下事
2023-02-02 10:40:02
2023-02-04 12:46:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10322关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

头条要闻

买岛女子称4年前就想买了 成交价或不低于6000万美元

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

46岁张颂文遭围堵 年轻女粉尖叫求签名

财经要闻

科技要闻

ChatGPT可胜任谷歌年薪18.3万美元工作

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

教育
家居
亲子
时尚
军事航空

教育要闻

一本高校本科生的吐槽:本校研究生生源质量差,大多出身二三本!

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

亲子要闻

孩子3岁是上幼儿园的最佳年龄?幼师反对,很多妈妈都送错时间了

一线顶流的恋爱史 从全网心碎到现在被疯狂催婚?

军事要闻

德媒称德国拟向乌克兰再援助老式和“二手”坦克

无障碍浏览 进入关怀版