网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
黄晓明baby被曝复婚!弃儿子抚养权原因曝光,杨颖原来是被离婚?

黄晓明baby被曝复婚!弃儿子抚养权原因曝光,杨颖原来是被离婚?

一诺小海
2023-02-03 14:53:18
25万一勺鱼子酱,为何到中国沦为“白菜价”?外媒:你们“毁”了它

25万一勺鱼子酱,为何到中国沦为“白菜价”?外媒:你们“毁”了它

中国商报
2023-02-02 21:13:52
男友在我家花了8800块,过完年后,他气得把我丢在老家独自回去了

男友在我家花了8800块,过完年后,他气得把我丢在老家独自回去了

我是三月鱼H
2023-02-02 17:53:44
李冰冰自曝食谱,多年用温水泡蔬菜果腹,无油盐全靠用精神来吃饭

李冰冰自曝食谱,多年用温水泡蔬菜果腹,无油盐全靠用精神来吃饭

樱桃说
2023-02-02 23:15:37
电商一哥辛巴,全款购买布加迪赤龙,广州首台落地6000多万!

电商一哥辛巴,全款购买布加迪赤龙,广州首台落地6000多万!

冯新明说说
2023-02-03 09:55:30
胡鑫宇自杀,家属承诺兑现奖金,给胡妈妈伤口上撒盐的还是人吗?

胡鑫宇自杀,家属承诺兑现奖金,给胡妈妈伤口上撒盐的还是人吗?

刚哥说法365
2023-02-03 05:00:02
痛心!浙江温州失联的15岁女孩找到了

痛心!浙江温州失联的15岁女孩找到了

农民的那点事儿
2023-02-02 06:34:05
电子科大女教师给成都市女书记写信建议:成都地铁6号线支线直通

电子科大女教师给成都市女书记写信建议:成都地铁6号线支线直通

洛坪
2023-02-03 13:56:57
美国渣男梅纳德,10年欺骗1242个中国姑娘,到处留情,始乱终弃

美国渣男梅纳德,10年欺骗1242个中国姑娘,到处留情,始乱终弃

黄小资讯
2023-02-03 00:49:55
“必须道歉,要不谁都不许走!”

“必须道歉,要不谁都不许走!”

环球网资讯
2023-01-31 15:51:36
在地震中失去左腿的四川女孩,穿上了假肢,“漫游地球”

在地震中失去左腿的四川女孩,穿上了假肢,“漫游地球”

39健康网
2023-02-03 12:01:33
字母哥54+19有多强:狂创8大纪录+完胜卡椒 获赞世界最好球员

字母哥54+19有多强:狂创8大纪录+完胜卡椒 获赞世界最好球员

醉卧浮生的体育世界
2023-02-03 14:18:46
能否单场63分?詹姆斯:可以,但不知道是不是下一场

能否单场63分?詹姆斯:可以,但不知道是不是下一场

OnFire
2023-02-03 13:41:10
最高院:全款买房有风险!网签备案也不代表房子是你的!

最高院:全款买房有风险!网签备案也不代表房子是你的!

房地产导刊
2023-02-02 19:42:37
记者:深足共6人被带走协助调查,已做好可能遭降级处罚的准备

记者:深足共6人被带走协助调查,已做好可能遭降级处罚的准备

直播吧
2023-02-03 13:07:09
笑死!卡德罗夫任命自己26岁的侄子为车臣副总理

笑死!卡德罗夫任命自己26岁的侄子为车臣副总理

老马拉车莫少装
2023-02-02 19:33:58
多大的仇恨?湖北一女子与丈夫行房事时,竟用剪刀剪掉丈夫的下体

多大的仇恨?湖北一女子与丈夫行房事时,竟用剪刀剪掉丈夫的下体

孙哥社会评
2023-02-03 10:25:46
证券打脸了

证券打脸了

美味离奇
2023-02-03 11:41:17
和内蒙古差距巨大,独立不足百年的蒙古,为何沦为了风俗业大国?

和内蒙古差距巨大,独立不足百年的蒙古,为何沦为了风俗业大国?

步论天下事
2023-02-02 10:40:02
李一桐这次基本上又是无效参演啊!

李一桐这次基本上又是无效参演啊!

每天都想吃点甜的
2023-02-03 12:15:03
2023-02-03 18:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

本地
时尚
手机
艺术
公开课

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

可惜!女明星再也没机会靠ta艳压了

手机要闻

三星S23系列上手:最强2代骁龙8+2亿像素 稳坐开年机皇

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

无障碍浏览 进入关怀版