网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
韩媒:加入“四方芯片联盟”后,韩国对华半导体出口断崖式下跌

韩媒:加入“四方芯片联盟”后,韩国对华半导体出口断崖式下跌

彤忠娱乐
2023-02-02 23:07:59
2021年,李红达喝了百草枯第11天,能吃能喝,医生却建议准备后事

2021年,李红达喝了百草枯第11天,能吃能喝,医生却建议准备后事

医者真言
2023-02-01 18:35:03
刚刚,市场传来3个重要消息,A股,行情要变盘了?

刚刚,市场传来3个重要消息,A股,行情要变盘了?

郭小凡财经
2023-02-03 10:14:32
反转,梅西透露世界杯内幕!令姆巴佩释怀,球迷:球王选择了原谅

反转,梅西透露世界杯内幕!令姆巴佩释怀,球迷:球王选择了原谅

阿泰希特
2023-02-03 08:14:42
2-0,5连胜!苏亚雷斯5场造6球:梅西式助攻,月薪25万远不如C罗

2-0,5连胜!苏亚雷斯5场造6球:梅西式助攻,月薪25万远不如C罗

侃球熊弟
2023-02-03 09:14:19
江西警方辟谣:胡某宇为O型血,并非网传“熊猫血”;胡某宇遗体双脚自然下垂,并非网传“平行地面”。

江西警方辟谣:胡某宇为O型血,并非网传“熊猫血”;胡某宇遗体双脚自然下垂,并非网传“平行地面”。

人民资讯
2023-02-02 12:15:26
陈希同在他的别墅“野味斋”里接待过的那些女人们

陈希同在他的别墅“野味斋”里接待过的那些女人们

沸闻
2023-01-20 19:39:34
“中美都在争取,北京拥有优势”

“中美都在争取,北京拥有优势”

环球时报新闻
2023-02-03 16:59:09
闵行一仓库着火!男子心如死灰:里面全是名贵钢琴!损失900万!

闵行一仓库着火!男子心如死灰:里面全是名贵钢琴!损失900万!

上海圈
2023-02-02 18:06:33
“卫国戍边英雄”陈红军的妻子肖嵌文,有了社会职务,渐入佳境

“卫国戍边英雄”陈红军的妻子肖嵌文,有了社会职务,渐入佳境

农民玩床车
2023-02-03 07:34:42
勇掘赛后!格林无碍,科尔不满,库里挺怀斯曼,卢尼库明加谈失利

勇掘赛后!格林无碍,科尔不满,库里挺怀斯曼,卢尼库明加谈失利

篮球资讯达人
2023-02-03 14:23:19
补充维生素D有用吗?最新研究显示:效果可能取决于你的体重

补充维生素D有用吗?最新研究显示:效果可能取决于你的体重

生物世界
2023-02-03 14:51:26
1989年,李瑞环同志看望徐向前元帅,徐帅头发花白,神态慈祥

1989年,李瑞环同志看望徐向前元帅,徐帅头发花白,神态慈祥

益智小测试
2023-02-02 21:06:10
韩媒:将市场份额输给中国的韩国电池,“今年将更艰难”!

韩媒:将市场份额输给中国的韩国电池,“今年将更艰难”!

易贝汽车
2023-02-03 13:51:08
太感动了!普京讲话时激动的都说话沙哑了!

太感动了!普京讲话时激动的都说话沙哑了!

小小龙儿观世界
2023-02-03 13:03:41
毕福剑在加拿大豪宅办家宴,装修奢华满屋收藏,二婚老婆疑曝光

毕福剑在加拿大豪宅办家宴,装修奢华满屋收藏,二婚老婆疑曝光

康哥聊娱乐
2023-02-02 11:51:52
传国美要求员工每天浏览国美APP半小时,每天点赞转发短视频各2条

传国美要求员工每天浏览国美APP半小时,每天点赞转发短视频各2条

Tech星球
2023-02-03 14:19:24
美国对朝鲜发出核威胁后,朝方强硬回击,中方:不许战火烧至半岛

美国对朝鲜发出核威胁后,朝方强硬回击,中方:不许战火烧至半岛

徐量
2023-02-02 20:41:12
中国烟草税与五常军费排名

中国烟草税与五常军费排名

逍遥特效梦
2023-02-01 17:05:02
大会一锤定音!延迟退休2023年启动!1963-1983年出生,3类人笑了

大会一锤定音!延迟退休2023年启动!1963-1983年出生,3类人笑了

财经万子婳
2023-01-26 16:19:39
2023-02-03 19:22:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

健康
艺术
房产
公开课
军事航空

草莓怎么洗才干净?

艺术要闻

上海歌剧院:普契尼歌剧双开幕,石倚洁和慧挑大梁

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

军事要闻

美军F22、B-1B和韩国F-35在黄海编队飞行

无障碍浏览 进入关怀版