网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
确认抢救无效!她已不幸遇难

确认抢救无效!她已不幸遇难

今日栖霞
2023-02-02 19:15:30
老人故意推倒摩托车,拒不赔偿后去世,车主坚持追责

老人故意推倒摩托车,拒不赔偿后去世,车主坚持追责

中国新闻周刊
2023-02-02 22:22:43
乌克兰变相宣布“投降”!俄罗斯绝对优势正在扩大,泽连斯基无语

乌克兰变相宣布“投降”!俄罗斯绝对优势正在扩大,泽连斯基无语

读者视野
2023-02-03 08:20:30
兵哥哥迎亲接二连三从窗户飞入不知道的还以为是飞虎队救人质

兵哥哥迎亲接二连三从窗户飞入不知道的还以为是飞虎队救人质

闪电新闻
2023-02-03 13:38:27
河南三学子被牛津剑桥预录取,来自同一所高中!

河南三学子被牛津剑桥预录取,来自同一所高中!

环球网资讯
2023-02-03 17:43:31
卡德罗夫展示对付美德坦克利器,乌军摧毁了决定投降的12名战友

卡德罗夫展示对付美德坦克利器,乌军摧毁了决定投降的12名战友

国防时报排头兵
2023-02-03 16:55:05
“国民大嫂”陈书婷的瓜!

“国民大嫂”陈书婷的瓜!

万小刀
2023-02-03 13:15:24
全网通报:2023年2月第一只大老虎下马!

全网通报:2023年2月第一只大老虎下马!

刘新谈社会
2023-02-03 15:10:18
江苏省委巡视组原组长陈逸中受贿、滥用职权案一审宣判

江苏省委巡视组原组长陈逸中受贿、滥用职权案一审宣判

环球网资讯
2023-02-03 16:31:20
中国证监会会计部原主任王宗成被“双开”

中国证监会会计部原主任王宗成被“双开”

界面新闻
2023-02-03 15:33:10
江苏长江口开发集团有限公司党委书记、董事长袁洪飞接受审查调查 袁洪飞简历

江苏长江口开发集团有限公司党委书记、董事长袁洪飞接受审查调查 袁洪飞简历

海峡网
2023-02-03 11:59:06
巨型网红楼活跃大量女主播,半夜灯火通明,据说进去就会“亏几百”

巨型网红楼活跃大量女主播,半夜灯火通明,据说进去就会“亏几百”

火锅局
2023-02-03 11:17:16
突传噩耗!中国31岁女冠军去世,瓜子脸高颜值,人民日报发文哀悼

突传噩耗!中国31岁女冠军去世,瓜子脸高颜值,人民日报发文哀悼

体坛说球人
2023-02-03 14:53:50
张文宏发出严重警告:第二波疫情恐难避免!两类人群最危险!

张文宏发出严重警告:第二波疫情恐难避免!两类人群最危险!

开水里养活鱼
2023-02-03 11:27:29
乌方声称无法接受中国立场,若中方仍购买俄能源,美国应对华制裁

乌方声称无法接受中国立场,若中方仍购买俄能源,美国应对华制裁

田柳 Talk
2023-02-03 09:47:54
胡鑫宇事件火到海外,看看国外媒体都是怎么评价的

胡鑫宇事件火到海外,看看国外媒体都是怎么评价的

医者真言
2023-02-03 09:18:55
每日一图:韩国大码模特ssunbiki

每日一图:韩国大码模特ssunbiki

我笑点低
2023-02-03 15:46:34
日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

日本成人界已步入末日?AV达人:一恐怖现象正在蔓延

葫芦哥爱吐槽
2023-02-03 15:45:21
不容置疑!胡鑫宇双脚是呈自然下垂状态,央视新闻曝出了关键画面

不容置疑!胡鑫宇双脚是呈自然下垂状态,央视新闻曝出了关键画面

阿粥侃史
2023-02-03 10:35:35
30人大混战!2人被驱逐,NBA火爆冲突,裁判都被撞倒了,观众起哄

30人大混战!2人被驱逐,NBA火爆冲突,裁判都被撞倒了,观众起哄

体育就你秀
2023-02-03 11:17:34
2023-02-03 19:10:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10273关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

头条要闻

河南3名学子被牛津剑桥预录取:来自同一高中 均为女生

体育要闻

被人嫌弃的哈登,连全明星都选不上了?

娱乐要闻

黎明前妻乐基儿变样 大眼袋鱼尾纹明显

财经要闻

科技要闻

谷歌创始人亲自下场改代码 ChatGPT让谷歌真慌了

汽车要闻

没有门把手 极氪A级纯电SUV定名ZEEKR X

态度原创

房产
健康
数码
本地
公开课

房产要闻

土拍转向?传集中供地将取消

草莓怎么洗才干净?

数码要闻

三大关键词 看懂2023年智能小家电发展趋势

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

公开课

中国飞机退役后,为何只能送去美国拆解?

无障碍浏览 进入关怀版