网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
杨振宁已经出院,他18亿财产已经分割完毕,翁帆分得一栋别墅

杨振宁已经出院,他18亿财产已经分割完毕,翁帆分得一栋别墅

娱乐领头君
2023-02-05 07:06:22
人口流向矩阵:广西137万男净流入广东,黑龙江2万女净流入哪里?

人口流向矩阵:广西137万男净流入广东,黑龙江2万女净流入哪里?

那就随梦而飞
2023-01-08 07:30:30
没搞错吧?第一批社区食堂运营已经亏损,出现关店潮,那供销社呢

没搞错吧?第一批社区食堂运营已经亏损,出现关店潮,那供销社呢

原野滨逊
2023-02-05 00:03:43
《狂飙》里高起强原型刘汉,被传资产400亿曾弄过12个女明星

《狂飙》里高起强原型刘汉,被传资产400亿曾弄过12个女明星

东莞诗人
2023-02-05 04:26:42
《狂飙》走红后,山东强盛集团老板瑟瑟发抖,7个方面也太巧合了

《狂飙》走红后,山东强盛集团老板瑟瑟发抖,7个方面也太巧合了

张静影视
2023-02-04 16:06:51
高通宣布继续向华为供货!并发声:对华为是不公平的!

高通宣布继续向华为供货!并发声:对华为是不公平的!

磨铁星文
2023-02-05 01:23:14
迫降麦卡锡到厦门机场?金灿荣教授还是“大意”了

迫降麦卡锡到厦门机场?金灿荣教授还是“大意”了

晨曦谈兵
2023-02-04 18:06:23
全裸服务,按摩乳房,培训视频曝光:你以为的养生,是在送命

全裸服务,按摩乳房,培训视频曝光:你以为的养生,是在送命

蓝里
2023-02-04 21:32:15
中方划红线后,解放军已全时待战,麦卡锡突然改口:没打算去台湾

中方划红线后,解放军已全时待战,麦卡锡突然改口:没打算去台湾

田柳 Talk
2023-02-04 18:24:48
和解?潘粤明与前妻互动为儿子庆生,董洁晒父子合照,两人已互关

和解?潘粤明与前妻互动为儿子庆生,董洁晒父子合照,两人已互关

笑猫说说
2023-02-05 03:10:32
俞敏洪:买房要趁早,多地房价调整,不出十年房价会涨到30万一平

俞敏洪:买房要趁早,多地房价调整,不出十年房价会涨到30万一平

春秋娱评
2023-02-04 16:30:55
戴璐和老公一起回家过年,自爆运动长达1小时,韦副市长惨败?

戴璐和老公一起回家过年,自爆运动长达1小时,韦副市长惨败?

可可灵妹妹
2023-02-04 17:42:36
中国女子买下日本70万平方米海岛,业内人士揭秘“岛主圈”

中国女子买下日本70万平方米海岛,业内人士揭秘“岛主圈”

极目新闻
2023-02-04 19:13:22
“爸爸在肯德基装睡”的照片引爆热搜!更多画面流出,网友破防

“爸爸在肯德基装睡”的照片引爆热搜!更多画面流出,网友破防

浪花妈妈
2023-02-04 23:35:26
胡鑫宇不是找鸡被发现!粮库工作人员道出了真相,原来和蛇有关

胡鑫宇不是找鸡被发现!粮库工作人员道出了真相,原来和蛇有关

动如初亦
2023-02-05 08:38:55
胡鑫宇失踪事件,北京终于发话了,结果令人很意外

胡鑫宇失踪事件,北京终于发话了,结果令人很意外

平老师教育资讯888
2023-02-04 22:53:33
世体:监控中镜面反射发现阿尔维斯运动鞋,若证实将无力辩驳

世体:监控中镜面反射发现阿尔维斯运动鞋,若证实将无力辩驳

直播吧
2023-02-04 19:33:57
吴签身患X病,蜀黍护送外出就医!玩耍理发师名单曝光!

吴签身患X病,蜀黍护送外出就医!玩耍理发师名单曝光!

春秋娱评
2023-02-04 16:41:09
细思极恐!在中国,“五险一金”竟然已占到工资总额的40%-50%

细思极恐!在中国,“五险一金”竟然已占到工资总额的40%-50%

饶舌嘚吧嘚
2023-02-04 14:13:26
网传杨幂王俊凯有多次不正当关系,王俊凯曾被实名举报有人信吗?

网传杨幂王俊凯有多次不正当关系,王俊凯曾被实名举报有人信吗?

老狼追星
2023-02-05 06:14:01
2023-02-05 11:44:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10372关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

体育要闻

欧文是NBA郑爽?是时候为他平反了!

娱乐要闻

大和解?潘粤明董洁互动为儿子庆生

财经要闻

科技要闻

iPhone 14 Pro系列官方降价计划曝光 全系下调700元

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

健康
家居
房产
公开课
军事航空

草莓怎么洗才干净?

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

军事要闻

英国首相:乌克兰士兵已开始在英国接受坦克训练

无障碍浏览 进入关怀版