网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
朝鲜派出部队援助俄军?韩媒:为防通敌叛逃,把军人家属留在国内

朝鲜派出部队援助俄军?韩媒:为防通敌叛逃,把军人家属留在国内

小鬼头体育
2023-02-05 01:40:15
张颂文:13岁丧母,支持父亲再婚,现在与妻儿依然住出租屋

张颂文:13岁丧母,支持父亲再婚,现在与妻儿依然住出租屋

细品名人
2023-02-04 22:37:18
乌克兰首位高层被击毙,被迫扛枪上前线,毫无战斗经验变“炮灰”

乌克兰首位高层被击毙,被迫扛枪上前线,毫无战斗经验变“炮灰”

三分亮剑
2023-02-04 15:39:36
1941年,一名苏联女兵被德军脱光衣服轮番侵犯,最后惨死

1941年,一名苏联女兵被德军脱光衣服轮番侵犯,最后惨死

圈内八爪娱
2023-02-04 20:23:27
新规明确超速20%内不扣分,限速120的高速开到140算不算违章?

新规明确超速20%内不扣分,限速120的高速开到140算不算违章?

时代读财
2023-02-04 20:17:05
拉什福德:请帮我找出和我拥抱的球迷,我想把签名球衣给他

拉什福德:请帮我找出和我拥抱的球迷,我想把签名球衣给他

直播吧
2023-02-05 02:18:16
最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

最新大瓜!W姓女星被警方传唤,富豪老公诈骗10亿,面临天价赔偿

叶公子
2023-02-04 19:24:49
郭嘉文默认已与李泽楷分手独自过新年,家里有钱很有底气不惧流言

郭嘉文默认已与李泽楷分手独自过新年,家里有钱很有底气不惧流言

聚星娱乐圈
2023-02-04 23:41:09
多地相继发布通知,中小学新学期延迟返校,家长:什么时候是个头

多地相继发布通知,中小学新学期延迟返校,家长:什么时候是个头

三叔侃教育
2023-02-03 20:19:01
怪事来了!你发现了吗?现在身边很多人都不想出去赚大钱了

怪事来了!你发现了吗?现在身边很多人都不想出去赚大钱了

小乐闻界
2023-02-02 23:49:03
不想辅导作业,北大毕业的男子与浙大老婆比拼证书,结果却输了

不想辅导作业,北大毕业的男子与浙大老婆比拼证书,结果却输了

你的开心由我承包
2023-02-05 06:55:36
女子没穿衣服上网课, 因老师视频连线致走光, 状告平台索赔2万元

女子没穿衣服上网课, 因老师视频连线致走光, 状告平台索赔2万元

农人小袁
2023-02-04 13:17:03
东欧美女再度袭来,完美身材魅力十足

东欧美女再度袭来,完美身材魅力十足

硬核福利王
2023-02-04 23:54:52
大陆拒绝布林肯后,台“前行政院长”喊话蔡英文:婉拒麦卡锡窜台

大陆拒绝布林肯后,台“前行政院长”喊话蔡英文:婉拒麦卡锡窜台

闪电要闻
2023-02-05 08:55:54
贪官癖好怪异,将20多名伎女提拔当干部,出狱后死性不改二进宫

贪官癖好怪异,将20多名伎女提拔当干部,出狱后死性不改二进宫

沸闻
2023-02-04 15:22:24
美国这项“谴责社会主义”投票,结果令人吃惊

美国这项“谴责社会主义”投票,结果令人吃惊

环球时报国际
2023-02-04 12:06:59
《狂飙》:回头看才发现,“刀哥”是唐小龙对高启强最狠的算计

《狂飙》:回头看才发现,“刀哥”是唐小龙对高启强最狠的算计

小云晴朗
2023-01-30 21:53:40
沃恩:欧文今天没来巴克莱中心 杜兰特也没来

沃恩:欧文今天没来巴克莱中心 杜兰特也没来

直播吧
2023-02-05 10:24:24
在中国月收入1万是个什么样的水平?

在中国月收入1万是个什么样的水平?

睿眼科技
2023-02-03 09:37:40
曝蔡崇信整夜失眠,被欧文折磨到崩溃,询问哈登是否还想返回篮网

曝蔡崇信整夜失眠,被欧文折磨到崩溃,询问哈登是否还想返回篮网

老胡聊球
2023-02-05 10:37:05
2023-02-05 12:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10372关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

体育要闻

欧文是NBA郑爽?是时候为他平反了!

娱乐要闻

大和解?潘粤明董洁互动为儿子庆生

财经要闻

科技要闻

iPhone 14 Pro系列官方降价计划曝光 全系下调700元

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

健康
家居
数码
教育
时尚

草莓怎么洗才干净?

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

数码要闻

英伟达 AD106 GPU 跑分曝光:达到 GA104(RTX 3070 Ti)水平

教育要闻

这一“铁饭碗”大量扩招,月薪上万博士生直接免笔试,很难不心动

明媚的春天就要像赵露思这样穿

无障碍浏览 进入关怀版