网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中国地震台网自动测定:广东佛山市三水区附近发生3.5级左右地震

中国地震台网自动测定:广东佛山市三水区附近发生3.5级左右地震

界面新闻
2023-02-05 11:41:49
2015年,上海一小伙遛狗不牵绳还把7旬老人打进ICU,结局大快人心

2015年,上海一小伙遛狗不牵绳还把7旬老人打进ICU,结局大快人心

妃子戏史
2023-02-04 11:00:17
张译:一身行头近千万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓说要查他

张译:一身行头近千万引热议,穿着奢靡摊上事?难怪谭卓说要查他

郑丁嘉话
2023-02-05 09:23:16
《狂飙》剧终,网友画画重现大嫂形象,获本尊高叶回复:想吃鱼了

《狂飙》剧终,网友画画重现大嫂形象,获本尊高叶回复:想吃鱼了

小班长说娱乐
2023-02-04 17:42:35
赵立坚调任新职位后,大学生们纷纷表达不满,外交部的回复来了

赵立坚调任新职位后,大学生们纷纷表达不满,外交部的回复来了

涟漪评
2023-02-05 09:01:51
男子租房见女房东漂亮起邪心,房东竟主动配合?网友:神操作了

男子租房见女房东漂亮起邪心,房东竟主动配合?网友:神操作了

飞猪阅读
2023-02-05 00:38:00
迫降麦卡锡到厦门机场?金灿荣教授还是“大意”了

迫降麦卡锡到厦门机场?金灿荣教授还是“大意”了

晨曦谈兵
2023-02-04 18:06:23
“脱光脱得净,脱得一点都不剩!”农村低俗表演为何不休不止?

“脱光脱得净,脱得一点都不剩!”农村低俗表演为何不休不止?

遇见文学
2023-02-04 10:16:49
“爸爸在肯德基装睡”的照片引爆热搜!更多画面流出,网友破防

“爸爸在肯德基装睡”的照片引爆热搜!更多画面流出,网友破防

浪花妈妈
2023-02-04 23:35:26
胡鑫宇不是找鸡被发现!粮库工作人员道出了真相,原来和蛇有关

胡鑫宇不是找鸡被发现!粮库工作人员道出了真相,原来和蛇有关

动如初亦
2023-02-05 08:38:55
财联社2月4日电,据天空新闻报道,宝马正在与英国政府就7500万英镑的电动迷你车补助金进行谈判。

财联社2月4日电,据天空新闻报道,宝马正在与英国政府就7500万英镑的电动迷你车补助金进行谈判。

财联社
2023-02-04 22:03:37
朝鲜参战,对俄乌局势的影响有多大?

朝鲜参战,对俄乌局势的影响有多大?

同生共死
2023-02-05 02:21:16
苹果iPhone 14 Pro系列官方降价计划曝光,今日起全系下调700元

苹果iPhone 14 Pro系列官方降价计划曝光,今日起全系下调700元

IT之家
2023-02-05 08:17:56
一周内,同省两位市委书记公布自己的手机号

一周内,同省两位市委书记公布自己的手机号

政知新媒体
2023-02-04 20:52:19
现在年轻人不听你忽悠喽

现在年轻人不听你忽悠喽

恰同学少年录像
2023-02-05 06:45:14
一觉醒来,美国传来两个不寻常的消息

一觉醒来,美国传来两个不寻常的消息

牛弹琴
2023-02-05 09:13:54
没搞错吧?第一批社区食堂运营已经亏损,出现关店潮,那供销社呢

没搞错吧?第一批社区食堂运营已经亏损,出现关店潮,那供销社呢

原野滨逊
2023-02-05 00:03:43
雪中送炭!中国去年已向俄罗斯提供三万辆大卡车,八万多辆拖拉机

雪中送炭!中国去年已向俄罗斯提供三万辆大卡车,八万多辆拖拉机

烽火观察室
2023-02-04 22:27:53
全裸服务,按摩乳房,培训视频曝光:你以为的养生,是在送命

全裸服务,按摩乳房,培训视频曝光:你以为的养生,是在送命

蓝里
2023-02-04 21:32:15
美军在菲律宾建九大基地,狠过头会怎样?

美军在菲律宾建九大基地,狠过头会怎样?

新民周刊
2023-02-05 09:34:15
2023-02-05 12:00:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10372关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

索尼:将近三分之一的PS5玩家从未用过PS4

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

头条要闻

夫妇曾花500万在乳山买房 如今当地二手房均价跌破1千

体育要闻

欧文是NBA郑爽?是时候为他平反了!

娱乐要闻

大和解?潘粤明董洁互动为儿子庆生

财经要闻

科技要闻

iPhone 14 Pro系列官方降价计划曝光 全系下调700元

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

本地
艺术
时尚
旅游
游戏

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

明媚的春天就要像赵露思这样穿

旅游要闻

赏梅指南请查收:武汉梅花四宗“最”

PSVR2即将开售 核心功能提前知

无障碍浏览 进入关怀版