网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
云南省人民政府发布任职通知,涉及3名干部

云南省人民政府发布任职通知,涉及3名干部

金台资讯
2023-06-02 10:34:25
李念官宣三胎出生,产后照曝光手臂扎针管十分虚弱,仨儿女首同框

李念官宣三胎出生,产后照曝光手臂扎针管十分虚弱,仨儿女首同框

八怪娱
2023-06-01 16:52:06
成都两美女裸死野外,体内发现精液,调查后发现和狱中罪犯吻合

成都两美女裸死野外,体内发现精液,调查后发现和狱中罪犯吻合

情感启示录
2023-05-18 17:02:37
申花前场即将迎来久违的新面孔,下一轮就有望首发亮相,值得期待

申花前场即将迎来久违的新面孔,下一轮就有望首发亮相,值得期待

体育小洪
2023-06-02 14:14:11
男按摩师的自述:装瞎给美女总裁提供按摩服务后,发现了她的秘密

男按摩师的自述:装瞎给美女总裁提供按摩服务后,发现了她的秘密

糖水
2023-05-17 20:10:03
马斯克答美媒:中国就是要统一!一句话打了整个西方的脸

马斯克答美媒:中国就是要统一!一句话打了整个西方的脸

米粒爬山
2023-05-17 20:56:30
掘金G1大胜,引发3个蝴蝶效应:约基奇FMVP,死亡五大成新潮流

掘金G1大胜,引发3个蝴蝶效应:约基奇FMVP,死亡五大成新潮流

篮坛扒客
2023-06-02 13:10:28
小官巨贪!6月2日下午!吉林一蝇贪被查!吉林反腐很给力!

小官巨贪!6月2日下午!吉林一蝇贪被查!吉林反腐很给力!

情感故事留声机
2023-06-02 13:29:04
马克龙到访斯洛伐克!美女总统引关注,丰腴大气挺拔的身姿很惹眼

马克龙到访斯洛伐克!美女总统引关注,丰腴大气挺拔的身姿很惹眼

译言
2023-06-01 07:12:20
CHANEL租香港铜锣湾铺位 系疫情以来最大额商铺租务成交

CHANEL租香港铜锣湾铺位 系疫情以来最大额商铺租务成交

观点机构
2023-06-02 11:44:16
集体大降薪!医护降薪15%-35%,院长:你不干,有人干!2023下半年日子会很苦

集体大降薪!医护降薪15%-35%,院长:你不干,有人干!2023下半年日子会很苦

梅斯医学
2023-06-01 07:34:26
涉案30亿,罪恶滔天,一审判死刑(立即执行),终审改死缓。

涉案30亿,罪恶滔天,一审判死刑(立即执行),终审改死缓。

没有感情的翻唱机
2023-06-02 12:36:56
世青赛8强出炉:美国、巴西、意大利、韩国晋级 东道主阿根廷淘汰

世青赛8强出炉:美国、巴西、意大利、韩国晋级 东道主阿根廷淘汰

直播吧
2023-06-02 07:32:03
母亲葬礼结束后,我准备返程时,4个姐姐的一番话,让我直接落泪

母亲葬礼结束后,我准备返程时,4个姐姐的一番话,让我直接落泪

家里那点事儿
2023-06-01 18:37:21
如果外企走了, 自己人整自己人会更狠, 国人一定要保持清醒的头脑

如果外企走了, 自己人整自己人会更狠, 国人一定要保持清醒的头脑

寻尝表弟
2023-05-19 14:50:21
风向已变?美国高调宣布不支持“台独”,只因为解放军这一个动作

风向已变?美国高调宣布不支持“台独”,只因为解放军这一个动作

海峡直通车V
2023-05-31 18:25:10
路人镜头下的高圆圆,原来长这样!网友:和想象中差距太大

路人镜头下的高圆圆,原来长这样!网友:和想象中差距太大

加菲猫说V时尚
2023-05-31 10:27:10
妈妈的QQ农场已经393级,种出干炒牛河和蒜香排骨,时代的眼泪!

妈妈的QQ农场已经393级,种出干炒牛河和蒜香排骨,时代的眼泪!

喵仙的游戏宝藏
2023-05-26 17:00:09
中国的路灯每晚“免费”开!产生的巨额电费,是导致亏损的源头吗

中国的路灯每晚“免费”开!产生的巨额电费,是导致亏损的源头吗

科普启示录
2023-06-01 11:45:34
故意挑衅?国泰被开除空姐发布最新照片,很嚣张在国外享受生活?

故意挑衅?国泰被开除空姐发布最新照片,很嚣张在国外享受生活?

侃姐细谈
2023-06-01 12:25:50
2023-06-02 15:36:49
网易
网易
网聚人的力量
43文章数 11932关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

入队三天暴打MSI冠军!TheShy感慨WBG新打野太强,刘青松暗示教练

头条要闻

疑女网红回应被骗至缅甸:没遭强暴 被转卖了3家公司

头条要闻

疑女网红回应被骗至缅甸:没遭强暴 被转卖了3家公司

体育要闻

从无缘奥运到准日本一姐 秘诀是干饭?

娱乐要闻

杨丞琳带李荣浩回台湾 贴脸合影庆生

财经要闻

科技要闻

比亚迪西安工厂起火,现场浓烟滚滚!最新回应来了

汽车要闻

插混大五座SUV 魏牌新摩卡DHT-PHEV售23.18万

态度原创

时尚
手机
家居
本地
公开课

现任婚姻这么好,但网友还磕她和前夫的过期糖?

手机要闻

六一儿童节特别策划:再见童年

家居要闻

日式原木暖居,营造宁静休憩空间

本地新闻

“颜色釉女王”邓希平:让历史的技艺重现光芒

公开课

40岁广东男子,每晚夜跑6公里,一年后:

无障碍浏览 进入关怀版