网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
胡歌结婚登记信息曝光,29岁妻子是福建白富美,有影视及建筑公司

胡歌结婚登记信息曝光,29岁妻子是福建白富美,有影视及建筑公司

八卦宝宝
2023-01-31 17:56:45
李嘉诚:未来5年内,不管是香港还是内地,房价都将会迎来大调整

李嘉诚:未来5年内,不管是香港还是内地,房价都将会迎来大调整

风风聊娱乐
2023-01-31 14:11:00
四川 这回闹大了!

四川 这回闹大了!

叶檀财经
2023-01-31 20:12:34
马伊琍,悲痛发文!

马伊琍,悲痛发文!

益智小测试
2023-01-31 21:01:47
苏纳克宣布解职,约翰逊再次在英国上位?网友:没人了

苏纳克宣布解职,约翰逊再次在英国上位?网友:没人了

海峡快讯
2023-01-31 18:22:59
孩子有三个!疑似胡歌妻子发文:借留学名义陪待产,哺乳期又怀了

孩子有三个!疑似胡歌妻子发文:借留学名义陪待产,哺乳期又怀了

娱乐哈哈酱
2023-02-01 09:48:32
春节阳康,状态拉满?先把蛋白质补对了!

春节阳康,状态拉满?先把蛋白质补对了!

医者看点
2023-01-17 17:19:46
傅国平家查抄现场:现金成箱烟酒如山

傅国平家查抄现场:现金成箱烟酒如山

闪电要闻
2023-01-31 13:12:35
华国锋开会问:四人帮该怎么解决?纪登奎回一句话直接被排除行动

华国锋开会问:四人帮该怎么解决?纪登奎回一句话直接被排除行动

猫眼观史
2023-02-01 11:22:15
致远中学副校长语出惊人,他这话来的也太是时候了

致远中学副校长语出惊人,他这话来的也太是时候了

微光年
2023-02-01 08:59:14
第一波感染高峰过后,“丧失劳动力”患者开始出现,自嘲成了废人

第一波感染高峰过后,“丧失劳动力”患者开始出现,自嘲成了废人

玛丽姬丝
2023-02-01 08:54:03
专家称《满江红》没有入过教材,结果浙江网友翻出了课本

专家称《满江红》没有入过教材,结果浙江网友翻出了课本

潇洒弟
2023-01-31 18:20:49
赵立坚去职,美国驻华大使馆发“拭目以待”表情包是在讽刺谁?

赵立坚去职,美国驻华大使馆发“拭目以待”表情包是在讽刺谁?

原野滨逊
2023-01-31 22:24:39
西班牙2名中国男子带20万欧元现金在街头遭遇临检,被迫全部上交

西班牙2名中国男子带20万欧元现金在街头遭遇临检,被迫全部上交

黄小资讯
2023-02-01 05:39:19
“美女书记”:与数名高官关系不当,以色谋权,14年遭抢劫犯举报

“美女书记”:与数名高官关系不当,以色谋权,14年遭抢劫犯举报

槿小澜
2023-02-01 09:00:12
开放非婚生子,官方急了!

开放非婚生子,官方急了!

新洞察
2023-02-01 09:27:21
刘銮雄:因投资恒大亏几十亿,如今卖掉77个包包,回笼了1600多万

刘銮雄:因投资恒大亏几十亿,如今卖掉77个包包,回笼了1600多万

花生米的影视
2023-02-01 08:55:02
胡歌与老婆黄曦宁亲密合影曝光,两人挽胳膊同行,身高差太抢镜

胡歌与老婆黄曦宁亲密合影曝光,两人挽胳膊同行,身高差太抢镜

阿迪力爱美食
2023-01-31 19:42:43
曝四川一中学要求学生:禁止穿高端品牌,新鞋品牌不能超过安踏

曝四川一中学要求学生:禁止穿高端品牌,新鞋品牌不能超过安踏

不掉线电波
2023-02-01 09:38:34
网友预测:未来大学生毕业月薪3千为主,京沪房价未来跌到6万以下

网友预测:未来大学生毕业月薪3千为主,京沪房价未来跌到6万以下

不掉线电波
2023-02-01 12:03:13
2023-02-01 13:40:49
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10030关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

《狂飙》高启强原型:闹市杀人 扬言"湖北办不了我的案子"

头条要闻

《狂飙》高启强原型:闹市杀人 扬言"湖北办不了我的案子"

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

曝胡歌老婆正面照!加入胡歌团队多年

财经要闻

科技要闻

小米的“生死之战”,雷军越打越懵?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

本地
手机
亲子
数码
房产

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

亲子要闻

安抚奶嘴怎么用,99%的妈妈后悔太晚看到!

数码要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

房产要闻

周报|1月第4周春节期间暂停网签 网签不足百套

无障碍浏览 进入关怀版