网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
多地发布2023年一号文件 提及“支持刚性和改善性住房需求”

多地发布2023年一号文件 提及“支持刚性和改善性住房需求”

财联社
2023-01-30 20:05:11
2月1日清晨!中国疫情一夜发生4个重磅新闻!最让人担心的事发生

2月1日清晨!中国疫情一夜发生4个重磅新闻!最让人担心的事发生

开水里养活鱼
2023-02-01 07:10:40
《狂飙》的4位败笔演员,换掉他们,这部剧就近乎完美!

《狂飙》的4位败笔演员,换掉他们,这部剧就近乎完美!

不八卦会死星人
2023-01-29 16:55:52
王传君:江疏影是我们班的女一号,除了皮肤白之外,好像就很平庸

王传君:江疏影是我们班的女一号,除了皮肤白之外,好像就很平庸

妍如说娱乐
2023-01-28 15:59:33
藏得真深!突然宣布二胎,他俩啥时候搞一块的?!

藏得真深!突然宣布二胎,他俩啥时候搞一块的?!

牯岭街少女
2023-01-30 13:49:18
不是云南也不是海南,这个省凭什么春节游客量全国第一?

不是云南也不是海南,这个省凭什么春节游客量全国第一?

第一财经资讯
2023-01-28 18:51:18
女生裸睡,要脱内衣和内裤吗?试过的人,或能收获这4个好处

女生裸睡,要脱内衣和内裤吗?试过的人,或能收获这4个好处

39健康网
2023-01-30 19:20:44
第一批阳的人,已经出现了5个可怕“后遗症”,看看你占了几个?

第一批阳的人,已经出现了5个可怕“后遗症”,看看你占了几个?

深夜故事会
2023-01-16 09:53:14
准备就绪!切尔西官推简介:阿根廷国旗+

准备就绪!切尔西官推简介:阿根廷国旗+

直播吧
2023-02-01 09:05:03
1991年江青去世后,这位数学家每年去坟前祭拜,直到晚年去世

1991年江青去世后,这位数学家每年去坟前祭拜,直到晚年去世

历史课班主任
2023-01-31 19:00:39
美国汽油全国平均零售价为每加仑3.50美元!

美国汽油全国平均零售价为每加仑3.50美元!

新时光点滴
2023-01-31 10:28:01
苏纳克:乌克兰有必要更快地击败俄罗斯,因为俄罗斯从战争中受益

苏纳克:乌克兰有必要更快地击败俄罗斯,因为俄罗斯从战争中受益

关关睢鸠
2023-01-31 22:56:59
爸爸姓“马”,老师上课从不点孩子名,妈妈质问后,老师:谁敢叫

爸爸姓“马”,老师上课从不点孩子名,妈妈质问后,老师:谁敢叫

走心小段子
2023-01-10 11:58:35
布林肯威胁:不排除动用军事手段

布林肯威胁:不排除动用军事手段

观察者网
2023-01-30 20:51:20
《狂飙》:仅一面之缘,高启兰就为安欣“守身如玉”20年,太唏嘘

《狂飙》:仅一面之缘,高启兰就为安欣“守身如玉”20年,太唏嘘

爱读书的百合
2023-02-01 09:18:19
《风雨送春归》2月1日上视新闻综合频道开播 王志文俞飞鸿首演夫妻

《风雨送春归》2月1日上视新闻综合频道开播 王志文俞飞鸿首演夫妻

东方网
2023-01-31 11:10:14
春节返程,网友狂晒后备箱,一个比一个硬核,最后一个戳中笑点

春节返程,网友狂晒后备箱,一个比一个硬核,最后一个戳中笑点

阿龙美食记
2023-01-31 13:06:24
河北,发生了一件让人哭笑不得的事

河北,发生了一件让人哭笑不得的事

物语看社会
2023-01-31 13:26:33
我家住楼顶,当初楼顶漏水,我挨家挨户让邻居签字动维修基金被拒

我家住楼顶,当初楼顶漏水,我挨家挨户让邻居签字动维修基金被拒

你的腊妹小姐
2023-01-31 19:58:13
年轻时朱亚文和刘亦菲在大学后台留影,此时朱亚文还是一个小鲜肉

年轻时朱亚文和刘亦菲在大学后台留影,此时朱亚文还是一个小鲜肉

敏敏的旅途
2023-01-30 17:34:56
2023-02-01 13:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10043关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

太贵了!由于预购量低,索尼将PlayStation VR2的预期下调了一半

头条要闻

《狂飙》高启强原型:闹市杀人 扬言"湖北办不了我的案子"

头条要闻

《狂飙》高启强原型:闹市杀人 扬言"湖北办不了我的案子"

体育要闻

勒布朗助攻连创纪录 得分王就差89分了

娱乐要闻

曝胡歌老婆正面照!加入胡歌团队多年

财经要闻

科技要闻

小米的“生死之战”,雷军越打越懵?

汽车要闻

奔驰中期改款GLE家族首发 全系48V/AMG更暴力

态度原创

健康
时尚
游戏
房产
手机

草莓怎么洗才干净?

40岁胡歌官宣已婚得女 透露老婆非公众人物

Ning出色发挥UP拿下首胜!

房产要闻

周报|1月第4周春节期间暂停网签 网签不足百套

手机要闻

第二代HomePod开箱:五年后重生,音质更好

无障碍浏览 进入关怀版