网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
乌克兰士兵大规模的从前线强行逃亡,督战队想阻拦,结果被打残。

乌克兰士兵大规模的从前线强行逃亡,督战队想阻拦,结果被打残。

阿黄评时事
2023-02-07 00:12:41
2.6万元出境团队游首发团上架1分钟售罄 从业者“泼冷水”:境外目的地接待能力有待恢复

2.6万元出境团队游首发团上架1分钟售罄 从业者“泼冷水”:境外目的地接待能力有待恢复

每日经济新闻
2023-02-07 00:24:07
立功了!中国流浪气球致美国实力意外暴露;毛主席说得果然没错

立功了!中国流浪气球致美国实力意外暴露;毛主席说得果然没错

隔壁JIA老王
2023-02-06 17:28:38
刘晓庆哪里像是70岁的老人,简直就是18岁少女的模样!

刘晓庆哪里像是70岁的老人,简直就是18岁少女的模样!

非娱勿扰
2023-02-06 19:03:51
41岁布泽尔现状,依旧强壮,转型成功,儿子是全美第一高中生

41岁布泽尔现状,依旧强壮,转型成功,儿子是全美第一高中生

大西体育
2023-02-06 15:53:28
跟女少妇睡了一夜,我彻夜无眠

跟女少妇睡了一夜,我彻夜无眠

梅梅故事
2023-02-06 12:00:02
装13装到自己擅长的领域,尴尬扑面而来

装13装到自己擅长的领域,尴尬扑面而来

西哥哥启蒙宝贝
2023-02-05 18:53:06
中海紫御公馆,全北京利润最高的项目,当年的拿地价格才一包烟钱

中海紫御公馆,全北京利润最高的项目,当年的拿地价格才一包烟钱

章哥说买房
2023-02-07 09:54:51
银行重重设卡:不许老百姓提前交还房贷,现在才知道马云很良心!

银行重重设卡:不许老百姓提前交还房贷,现在才知道马云很良心!

中书大人
2023-02-06 13:52:11
吸取许广高速惨痛教训核心是调整全国高速通行规则

吸取许广高速惨痛教训核心是调整全国高速通行规则

贵妃影视剧
2023-02-06 02:00:20
胡鑫宇不是找鸡被发现!粮库工作人员道出了真相,原来和蛇有关

胡鑫宇不是找鸡被发现!粮库工作人员道出了真相,原来和蛇有关

冯新明说说
2023-02-06 11:59:31
日本传来愤怒消息,美国针对中国推动新联盟,拜登忙上忙下还被骂

日本传来愤怒消息,美国针对中国推动新联盟,拜登忙上忙下还被骂

新财迷
2023-02-07 09:38:28
杨振宁:近照被曝光,已经住进了医院,恐怕生命要开始倒计时了

杨振宁:近照被曝光,已经住进了医院,恐怕生命要开始倒计时了

老狼追星
2023-02-05 11:55:52
26岁刘强东中关村经营小档口时照片,叫京东多媒体,卖刻录机光碟

26岁刘强东中关村经营小档口时照片,叫京东多媒体,卖刻录机光碟

哈喽电竞
2023-02-06 12:24:52
40岁女司机:我夺走哈里王子童贞,他持续5分钟,我保密21年

40岁女司机:我夺走哈里王子童贞,他持续5分钟,我保密21年

鹿头时尚
2023-02-06 14:42:10
新加坡媒体:中国的重新开放,美国的挑战

新加坡媒体:中国的重新开放,美国的挑战

环球网资讯
2023-02-07 07:45:21
明朝锦衣卫机制及组织架构

明朝锦衣卫机制及组织架构

历史课班主任
2023-02-06 18:21:12
《狂飙》在台湾火了,大批台湾网友这样留言→【看世界·新闻早知道】

《狂飙》在台湾火了,大批台湾网友这样留言→【看世界·新闻早知道】

中国反邪教
2023-02-05 06:18:27
停服两周 暴雪高管:计划寻求替代方式服务中国玩家

停服两周 暴雪高管:计划寻求替代方式服务中国玩家

游民星空
2023-02-07 11:05:49
三亚网友偶遇章子怡,亲切合影毫无架子,无奈颜值反被女粉丝吊打

三亚网友偶遇章子怡,亲切合影毫无架子,无奈颜值反被女粉丝吊打

咬金没有腰
2023-02-06 19:43:52
2023-02-07 12:58:44
网易
网易
网聚人的力量
36文章数 10418关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

“换个中单直接垫底!”RNG六连败被对手调侃,粉丝却劝Doinb复出

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

体育要闻

布鲁克林往事:魔幻大亨普罗霍洛夫

娱乐要闻

她在秋天种玫瑰|黄绮珊谈容貌焦虑

财经要闻

科技要闻

Bing搜索悄悄上线ChatGPT,百度还差多少步?

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

教育
本地
时尚
房产
数码

教育要闻

高考状元刘琦,北航毕业在家啃老9年,父母怒骂:脑子一定有问题

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

这件礼服让Cardi B气场全开 但设计师却已去世

房产要闻

深圳春节二手带看量增幅86% 谁又开始买房了?

数码要闻

三星和LG在为大规模生产首批OLED显示屏的iPad做准备

无障碍浏览 进入关怀版