网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
上海中学学生一跳,父亲又一跳,路在何方?

上海中学学生一跳,父亲又一跳,路在何方?

纵横千里读行客
2023-05-28 12:27:25
格里芬成为雄鹿队新任主教练,此前从未担任过主教练,有点神奇

格里芬成为雄鹿队新任主教练,此前从未担任过主教练,有点神奇

篮球迷家族会
2023-05-28 10:27:30
惠州:6岁儿童误含高锰酸钾片!近期已接诊多例误食异物幼儿

惠州:6岁儿童误含高锰酸钾片!近期已接诊多例误食异物幼儿

惠州电视台hztv
2023-05-28 12:41:21
战火再起!塔利班:将以比对美国开战更热情的方式与伊朗作战

战火再起!塔利班:将以比对美国开战更热情的方式与伊朗作战

娱宙观
2023-05-28 07:15:53
重磅突发!5月28日上午!江苏省又有5人被查!江苏反腐很给力!

重磅突发!5月28日上午!江苏省又有5人被查!江苏反腐很给力!

情感故事留声机
2023-05-28 11:43:32
27岁林允公开医美过程,为去皱纹脸上扎满针眼,直呼医美需谨慎

27岁林允公开医美过程,为去皱纹脸上扎满针眼,直呼医美需谨慎

胡均音乐
2023-05-28 11:29:12
侯友宜赴高雄早餐会见蓝营大咖,王金平强调:两岸一定要和平稳定

侯友宜赴高雄早餐会见蓝营大咖,王金平强调:两岸一定要和平稳定

海峡导报社
2023-05-28 11:52:22
新疆,女子和男子旅游,酒店里发生关系,用力过猛女子腰折了

新疆,女子和男子旅游,酒店里发生关系,用力过猛女子腰折了

胡究法的如法炮制
2023-05-28 00:16:19
杰伦-布朗:如果我们扳成3-3但主场输掉抢七 那么这没意义

杰伦-布朗:如果我们扳成3-3但主场输掉抢七 那么这没意义

直播吧
2023-05-28 11:49:03
世卫大会80比9通过决议,中俄一致投反对票,中方说出关键所在

世卫大会80比9通过决议,中俄一致投反对票,中方说出关键所在

海纳观察室
2023-05-28 09:49:14
赢球后,王楚钦大哭原因曝光,马龙举动让人心疼,退役时间曝光

赢球后,王楚钦大哭原因曝光,马龙举动让人心疼,退役时间曝光

东球弟
2023-05-28 10:44:37
快讯!普京发布重磅声明

快讯!普京发布重磅声明

果妈聊娱乐
2023-05-28 09:55:15
打台湾,可能伤亡巨大!要准备打几个月巷战,还要锁死日本!

打台湾,可能伤亡巨大!要准备打几个月巷战,还要锁死日本!

米粒爬山
2023-05-27 18:29:55
达成谅解!蒙蒙细雨中,三部门领导祭奠孩子亡灵,家长也当场表态

达成谅解!蒙蒙细雨中,三部门领导祭奠孩子亡灵,家长也当场表态

饭桶说史
2023-05-28 00:10:02
国家发改委副主任赵辰昕:新闻发言人绝不能自说自话、“孤芳自赏”

国家发改委副主任赵辰昕:新闻发言人绝不能自说自话、“孤芳自赏”

封面新闻
2023-05-27 21:02:30
突发!曝68岁任达华在雪山失联,天气恶劣,海拔2000米无法救援

突发!曝68岁任达华在雪山失联,天气恶劣,海拔2000米无法救援

军歌小碧子
2023-05-28 10:41:54
杀妻喂鱼的副省长

杀妻喂鱼的副省长

苍山有雪
2023-05-15 18:38:17
怀特是历史第二位面临淘汰时送反超压哨绝杀的球员,另一个是乔丹

怀特是历史第二位面临淘汰时送反超压哨绝杀的球员,另一个是乔丹

OnFire
2023-05-28 12:23:11
热火输球罪人揪出,打铁连连,球星成色被打掉,绿军抢七收入曝光

热火输球罪人揪出,打铁连连,球星成色被打掉,绿军抢七收入曝光

东球弟
2023-05-28 11:15:51
谈崩了!人民币和股市暴跌,美债违约对我们影响比美国还大

谈崩了!人民币和股市暴跌,美债违约对我们影响比美国还大

牛遍满市
2023-05-28 08:11:13
2023-05-28 14:12:49
网易
网易
网聚人的力量
41文章数 11930关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

电竞果然是看成绩的!输掉MSI之后,LCK开始反噬Faker和超威了!

头条要闻

国产大飞机C919圆满完成商业航班首飞

头条要闻

国产大飞机C919圆满完成商业航班首飞

体育要闻

燃!业余队用9年杀进英超 队长病床上庆祝

娱乐要闻

王菲小女儿17岁生日 李嫣留学国外近照

财经要闻

科技要闻

国产大飞机C919圆满完成商业航班首飞

汽车要闻

奔驰EQE SUV售48.6万起 标配四驱续航613km

态度原创

手机
时尚
游戏
本地
军事航空

手机要闻

iQOO Neo8 Pro体验:天玑9200+芯片加持,带来越级游戏体验

钟楚曦湖畔写真清新又优雅

《魔戒:咕噜》IGN 4分

本地新闻

看完外国版《西游记》,吴承恩气得要从棺材里蹦出来

军事要闻

俄方驳斥美国批评:不要在核部署上对俄进行说教

无障碍浏览 进入关怀版