秉公执法暖人心 两面锦旗表谢意

“心里感到热乎乎的，有朋友问我襄阳营商环境怎么样，我让他不用过多考虑，直接来。”1月31日，襄阳济生堂医药科技有限公司经理齐瑞恒对记者说道。

故事要从1月5日说起，当天樊城区市场监管局收到了一起来自行业内较为知名的职业打假人的举报，该举报称其在“京东”APP上购买的护眼贴无医疗器械生产备案号。该产品的生产企业，正是襄阳济生堂医药科技有限公司，位于樊城柿铺辖区，拥有1000余㎡的厂房。接举报后，该局成立专案组，柿铺监管所所长曾剑和同事投入事件调查中。

接到问询电话时，齐瑞恒心里“咯噔”一下，“应国家政策要求，我们的产品备案名称近年来变更了几次，莫不是混乱中出了岔子。”齐瑞恒赶紧自查，但未发现问题。
本着明辨是非，秉公执法的初衷。曾剑和同事通过多方调查核实，发现举报人所举报的“护眼贴”为2021年12月15日生产，备案号为鄂襄阳械备20190011。而该备案号由当事人齐瑞恒于2019年5月16日到市市场监管局进行第一类医疗器械产品备案，产品名称为“护眼贴”；后又于2021年12月17日、2022年3月25日合法进行了两次产品名称变更，分别变更为“医用冷敷贴”“医用退热贴”。举报人所购买的“护眼贴”生产日期在第一次变更2021年12月17日之前，符合生产规定。
因举报人只查到了备案号“鄂襄阳械备20190011”第三次变更后的“医用退热贴”信息，而误将此信息用于其所购买的护眼贴进行比对，认为所购买的护眼贴无生产备案号，与事实不符。
鉴于调查事实，樊城区市场监管局最终做出不予立案的决定。曾剑将结果与该职业打假人团队反复沟通后，得到了认可，同时也为企业“正名”，不存在被举报的违法行为。
1月中旬，该职业打假人团队为樊城区市场监管局邮寄来一面写有“不忘初心，坚持真理，实事求是”的锦旗；1月30日，齐瑞恒代表襄阳济生堂医药科技有限公司也送来一面写有“市场监管暖民心，优质服务促发展”的锦旗。
“两面锦旗赠送方不同，但都蕴含着群众对我们工作的信任和肯定。以人为本，保护消费者合法权益，守护市场主体正当利益，是我们工作的永恒追求。”樊城区市场监管局副局长王金生表示，将继续做好消费投诉处置工作，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。
通讯员：赵芃芃

襄阳日报全媒体记者：张嫚