浙江杭州，女子出差酒店提供早餐券，女子赶时间想带走被骂不要脸

浙江，杭州。边女士和丈夫去杭州出差，入住方提供了两张自助早餐票，边女士来不及吃，便想打包带走，不料却遭店员阻拦。店员：真不要脸！

边女士和丈夫一起去杭州出差，入住方非常贴心，每人每天都会发一张早餐票，凭票可以吃到免费的自助早餐。
第一天早上，边女士起得有点晚了，因为要赶时间，来不及吃，正好见餐厅有免费的打包盒提供，她就把早餐打包带走了。
边女士见没人阻拦，第二天便又想把早餐打包带走，可没成想正当她打包好想离开的时候，却被告知自助餐是不能打包带走的，只能在餐厅吃。
边女士很是纳闷，昨天还能带走，为什么今天就不能带走了呢？
因为急着去办事，她也不想跟店员多理论，就放下打好包的早餐准备离开，没想到刚走到门口，就听见店员低声说，吃自助餐还想打包带走，真是给脸不要脸！
边女士实在咽不下这口气，办完事后就找到店方讨要说法，自己是出了钱的，非但不能带走早餐，还被店员骂，她觉得自己被侮辱了，要求店员必须跟她赔礼道歉。
边女士认为，第一天她打包带走，没有人说不让，可第二天又说不让了，这不是在针对自己吗？
况且，要是不让打包带走，为什么餐厅会有免费的打包盒提供？再说了，早餐票上并没有标明不让打包带走，没标明就说明是可以的。
对此，店方表示，虽然早餐票上没有标明自助餐是不可以打包带走的，店方也没有跟顾客说明，但自助餐一般都是只管吃饱，不允许带走的，店员并没有针对边女士的意思。

至于餐厅为什么会有免费的打包盒提供，店方解释说，那是为散客提供的，散客都是按零售价买的早餐。
关于店员骂人一事，店方也跟店员沟通核实过了，店员辩解道，当时他看到边女士挑了很多食物，光包子就有七八个，一个人一顿早餐怎么能吃下这么多？
于是，他便告知边女士自助餐是不允许打包带走的，不料边女士却板着脸，叫他站一边去，还让他闭嘴，别多管闲事，他气不过，才嘀咕了几句，没想到正好被边女士听到了。
最后，店方承认店员骂人是不对的，今后他们一定会对员工加强培训，并替店员向边女士真诚地道了歉，还对边女士作出了赔偿，边女士也接受了店方的调解方案。
从法律的角度该如何认定这件事呢？
一、自助餐到底能不能打包带走？打包带走又是否违法？
不允许外带，是吃自助餐的一条重要规则，对于成年人来说，这应该也是一般常识，即便店方没有明确提示，作为一个成年人，也应该自觉遵守。
提供免费的自助早餐票，是店家为了吸引顾客入住而制定的一条店规，边女士既然选择了这家店，就应该遵守其店规，试想一下，假如人人都像边女士这样，店家还能经营下去吗？
从法律的角度来看，如果边女士在明知自助餐不能外带的情况下而故意为之，这种行为就涉嫌了盗窃，只是因为这种事情一般情节都比较轻微，店家不会作报警处理，最多也就提醒一下。

二、边女士入住在该店，就和该店形成了服务合同关系，店方提供免费的自助早餐是店方应履行的一项合同义务，而吃自助早餐不允许外带，则是边女士应该履行的一项合同义务。
《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
边女士在吃自助早餐时打包带走的行为，属于合同违约，因此，边女士应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
也就是边女士要么选择在餐厅用餐，要么选择买单带走。
三、店员低声骂边女士不要脸，这种行为是否侵害了边女士的名誉权？
《民法典》第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
侮辱他人必须是公然进行的。所谓公然侮辱，是指当着第三者甚至众人的面，或者利用可以使多数人听到、看到的方式，对他人进行侮辱。如果仅仅面对着被害人进行侮辱，没有第三者在场，则不属于法律层面上的侮辱。
而店员只是低声骂了边女士一句，并没有第三人听见，因此，他的行为只是对不满情绪的一种发泄，不属于公然侮辱，并没有侵害边女士的名誉权。
为了贪一点小便宜而明知故犯，实在是不应该。
大家觉得店家赔偿了边女士是不是有点太过迁就了？