浙江杭州,王女士花50多万,在4S店订了一辆“宝马6系”轿车,朋友也订了一辆“一模一样”的车。不料,提车时她却发现:自己的车没有朋友的车“新”!朋友的车是2022年生产的,而她的车却是 2021的“库存车”!
王女士是东北人,做了10多年生意,最近想换一辆车。后来,得知一个朋友也想买辆宝马,而且,朋友认识4s店的工作人员,于是,两人相约一起去4s店看车。
1月初,她和朋友一起到一家宝马4s店看车,后来,两人都看中了一辆“宝马6系”轿车,各自订了一辆。不料,交车时却发生了意外。
王女士最终选定的,是一辆白色豪华版630宝马轿车,总价50多万。她说,在订车之前,她看过店里的一辆展车,是2022年出厂的,她当时就跟销售说,要订一辆一模一样的。
不料,1月9号她到4s店提车,验车时她却发现,车子竟然是2021年11份生产的!已经放了13个月,是前年的车了。
更让她无法接受的是,同样的车,同样的价格,朋友提到的车,生厂日期却是2022年7月!她更是气不打一处来,觉得自己受到了区别对待。
于是,王女士决定不要这辆车了,希望4s店要么给她换一辆2022年的车,要么给她退钱。可是,她和4s店沟通后,对方却拒绝了她的要求。
王女士说,4s店开始不同意,后来又说可以换车,条件是让她多加3000块钱,她也同意了。结果第二天,4s店又反悔了,说是换不了。
后来,4s店又提出,可以给她赠送一个价值8000元的大礼包,里面包含:2张油漆券,1张2000元面值的维保卡,1次全车镀膜,1个拉杆箱。但王女士没有同意,她还是希望能够换一辆车。
记者将王女士的情况,反映给了这家4s店的负责人,市场部胡经理表示,王女士在订车前,看过车子,并在合同上签了字。合同上写着车架号为“8459”,客户已知晓此车的生产日期。
但是,王女士却说,自己签合同时,并不知道车子是2021年生产的。她跟销售说,要与展车一模一样的,销售当时没有提示她生产日期不一样,所以她也没有注意。
记者现场组织双方协商,最终,4s店方面表示,愿意对车子的主要核心部件延保2年,不限里程。双方就补偿方案达成了一致,王女士把车提走了。
胡经理表示,她们工作中确实有失误,以后会更加关注细节和客户感受,并在合同中注明车辆具体生产日期。
有网友说,消费者不是专业人士,签合同时根本不可能面面俱到,什么都考虑到。诚信的商家会提醒消费者,但如果商家存心想隐瞒,消费者防不胜防。
也有网友说,现在都2023年了,4s店却给客户一辆2021年的车,很明显是“库存车”,库存车和新款车,肯定不能是一个价,王女士被坑了。
还有网友说,这就是找“熟人”的后果,以为朋友认识人,自己能得个好价钱,结果是花大价钱,却买了一辆库存车。而所谓的“朋友”,不知道私底下得了多少好处。
那么,什么是库存车?
其实库存车没有明确的定义,但汽车销售行业有库存车的说法。一般是指库存时间超过三个月或半年以上,可视为库存车;由于运输周期等因素,进口车距离出厂日期超过一年就被认定为库存车。
库存车和新车有什么区别?
新车出厂后,各种机油、电子元件、电池、橡胶密封件、轮胎等,长时间停车后,如果不进行定期检查和维护,很容易发生受潮、老化和侵蚀现象。
但是,买到全新的库存车,一般不属于欺诈,不能退一赔三。因为库存车本身也是新车,只不过长期没有销售出去而已,并不存在欺诈,所谓欺诈是指把二手车当新车卖,才算欺诈,才能要求退一赔三。
提醒大家,买车时,最好有个懂行可靠的朋友在身边,有什么问题及时问清楚,关键细节一定要落实在合同上,这样,即使以后出现纠纷,才能维护自己的权益。
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